Triumph Adventure Experience Spain
Nombre de la Empresa: ALPHA BOOTIS S.L.U.
NIF: B87717054
Dirección: C/Reserva 51, 29130, Alhaurín de la Torre, Málaga, España
Al realizar una reserva, usted (el cliente) confirma que ha leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.
Combustible Incorrecto: Si el cliente utiliza un tipo de combustible diferente al especificado para la moto (por ejemplo, diésel en lugar de gasolina 95), puede causar daños significativos al motor y otros sistemas del vehículo. En este caso:
Es esencial asegurarse de utilizar el combustible correcto en todo momento.
Devoluciones Tardías:
Para alquilar una moto, debe proporcionar:
El cliente se compromete a:
El seguro cubre daños a la moto, pero excluye:
Nota: Las ofertas especiales y promociones no son reembolsables.
Para cualquier consulta o problema:
Estos términos y condiciones rigen la provisión de la Triumph Adventure Experience, que incluye rutas off-road, formación off-road y servicios de entrenamiento y conducción (en adelante, la «experiencia»).
Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de enviar tu reserva. Estos términos explican quiénes somos, cómo proporcionaremos la experiencia, cómo se pueden hacer cambios o cancelaciones, qué hacer si surge algún problema y otros detalles importantes. Si crees que hay algún error en estos términos, por favor, contacta con nosotros.
La experiencia es proporcionada por Triumph Adventure Experience Spain (Alpha Bootis, S.L.), una empresa registrada en España con el número de registro B87717054. Nuestra oficina registrada se encuentra en Calle Reserva, 16, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España. La venta de la experiencia puede realizarse directamente por nosotros o a través de ALPHA BOOTIS SL o cualquier otro intermediario.
Puedes comunicarte con nosotros por teléfono al +34 679 50 81 50 o por correo electrónico a [email protected].
Si necesitamos ponernos en contacto contigo, lo haremos por teléfono, correo electrónico o WhatsApp utilizando los datos que nos proporciones.
Las referencias a «escribir» o «escrito» en estos términos incluyen comunicaciones electrónicas, como correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
Cuando realices una reserva a través de nuestro sitio web www.triumphadventure.es, confirmaremos tu reserva por correo electrónico, creando un contrato entre tú y nosotros. Si tu reserva se realiza por teléfono, te enviaremos un correo electrónico con el recibo de confirmación, una copia de estos términos y nuestra política de privacidad de datos.
Si no podemos confirmar tu reserva (por ejemplo, debido a falta de disponibilidad), te notificaremos y te ofreceremos fechas alternativas o reembolsaremos cualquier pago realizado.
Estamos legalmente obligados a proporcionarte cierta información clave antes de formar un contrato. Esta información forma parte de nuestro acuerdo y te la enviaremos por correo electrónico. Si después del contrato es necesario hacer cambios, buscaremos tu aprobación.
Si necesitas modificar tu reserva, por favor, contáctanos. Te informaremos si los cambios son posibles y te indicaremos si hay implicaciones en el precio o en el horario. Si los cambios propuestos no son aceptables para ti, puedes cancelar el contrato conforme a la cláusula 7.
Podemos hacer cambios menores en tu reserva o en la experiencia para:
Proporcionaremos la experiencia en la fecha confirmada en tu correo electrónico de reserva. Sin embargo, la experiencia podría necesitar reprogramarse debido a:
Si un evento fuera de nuestro control retrasa o cancela la experiencia:
Si la reprogramación dentro de un año no es posible, tienes derecho a un reembolso completo por los servicios no prestados.
Los participantes deben cumplir con todas las instrucciones de seguridad y llevar o alquilar el equipo adecuado como se detalla en la Cláusula 15. Los participantes también confirman que cumplen con los requisitos de licencia y edad.
Contrato de viajes combinados
Triumph Adventure Experience Spain
El presente Contrato de Viaje Combinado, de obligado cumplimiento por ambas partes en los términos previstos en el mismo, se rige por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales que lo componen, que complementan y desarrollan el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias demás disposiciones vigentes, así como por las normas legales y reglamentarias atinentes a esta materia en los ámbitos territoriales correspondientes.
La información facilitada al viajero en el Programa/Oferta relativa a las principales características de los servicios de viaje, el precio del viaje, las modalidades de pago o garantías financieras que deban aportarse, el número mínimo de personas necesario para la realización del viaje y el derecho del viajero a resolver el contrato antes del inicio del viaje a cambio de una penalización adecuada, formará parte integrante del contrato de viaje combinado en el caso de confirmarse finalmente el mismo, y no se modificará, salvo que las partes contratantes acuerden expresamente por escrito lo contrario. El organizador, antes de la celebración del contrato de viaje combinado, comunicará al viajero, de forma clara, comprensible y destacada, todos los cambios de la información precontractual.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/oferta en vigor, y contenidos, en su caso, en el programa/folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje.
Las condiciones de los servicios nacen del acuerdo contractual entre “ALPHA BOOTIS, S.L.” (Organizador/Detallista) con NIF B-87717054 con domicilio en c/ Reserva 16 (29130), Alhaurín de la Torre (Málaga) y titulo licencia AV-MA-01929, y el cliente _________________________________con DNI/ID/ pasaporte número ___________________ y dirección_________________________________________, en lo que refiere a su participación en el viaje TRIUMPH ANDALUCIA TOUR 2026 en la edición del día ____________ al día _____________(Tour Andalucia 100% carretera), de acuerdo a los aspectos especificados en la ficha informativa y en este contrato.
