Estos Términos

1.1 Qué cubren estos términos.

Estos términos y condiciones rigen la provisión de la Triumph Adventure Experience, que incluye rutas off-road, formación off-road y servicios de entrenamiento y conducción (en adelante, la «experiencia»).

1.2 Por qué deberías leerlos.

Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de enviar tu reserva. Estos términos explican quiénes somos, cómo proporcionaremos la experiencia, cómo se pueden hacer cambios o cancelaciones, qué hacer si surge algún problema y otros detalles importantes. Si crees que hay algún error en estos términos, por favor, contacta con nosotros.

2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos

2.1 Quiénes somos.

La experiencia es proporcionada por Triumph Adventure Experience Spain (Alpha Bootis, S.L.), una empresa registrada en España con el número de registro B87717054. Nuestra oficina registrada se encuentra en Calle Reserva, 16, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España. La venta de la experiencia puede realizarse directamente por nosotros o a través de ALPHA BOOTIS SL o cualquier otro intermediario.

2.2 Cómo contactarnos.

Puedes comunicarte con nosotros por teléfono al +34 679 50 81 50 o por correo electrónico a info@triumphadventure.es.

2.3 Cómo podemos contactarte.

Si necesitamos ponernos en contacto contigo, lo haremos por teléfono, correo electrónico o WhatsApp utilizando los datos que nos proporciones.

2.4 «Escribir» incluye correos electrónicos.

Las referencias a «escribir» o «escrito» en estos términos incluyen comunicaciones electrónicas, como correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.

3. Nuestro contrato contigo

3.1 Cómo aceptamos tu pedido.

Cuando realices una reserva a través de nuestro sitio web www.triumphadventure.es, confirmaremos tu reserva por correo electrónico, creando un contrato entre tú y nosotros. Si tu reserva se realiza por teléfono, te enviaremos un correo electrónico con el recibo de confirmación, una copia de estos términos y nuestra política de privacidad de datos.

3.2 Si no podemos confirmar tu reserva.

Si no podemos confirmar tu reserva (por ejemplo, debido a falta de disponibilidad), te notificaremos y te ofreceremos fechas alternativas o reembolsaremos cualquier pago realizado.

3.3 Información previa al contrato.

Estamos legalmente obligados a proporcionarte cierta información clave antes de formar un contrato. Esta información forma parte de nuestro acuerdo y te la enviaremos por correo electrónico. Si después del contrato es necesario hacer cambios, buscaremos tu aprobación.

4. Tus derechos para hacer cambios

Si necesitas modificar tu reserva, por favor, contáctanos. Te informaremos si los cambios son posibles y te indicaremos si hay implicaciones en el precio o en el horario. Si los cambios propuestos no son aceptables para ti, puedes cancelar el contrato conforme a la cláusula 7.

5. Nuestros derechos para hacer cambios

5.1 Cambios menores.

Podemos hacer cambios menores en tu reserva o en la experiencia para:

• Cumplir con las leyes o normativas de seguridad pertinentes.
• Abordar requisitos operativos o de seguridad.
• Adaptarnos a condiciones meteorológicas adversas (en cuyo caso la experiencia podría reprogramarse).

6. Provisión de la experiencia

6.1 Fechas programadas.

Proporcionaremos la experiencia en la fecha confirmada en tu correo electrónico de reserva. Sin embargo, la experiencia podría necesitar reprogramarse debido a:

• Condiciones meteorológicas adversas o circunstancias que hagan inseguro, impráctico o imposible llevar a cabo la actividad planificada. Para una experiencia en moto, esto podría incluir:
  • Lluvias intensas: Reducen la visibilidad y crean superficies resbaladizas, aumentando el riesgo de accidentes. Puede provocar inundaciones que hagan intransitables las rutas off-road.
  • Tormentas o vientos fuertes: Las ráfagas fuertes pueden desestabilizar las motos y presentar peligros como escombros caídos. Las tormentas eléctricas presentan riesgo de rayos, especialmente en áreas abiertas.
  • Calor o frío extremos: Las olas de calor pueden provocar agotamiento o deshidratación en los conductores. Las temperaturas bajo cero pueden generar parches de hielo, aumentando la posibilidad de resbalones o caídas.
  • Niebla o baja visibilidad: Reduce la visibilidad, haciendo peligrosa la navegación y aumentando el riesgo de colisiones.
  • Nieve o hielo: La nieve puede obstruir los senderos, dificultando la navegación. El hielo aumenta significativamente el riesgo de perder el control de la moto.
• Otras razones por las que la experiencia podría necesitar ser reprogramada
  • Participantes insuficientes: Si no se alcanza el número mínimo de participantes (por ejemplo, 9) necesario para las actividades grupales, la experiencia podría no ser viable financiera o logísticamente.
  • Problemas mecánicos con el equipo: Problemas imprevistos con las motos, como averías o problemas de seguridad, pueden requerir reprogramación para garantizar la seguridad y calidad de la experiencia.
  • Disponibilidad de instructores o personal: Si un miembro clave del personal no está disponible debido a enfermedad o emergencias, la experiencia podría necesitar ser reprogramada para mantener la calidad de la instrucción y los estándares de seguridad.
  • Condiciones de la ruta: Deslizamientos de tierra, árboles caídos u otros obstáculos en los senderos pueden hacer que las rutas sean intransitables hasta que se despejen.
  • Restricciones legales o normativas: Restricciones gubernamentales, como cierres de carreteras, prohibiciones de viajes u otras restricciones legales, podrían impedir que la actividad se realice como estaba programada.
  • Riesgos ambientales imprevistos: La actividad repentina de animales u otros fenómenos naturales (como desprendimientos de rocas) que representen riesgos para los participantes pueden obligar a reprogramar la actividad.
  • Emergencias de salud y seguridad: Situaciones como accidentes o emergencias de salud que afecten a los participantes o al personal pueden interrumpir o retrasar la actividad.
  • Pandemias o epidemias: Brotes de enfermedades pueden requerir aplazamientos debido a protocolos de salud y seguridad o restricciones en reuniones y viajes.
  • Fallos en servicios públicos: Cortes de energía o fallos de comunicación en instalaciones clave (por ejemplo, centros de formación) pueden interrumpir la operación de la experiencia.
  • Preocupaciones sobre la seguridad del cliente: Si los participantes son considerados no aptos para conducir (por ejemplo, debido a enfermedad, consumo de alcohol o falta de licencia o equipo de seguridad adecuado), la experiencia podría necesitar ser pospuesta o cancelada.

6.2 Retrasos o cancelaciones fuera de nuestro control.

Si un evento fuera de nuestro control retrasa o cancela la experiencia:

• Te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos fechas alternativas.
• Deberás reprogramar dentro de un (1) año desde la fecha original de reserva, sujeto a disponibilidad.

6.3 Reembolsos por retrasos o cancelaciones.

Si la reprogramación dentro de un año no es posible, tienes derecho a un reembolso completo por los servicios no prestados.

6.4 Responsabilidades de los participantes.

Los participantes deben cumplir con todas las instrucciones de seguridad y llevar o alquilar el equipo adecuado como se detalla en la Cláusula 15. Los participantes también confirman que cumplen con los requisitos de licencia y edad.