Cualquier aclaración, cambio o suplemento respecto de los términos contenidos en el presente contrato y en la ficha informativa, tendrán validez únicamente si constan por escrito (contrato, email o whatsapp)
La organización del presente viaje combinado ha sido realizada por “ALPHA BOOTIS, S.L.” al que también podremos denominarla de ahora en adelante como “Triumph Adventure Experience Spain®”.
Se considera que el viaje combinado comenzará en la fecha y lugar en que se inicien los servicios prestados por la Organizadora. Los servicios de transporte aéreo, terrestre o marítimo, así como los servicios de alojamiento previos o posteriores al viaje que no sean contratados a la Organizadora, tendrán la consideración de servicios sueltos cuando sean adquiridos por mediación de la Agencia.
El viaje podrá ser adquirido directamente a Triumph Adventure Experience Spain (ALPHA BOOTIS S.L) o a través de comercializadoras o agentes comerciales externos u otras empresas.
Antes de que el viajero quede obligado por el contrato de viaje combinado u oferta correspondiente, el Organizador entregará al viajero la información normalizada para los contratos de viaje combinado, así como el resto de características e información del viaje de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, para ello entregará junto a la Oferta, un folleto digital, con toda la información especificado en la web www.triumphadventure.es .
El cliente, al recibir la Oferta con el folleto o el link donde se especifica dicha información, declara haber sido informado de todos los aspectos y características del viaje. El contrato se entenderá perfeccionado cuando ambas partes hayan firmado el mismo y el cliente abone la totalidad del precio establecido (de acuerdo a las formas de pago establecidas con el proveedor del viaje, agencia comercializadora, intermediarios u otros.
Los viajes organizados por Triumph Adventure Experience Spain® podrán ser realizados tanto con motocicleta propia como con una de las motocicletas de alquiler de la flota perteneciente a la misma excepto en el caso de “ Triumph Rewards of Morocco enduro tour” que solo se realizará con moto de alquiler.
Los puntos donde se realizará la estancia podrán ser distintos a los puntos correspondientes a cada etapa.
Todos los participantes que realicen el viaje con su propia motocicleta o con una de las motocicletas de alquiler de “ALPHA BOOTIS, S.L.”, deberán firmar el presente contrato (entre el conductor/acompañante y el organizador) con las condiciones referentes al uso de las mismas:
El participante que utilice su propia motocicleta será responsable de todos los posibles daños consecuencia del uso de la misma. En el caso de uso de “moto propia”, el consumidor tendrá que revisar las coberturas del seguro de su motocicleta antes de realizar el viaje y proporcionarlas a nuestro servicio de atención al cliente.
En el caso de la motocicleta de alquiler trail (Tiger 900 / 1200) o tipo scrambler 400 o 1200, ésta estará cubierta por un seguro a todo riesgo con franquicia de 1200€ o 300€ dependiendo del viaje (excepto en el caso de material complementario por negligencia del cliente o por cuestiones ajenas). Esto se especificará en cada en la confirmación de reserva. En el caso de viajes con moto de alquiler con franquicia de 1200€(Red desert), se ofrecerá al cliente la opción de contratar el seguro Premium para reducir la franquicia.
En el caso de tours off-road con alquiler de moto de enduro incluido (Marruecos enduro), esta solo dispone de un seguro a terceros por lo que cualquier daño producido en la moto será abonado por el cliente al final del viaje tras la inspección.
En ambos casos se registrará la tarjeta de crédito del cliente antes del inicio del tour como garantía.
Así mismo se indica que los viajes off-road no incluyen un seguro de actividades de riesgo que deberá ser contratado por el cliente.
El seguro básico de viaje no cubrirá los daños derivados o realizados en una “motocicleta propia” o en una de alquiler. Están destinados únicamente a cubrir asistencia médica, repatriación y otros servicios menores especificados en las coberturas de cada compañía en concreto.
Cualquier equipamiento para la conducción como cascos, chaquetas, pantalones, botas o guantes que el cliente alquile a “ALPHA BOOTIS, S.L”. no está cubierta por ningún seguro, siendo el cliente responsable de cualquier desperfecto o pérdida del mismo, aceptando a la firma del presente contrato que se le pueden realizar todos aquellos cargos en la tarjeta de crédito que el servicio de atención al cliente le registre en el sistema de pagos electrónico utilizado: Stripe
Indicamos abajo el % aproximado de on-road & off-road para cada viaje pudiendo variar de acuerdo a las circunstancias imprevistas que se presenten cada uno de los mismos:
El cliente deberá atenerse exclusivamente al uso de la moto en los horarios establecidos por la organización, siguiendo las normas establecidas por esta y pudiendo atenerse a cambios de ruta si fuera necesario.
Para este tipo de tours será necesario el uso de equipamiento específico de seguridad y protección, sin los cuales, no se podrán realizar los mismos.
Este tipo de tour no incluye un seguro específico para actividades de riesgo por lo que este deberá ser contratado por el cliente directamente para poder realizarlo.
Los tours organizados en Andalucía y Marruecos serán en todo momento por carretera (100%). Cualquier otro tipo de actividad que no se realice a través de este medio, será por cuenta del cliente y deberá asumir todas las responsabilidades derivadas de la misma, debiendo contratar un seguro acorde.
El cliente solo podrá utilizar la motocicleta de forma exclusiva en los horarios establecidos por la organización, siguiendo en todo momento las instrucciones de la misma.
El número de noches de estancia vendrá determinado en cada programa.
De acuerdo a la ruta “Triumph Andalucia tour 2026” se establece:
El alojamiento del viaje “Triumph Andalucia tour 2026” será en hoteles de categoría entre 3 y 4 estrellas o similares concretamente en habitaciones dobles compartidas con otro participante del viaje y en régimen de alojamiento y desayuno. Los desayunos se realizarán en los propios hoteles, en restaurantes o en cualquier otro lugar habilitado para proporcionar tales servicios. Los alojamientos previstos para este viaje son:
Día 1. Hotel Eurostar Puerta Real 3* o similar. Granada.
Día 2. Hotel Antequera Hills 4* o similar. Antequera.
Día 3. Hotel Hesperia Córdoba 4* o similar. Córdoba
Día 4. Hotel Montecarmelo 4* o similar. Sevilla
Dia 5. Hotel Montecarmelo 4* o similar. Sevilla
Dia 6. Hotel Dos Mares o similar. Tarifa
Día 7. Hotel Maestranza 3* o similar. Ronda
En el caso de que un participante desee una habitación individual, deberá solicitarlo a la firma de este contrato y pagar un suplemento por este servicio, no pudiendo la organización garantizar la aceptación de la solicitud. Si la petición se realizara una vez el viaje se haya iniciado, la organizadora intentara gestionar la misma, no pudiendo asegurar su disponibilidad ni el precio del alojamiento.
Los horarios de entrada en los alojamientos serán los establecidos por los mismos o cuando las circunstancias del viaje lo permitan. De manera habitual, las entradas a los hoteles se realizan entre las
14:00 y 16:00 horas, excepto en el caso de que el alojamiento sea un apartahotel, que será entre las 16:00 y las 18.00 horas. En el caso de que se produzca overbooking o cualquier otra circunstancia que impida el alojamiento en lugar prestablecido en el itinerario, se ofrecerá un alojamiento similar.
Para el supuesto de que la llegada al hotel sea antes de la hora establecida para el check-in, el cliente tendrá a su disposición el servicio de consigna de equipaje, aplicándose el mismo servicio también a la hora determinada para el check-out hasta la finalización de la ruta.
La calidad y el contenido de los servicios prestados por los hoteles fijados como lugar de alojamiento, vendrán determinados por la categoría turística oficial asignada a los mismos, estando sometidos a control administrativo.
La categoría hotelera asignada es la concedida al establecimiento por el país, realizando dicha clasificación el gestor en aquellos países en los que no exista una clasificación hotelera oficial.
El lugar de inicio de los viajes, rutas y tours organizados de forma eventual a lo largo del año, tendrán como punto de partida el establecido por la organización en cada caso concreto. El cliente es responsable de estar presente el día de la salida a la hora indicada por la organización.
Viaje Triumph Andalucia Tour 2026
Punto de inicio: Alhaurín de la Torre, Málaga.
Horario de mañana. El cliente deberá presentarse entre 1 hora y media y 1 hora antes de la hora prevista del viaje. Aproximadamente a las 12:00hrs (sujeto a cambios)
Punto de finalización: Alhaurín de la Torre, Málaga. Horario de tarde (sujeto a imprevistos)
Así mismo solemos planificar un briefing que normalmente se fija el día anterior al inicio del viaje
El precio del viaje TRIUMPH REWARDS OF MOROCCO 2026 es:
El precio del viaje incluye todos los servicios y complementos que se especifiquen en el programa/oferta contratada y que expresamente consten en el contrato de viaje combinado, así como el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) o el Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.), etc., cuando estos sean aplicables.
El precio de los servicios en las rutas/ tours será por persona, el cliente.
REVISIÓN DE PRECIOS
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante u otras fuentes de energía, y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/folleto o de las posteriores que, en su caso se hayan hecho públicas.
Cualquier variación de Precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, después de la celebración en los importes estrictos de las variaciones aludidas.
Después de la celebración del contrato, los precios únicamente podrán modificarse tanto al alza como a la baja, como consecuencia directa de cambios en:
Del mismo modo, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio correspondiente a toda disminución de los costes mencionados que se produzca en el periodo comprendido entre la celebración del contrato y el inicio del viaje combinado- En dicho supuesto, el organizador tendrá derecho a deducir los gastos administrativos reales del reembolso debido al viajero. Si el viajero lo solicita, el organizador deberá aportar la prueba de estos gastos administrativos.
Estas modificaciones relativas al precio del viaje serán notificadas al viajero de forma clara y comprensible, con una justificación de las mismas y con su cálculo en un soporte duradero, a más tardar 20 días naturales antes del inicio del viaje combinado. Dicha variación de precio se calculará sumando/sustrayendo al precio del viaje combinado el incremento/disminución del coste que se haya producido.
Si el aumento de precio mencionado excede del 8% del precio total del viaje combinado, el viajero podrá, en un plazo razonable especificado por el organizador, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin pagar penalización.
EL PRECIO INCLUYE
El viaje especificado en el itinerario con el guía/guías certificados por la organizadora, el alojamiento en los hoteles de acuerdo a la categoría especificada o similares y los impuestos en el régimen especificado de acuerdo al folleto.(en la web www.triumphadventure.es) y a la confirmación de reserva.
EL PRECIO NO INCLUYE
Tasas, impuestos y/o cargos locales a pagar por el cliente en destino, tales como tasas turísticas, ecológicas, hoteleras, etc., tasas de aeropuerto o puerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, visados, bebidas, regímenes alimenticios especiales, propinas, vuelos nacionales e internacionales, gasolina, peajes, los extras en la motocicleta, equipamiento, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente detallado en el programa/oferta en el contrato de viaje combinado como incluido.
No se incluyen tampoco aquellos cargos adicionales que pueden ser cobrados por algunos alojamientos, directamente en destino, en concepto de servicios adicionales puestos a disposición del viajero, incluso aunque éste no haga uso de ellos.
Todo el servicio no incluido será abonados de forma directa por el cliente.
En el caso de que el participante realice el viaje con su propia motocicleta, los gastos derivados de la misma serán por cuenta exclusiva del cliente, es decir, la gasolina, los peajes o la asistencia en carretera. En todo caso, la organizadora ofrecerá su ayuda para continuar con el viaje, pero todos los gastos serán del cliente.
Si finalmente el cliente decide no viajar con su moto, podrá alquilar una de la flota Triumph Adventure Experience Spain de acuerdo con tarifas y condiciones establecidas entre organizador y cliente.
Triumph Adventure Experience Spain® no reembolsará el precio del viaje al cliente, si éste no llegara o llegará demasiado tarde al inicio del viaje. Si perdiera el viaje de vuelta o quisiera realizar un regreso anticipado, la organización del regreso correrá de su cuenta, sin derecho a recibir una indemnización de la organización.
Todo cliente interesado en las viajes que Triumph Adventure Experience Spain® organiza dentro de su calendario anual deberá solicitar la información a través de las plataformas de comercialización donde publicará la información (web www.triumphadventure.es), redes sociales, teléfono (+34 679 50 81 50),
WhatsApp o e-mail ([email protected]) o través de webs externas o comerciales u otros. El servicio de atención al cliente, empresas intermediarias o comerciales le hará llegar la información con las condiciones y precio para cada ruta específica.
En el caso de estar interesado en realizar la reserva deberá atenerse a las condiciones establecidas en la web.
Para realizar una reserva de plaza, deberá enviar la documentación solicitada y abonar el viaje en el momento de solicitar la reserva de acuerdo a los plazos establecidos e indicados a continuación:
Los clientes que realicen su reserva con al menos 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje podrán acogerse al siguiente sistema de pago fraccionado:
Una vez abonado el pago inicial, el importe restante se dividirá en tres pagos mensuales consecutivos, correspondientes cada uno al 33,3 % del importe restante (es decir, del total menos los 300 € ya abonados). Estos pagos comenzarán el día 1 del siguiente mes en curso tras el abono de 300€ para asegurar la reserva.
Si el pago inicial de 300 € se realiza justo en el límite de los 166 días antes del viaje, los pagos fraccionados deberán respetar los siguientes plazos máximos:
Primer pago fraccionado: A más tardar, 5 meses antes del inicio del viaje (día 1 del siguiente mes en curso al pago del depósito)
Segundo pago fraccionado: A más tardar, 4 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Tercer pago fraccionado: A más tardar, 3 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Este sistema está disponible exclusivamente para reservas efectuadas con más de 165 días de antelación y requiere que los pagos fraccionados se realicen de forma consecutiva a partir del primer depósito.
Nota: Se concede un margen de ±2 días naturales respecto a cada uno de los plazos establecidos para realizar los pagos.
En caso de reservas formalizadas con menos de 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje, será necesario abonar el importe total del viaje en el momento de realizar la reserva.
Excepcionalmente el organizador/comercializador podrá establecer otro calendario de pagos diferente al establecido originalmente en este contrato para viajes a medida o vendidos en exclusiva para determinados intermediarios, agentes comerciales. Etc. Dicho calendario de pagos se indicará como anexo al punto 9 del presente contrato.
De no realizarse el abono de los pagos en tiempo solicitado, se entenderá que el cliente desiste del viaje solicitado y se podrán aplicar gastos de gestión e indemnización (20% del total del viaje).
El pago podrá realizarse de dos formas:
BANCO: Bankinter
Nombre cuenta: ALPHA BOOTIS
IBAN: (consultar servicio de atención al cliente)
SWIFT: ___________
El abono de cada pago, se realizara dentro de un plazo de 48 horas antes del día indicado, el día indicado o hasta 48 horas después del día indicado contando con un plazo total de 5 días para dicho pago. Esta será el sistema habitual de pagos excepto en el caso de plazos fijados para grupos a medida o grupos privados. Será necesario enviar la prueba del abono total o del depósito realizado como garantía. De no recibirse, se entenderá como no reservada la plaza y por lo tanto podrá ser ocupada por otro viajero. El abono de los servicios se realizará en euros tanto para clientes de la Unión Europea y en otras divisas si así se indica y es aceptado por la empresa organizadora.
La entrega de la documentación al cliente se realizará en torno a 10 días antes del inicio del viaje.
9.1 Documentos e información necesaria para el viaje
El consumidor recibe la información de índole general sobre las condiciones que le son aplicables en materia de pasaportes y visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, expuesto en dicho contrato.
En el momento de realizar la reserva, se solicitará al cliente los siguientes documentos que deberán estar en vigor a la hora de realizar el viaje:
Situación COVID-19 u otras situaciones sanitarias. En referencia a la situación COVID-19, será obligatorio estar al tanto de la situación sanitaria y requerimientos para la entrada en los distintos territorios y países indicados en el folleto de cada tour. Le recomendamos contrate un seguro de cancelación que cubra esta situación u otras condiciones médicas similares que le obliguen a la cancelación del viaje.
En caso de cualquier duda, el cliente podrá contactar con el centro de atención al cliente en el teléfono +34 679 50 81 50 o por mail a [email protected]
El organizador del viaje combinado responderá frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores, y con independencia del derecho de repetición frente al operador al que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso, o frente a terceros que hayan contribuido a que se produjera el hecho que dio lugar a la compensación, a la reducción del precio u otras obligaciones. El organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.
El viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el organizador demuestre que la falta de conformidad es imputable al viajero.
El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad. La indemnización se abonará sin demora indebida.
El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el organizador demuestra que la falta de conformidad es:
** Triumph Adventure Experience Spain, no se hará responsable:
10.2 COMUNICACIÓN Y OBLIGACIÓN DE PRESTAR ASISTENCIA
El viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas en relación con la ejecución del viaje combinado y el organizador deberá proporcionar asistencia adecuada y sin demora debida al viajero en dificultades, en especial en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, en particular mediante:
El organizador podrá facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales en los que haya incurrido el organizador o el minorista.
10.3 LÍMITES DEL RESARCIMIENTO POR DAÑOS
En cuanto al límite del alcance y/o condiciones de pago de indemnizaciones por parte de los prestadores de servicios de viaje incluidos en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los convenios internacionales que vinculen a la Unión Europea, en particular la Convención de Atenas de 13 de diciembre de 1974, modificada por el Protocolo de Londres de 19 de noviembre de 1976, cuando sea aplicable, o bien la Convención de Bruselas de 23 de abril de 1970 y demás disposiciones legales vigentes. En su defecto, y con exclusión de los daños corporales o perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia, la indemnización tendrá como límite el triple del precio total del viaje.
10.4 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
La actividad que realiza Triumph Adventure Experience Spain® implica el uso de motocicletas, lo cual conlleva riesgos y obligaciones para el cliente que indicamos a continuación:
Los viajeros, especialmente los no españoles, deben asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada a los países del itinerario. También deben contar con identificación válida (pasaporte, extranjeros o DNI, españoles dependiendo de viaje), seguro del vehículo (si viajan con moto propia), permiso de conducir de la UE o internacional (según el caso). El cliente será responsable de los daños en su moto durante el tour.
Si el cliente procede a la cancelación del viaje en cualquier momento, estará igualmente sujeto a las penalizaciones establecidas en el apartado 12. Si el importe total abonado hasta el momento de la cancelación fuese inferior a la penalización aplicable, el cliente se compromete a abonar la diferencia restante hasta alcanzar el porcentaje correspondiente según el tramo de cancelación.
Queda prohibido para el cliente:
10.5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
De forma previa a la realización del viaje y por motivos de seguridad Triumph Adventure Experience Spain® indicará al cliente:
Triumph Adventure Experience Spain® será responsable de la organización del viaje, el cual deberá informar al cliente de forma previa indicando los kilómetros aproximados del mismo y el medio en el que se realizan las rutas.
La responsabilidad de la organización se limitará en todo caso e independientemente de la causa, al precio del viaje cuando:
En todos los demás casos, el Operador no será responsable, en especial en los accidentes de tráfico. En este tipo de viajes, los participantes serán responsables de sus acciones y, en especial, de su modo de conducir y de la elección del tour, así como de su habilidad como conductor y responderán incluso cuando sigan al guía.
Todos los participantes en el viaje declaran estar de acuerdo en que el propietario, los organizadores y los representantes de Triumph Adventure Experience Spain® no son responsables de su seguridad personal y en que éstos no responderán ni individual ni solidariamente de los incidentes relacionados con la participación o normal desarrollo del viaje/curso que produzcan lesiones, muerte o daños en su propiedad, a su familia o a sus sucesores.
Triumph, establece un calendario anual de eventos (tours/rutas). Dichas rutas están diseñadas para realizar un número de kilómetros diarios. Muchas de ellas son rutas intensas y en algunos casos solo nos permitirán realizar pequeñas paradas y están especialmente centradas en la conducción y el disfrute de los pilotos en ruta.
Es importante tener en cuenta que durante las mismas pueden producirse imprevistos de fuerza mayor climatológicas, pinchazos, averías, obras o cualquier otra de distinta naturaleza que obliguen a modificar la ruta y que son ajenas a la organización.
PERSONAL
Todo el personal de Triumph Adventure Experience Spain® está preparado para actuar en caso de emergencia y asimismo tiene experiencia en la realización de rutas.
Guías y responsabilidades
El instructor o guía se reserva el derecho de admisión a cualquier piloto o cliente que incumpla las normas viales y de buen uso de la motocicleta, paralizando la actividad del cliente y no permitiendo la salida o la continuidad del viaje en moto, ofreciendo la alternativa de terminar el viaje en el vehículo de apoyo o contratando cualquier otro medio de transporte que será costeado por cuenta del cliente que por incumplimiento de las normas pudiera verse en esta situación.
Triumph Adventure Experience Spain ® incluye un seguro básico de viaje, pero recomienda que contrate un seguro de cancelación de viaje en el momento de realizar la reserva o en los plazos establecidos por la compañía aseguradora correspondiente y seleccionada por el cliente.
El seguro de viaje no cubrirá ningún gasto relacionado con la moto, sus daños, daños en el consumidor relacionados con la misma o daños a otros.
En lo referente al seguro de la motocicleta propia, el cliente será responsable de su contratación y así mismo de tenerlo al día en el momento del viaje. (Este será solicitado por la organización)
El seguro de cancelación podrá ser emitido por Triumph Adventure Experience Spain a petición del cliente de acuerdo a las condiciones de cada compañía aseguradora o emitido por cuenta del cliente de forma directa.
En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la Organizadora por los conceptos que a continuación se indican:
En el caso de servicios resueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos, consistentes en los gastos ocasionados a los diferentes
proveedores que intervienen en el viaje: billetes aéreos o marítimos ya emitidos, tasas de aeropuerto o puerto, hostelería, alojamientos, entradas o tickets a ciertos lugares, vehículos locales terrestres, acuáticos y aéreos, coche de acompañamiento, traslados y visitas guiadas, parte proporcional de guía acompañante y otros servicios adicionales del viaje que, en su caso, se hayan producido.
La penalización consistirá en los gastos de cancelación indicados abajo respecto al importe total del viaje y de acuerdo a los periodos de cancelación:
Dado que se trata de viajes en grupo que requieren un número mínimo de participantes, las condiciones de cancelación son estrictas. A continuación, se detalla la política aplicable en función del momento en que se produzca la cancelación:
Antelación respecto a la fecha de inicio del viaje | Penalización aplicable |
Hasta 165 días antes del inicio del viaje | 300 € (importe no reembolsable) |
Entre 165 y 90 días antes del inicio del viaje | 40 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 89 y 60 días antes del inicio del viaje | 70 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 59 y 31 días antes del inicio del viaje | 80 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
30 días o menos antes del inicio del viaje | 100 % del importe total del viaje |
Nota: En todos los casos, las penalizaciones se aplicarán sobre el importe total del viaje incluyendo los extras contratados. Se recomienda la contratación de un seguro de cancelación de viaje que cubra posibles imprevistos.
Es posible cambiar la fecha una única vez para la realización de otra de las rutas o tours fijados en el calendario anual o la cesión a otra persona con coste por servicio de 200€ en concepto de gastos por cambio de reserva. Esta opción siempre será previa consulta con Triumph Adventure Experience Spain® y de acuerdo a su calendario de eventos (la empresa organizadora no estará obligada a dicho acuerdo). Así mismo se cargarán gastos de cancelación de alojamientos hoteleros, comidas, etc en el caso de no poder realizar cambios en los mismos. En este caso deberá comunicarse al organizador por teléfono y mail la intención de “no viajar”. El importe del viaje se anotará en modo de “bono” para ser utilizado por el cliente en el viaje/s indicado/s. La empresa organizadora se reserva el derecho a ofrecer esta opción.
Así mismo, no dará lugar a indemnización alguna, las siguientes actuaciones llevadas a cabo por el consumidor:
– No utilización de cualquier tipo de servicio: transportes, alojamientos, comidas o cualquier otro servicio incluido en el viaje por responsabilidad directa del cliente.
– Retrasos o no presentación en horario indicado para el inicio del viaje.
– No posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el viaje.
– Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente.
– Abandono voluntario parcial o total del viaje, una vez iniciado el mismo.
Causas de fuerza mayor:
No obstante, se encuentra a disposición de los clientes que lo soliciten un seguro médico y de gastos de cancelación adicional al que está incluido en el viaje por______ euros (Consultar PVP al Servicio de Atención al Cliente).
Para contratar este seguro a través de Triumph Adventure Experience Spain, es imprescindible enviar una petición por correo electrónico a [email protected] y abonar el importe del mismo en el momento de su petición. Si se contrata directamente con cada compañia aseguradora, será de acuerdo a los requisitos establecidos por la misma/s
El seguro de cancelación solo se contratará por Triumph Adventure Experience si el cliente lo solicita por escrito y paga el importe correspondiente. Una vez contratado, se enviará una confirmación por escrito. Si el cliente no la recibe, deberá reclamarla, ya que sin esa confirmación el seguro no se considera contratado.
La garantía de anulación solamente tendrá validez si se contrata de acuerdo a las condiciones establecidas por cada compañía de seguros. No podemos asegurar la garantía de anulación en caso de contratar el seguro en condiciones no establecidas por cada compañía aseguradora
El organizador deberá realizar todos los servicios de acuerdo a lo indicado en el folleto informativo. En caso de no poder realizarse, buscará los medios para procurar los servicios especificados sin coste adicional para el cliente ofreciendo servicios similares. Si los servicios son de categoría inferior, se reembolsará al cliente la diferencia
En el caso de no alcanzarse el número mínimo de viajeros, la empresa organizadora (ALPHA BOOTIS SL) se reserva el derecho a ofrecer al cliente la continuidad del viaje añadiendo un suplemento que cubra los costes mínimos de organización. Será indispensable que al menos 6 personas conformen el grupo para poder ofrecer esta alternativa. Los suplementos serán por persona e indicados si no se alcanza el mínimo, de acuerdo a los plazos para la comunicación de dicha información.
Triumph Adventure Experience Spain® se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas en el programa/oferta, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos.
13.1 Modificaciones del viaje
13.2 Resolución del contrato
El consumidor tiene el derecho a desistir del contrato de viaje combinado:
1/ Antes del inicio del viaje debiendo abonar las cantidades pendientes de pago y estando sujeto a las condiciones en caso de cancelación del viaje.
2/ Una vez comenzado el viaje, pero no podrá reclamar la devolución de las cantidades entregadas y continuará obligado a abonar las que estén pendientes de pago.
Si el desistimiento durante el viaje obedece a un accidente o a una enfermedad del consumidor que le impida continuar el viaje, la agencia está obligada a prestar la necesaria asistencia, No existirá el deber de asistencia cuando los defectos producidos durante la ejecución del contrato sean atribuibles de modo exclusivo a una conducta intencional o negligente del consumidor.
En ambos casos, todos los gastos suplementarios ocasionados por el desistimiento, y en particular los de repatriación o traslado al lugar de origen, son a cargo del consumidor.
13.3 Cesión de la plaza
El viajero podrá ceder el contrato del viaje combinado a una tercera persona siempre que reúna las condiciones aplicables a dicho contrato comunicándolo previamente al organizador, en un soporte duradero con una antelación razonable de al menos siete días naturales al inicio del viaje combinado. El cedente y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente del pago del precio del viaje, así como de cualquier comisión o recargo y de los gastos adicionales de la cesión. Tales costes deberán ser razonables y, en todo caso, no superarán los costes efectivamente soportados por el organizador a causa de la cesión. El Organizador proporcionará al cedente las pruebas de las comisiones, recargos u otros costes adicionales derivados de la cesión del contrato.
Cuando por el tipo de tarifa, características del medio de transporte a utilizar o del país a visitar sea imposible la cesión, el organizador y el minorista podrán oponerse a la misma. El Organizador indicará la opción de cesión a una persona indicada por el cliente con la correspondiente penalización y en caso de no ceder la plaza, se indicarán los gastos de cancelación.
En todas las situaciones indicadas, el cliente deberá abonar gastos de cancelación de acuerdo a las condiciones restrictivas de los servicios. Determinadas tarifas de nuestros viajes no son reembolsables como ferry, billetes de avión con tarifa no reembolsable o tarifas hoteleras con gastos de cancelación en el momento de confirmación de la reserva, tasas portuarias, o determinados gastos hoteleros o de organización, etc(estos serán comunicados al cliente antes de la cesión).
Recomendamos la contratación por parte del cliente de un seguro de cancelación en el momento de realizar la reserva o de acuerdo a los plazos establecidos por la correspondiente compañía aseguradora.
14.1 INTRODUCCION
ALPHA BOOTIS S.L. cumple con las obligaciones impuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y demás legislación que le sea aplicable, así como la normativa vigente en cada momento que resulte de aplicación, garantizando la observancia de todas las obligaciones y derechos de los afectados en cuanto al tratamiento de datos personales. Asimismo, dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ALPHA BOOTIS S.L. solicitará al usuario consentimiento previo para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que las mismas tuvieran lugar, observando igualmente todas las obligaciones y derechos de los usuarios.
En virtud de lo anterior, se informará a los usuarios que deseen hacer uso de los distintos servicios ofrecidos por ALPHA BOOTIS S.L. de la información correspondiente a la identificación del responsable del fichero, finalidades del tratamiento de sus datos, así como de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, supresión y limitación ante el responsable del fichero, todo ello mediante la lectura y previa aceptación expresa de la política de privacidad de la entidad, quedando debidamente informados.
14.2 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: ALPHA BOOTIS, S.L.
Domicilio social: Calle Reserva 16, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
Mail: [email protected]
NIF: B87717054
Registro Mercantil de Málaga Nº5 con fecha 12 de febrero de 2020 en Tomo 5921, Libro 4828, Folio 218, Hoja 154816, inscripción 2
Página web: www.triumphadventure.es
14.3 DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
Recabamos información personal que usted nos facilita al contratar un servicio o producto en nuestra web o o cuando rellena un formulario. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad de este, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación:
Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles de redes sociales.
Datos de compra: Cuando realiza una reserva, recopilamos la información de su compra o reserva. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
Canal
Localizador de la reserva
Itinerario de la reserva
Detalles del método de pago utilizado
Dirección de facturación
Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la reserva y la ejecución del servicio
Estado de la reserva
Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato
Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio, como las tarjetas de crédito, y otros que se vayan desarrollando.
Los detalles del pago son, por ejemplo:
Direcciones de facturación
Datos de la tarjeta de crédito
Para la ejecución del pago recopilamos los datos de pago que ha proporcionado, transfiriendo únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago los datos necesarios para su procesamiento.
Datos relativos al uso de la página web: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet. Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar reservas sospechosas.
14.4 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La finalidad principal del tratamiento de sus datos personales se corresponde la posibilidad de entablar comunicaciones con usted a fin de atender a su solicitud de contacto por el formulario habilitado a tal fin, o bien para atender la relación comercial que usted solicite. Sus datos personales serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas en tanto se mantenga la relación con nuestra entidad.
Adicionalmente, en caso de haberlo autorizado expresamente, sus datos serán tratados con el fin de poder remitirle por cualquier medio, incluidos los electrónicos, comunicaciones comerciales informándole sobre los distintos productos y/o servicios ofrecidos ALPHA BOOTIS S.L.U.
Podrá revocar los consentimientos otorgados a su simple solicitud dirigiéndose a ALPHA BOOTIS S.L. a cualquiera de las direcciones referenciadas en el punto 1 de la presente cláusula, en el que se indican los datos de contacto de la entidad.
Los datos personales tendrán como finalidad, además, la de la correcta prestación del servicio contratado, empleándose para el buen funcionamiento de la actividad o viaje contratado, así como para el envío de los productos adquiridos.
( ) Marque esta casilla si expresamente acepta el tratamiento de sus datos para fines comerciales y el envío de comunicaciones y ofertas con fines comerciales, podrá revocar el consentimiento siempre que lo manifieste de forma expresa a la dirección de correo electrónico: [email protected]
14.5 LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El tratamiento de sus datos para la finalidad principal se encuentra legitimado en base a la relación contractual establecida entre las partes, y para la finalidad adicional en el consentimiento por usted prestado utilizando los formularios de contacto destinados a tal fin por ALPHA BOOTIS S.L. para lo cual deberá habernos proporcionado los datos requeridos en los campos obligatorios, esto es, sus datos identificativos y de contacto, sin los cuales no podremos gestionar su petición.
Al facilitarnos sus datos, declara que usted es titular de los mismos, que son veraces y se encuentran totalmente actualizados. Los datos recabados en el formulario son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades de su tratamiento, conforme a lo indicado en el punto 4 de la presente cláusula. Asimismo, el ALPHA BOOTIS S.L. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.
En virtud de lo anterior, los datos serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas mientras se mantenga dicha relación con la finalidad indicada o bien por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Una vez cesada la obligación de conservación, sus datos podrán ser eliminados de nuestra base de datos o, en su caso, anonimizados.
El tratamiento de los datos con el fin de remitir boletines electrónicos sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional, se basa en el interés legítimo de ALPHA BOOTIS S.L.U para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente. Sus datos se mantendrán mientras exista la relación comercial, su interés y no exista revocación por su parte.
14.6 DESTINATARIO DE SUS DATOS
ALPHA BOOTIS S.L. no cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal. No tendrán lugar transferencias internacionales de datos, con la excepción de que el ALPHA BOOTIS S.L. pueda contratar los servicios de proveedores ubicados en terceros países, previo cumplimiento de todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad de los datos. Para más información sobre las garantías a la privacidad, podrá dirigirse a nuestra entidad, a las direcciones indicadas en el punto 1.
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes:
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad de su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como, prestar la colaboración legalmente obligada.
14.7 EJERCICIO DE DERECHOS
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte) por cualquiera de las siguientes vías:
En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es
15 . ERRORES DE IMPRESIÓN Y CÁLCULO
Triumph Adventure Experience Spain® se reserva el derecho de corregir errores de impresión y de cálculo en cualquier momento.
La vigencia del folleto será desde el día 1 junio 2025 hasta el día 31 diciembre de 2026 ambos inclusive. La fecha de edición de las presentes condiciones a 1 de junio de 2025.
El consumidor está obligado a comunicar al organizador todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente en el momento en que ocurra o, en otro caso, en el plazo de 5 días hábiles de forma escrita o cualquier otro medio fehaciente.
Si la solución arbitrada por la agencia organizadora no fuese satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar a ésta. El organizador dispondrá de un plazo de dos meses para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a computar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación por parte del consumidor
El plazo de prescripción de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás disposiciones vigentes, es de dos años, de conformidad con el artículo 169 de dicha Ley.
El cliente declara sea cual sea su nacionalidad haber leído y entendido todas las condiciones del presente contrato. En caso de cualquier disconformidad que pudiera surgir por la interpretación y cumplimiento del mismo, en virtud de la ley aplicable, el cliente podrá proteger sus derechos eligiendo si presentar su reclamación ante el tribunal de su propio domicilio o los tribunales del domicilio de Alpha Bootis.
Nombre y Apellidos Nº DNI/ID/ Pasaporte: Fecha de reserva: Fdo. El cliente |
ALPHA BOOTIS S.L.U.
Reserva 16
29130 – Alhaurín de la Torre
Málaga – España
NIF: B87717054
P.P.
Antonio Urrea Verdejo
Contrato de viajes combinados
Triumph Adventure Experience Spain
El presente Contrato de Viaje Combinado, de obligado cumplimiento por ambas partes en los términos previstos en el mismo, se rige por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales que lo componen, que complementan y desarrollan el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias demás disposiciones vigentes, así como por las normas legales y reglamentarias atinentes a esta materia en los ámbitos territoriales correspondientes.
La información facilitada al viajero en el Programa/Oferta relativa a las principales características de los servicios de viaje, el precio del viaje, las modalidades de pago o garantías financieras que deban aportarse, el número mínimo de personas necesario para la realización del viaje y el derecho del viajero a resolver el contrato antes del inicio del viaje a cambio de una penalización adecuada, formará parte integrante del contrato de viaje combinado en el caso de confirmarse finalmente el mismo, y no se modificará, salvo que las partes contratantes acuerden expresamente por escrito lo contrario. El organizador, antes de la celebración del contrato de viaje combinado, comunicará al viajero, de forma clara, comprensible y destacada, todos los cambios de la información precontractual.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/oferta en vigor, y contenidos, en su caso, en el programa/folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje.
Las condiciones de los servicios nacen del acuerdo contractual entre “ALPHA BOOTIS, S.L.” (Organizador/Detallista) con NIF B-87717054 con domicilio en c/ Reserva 16 (29130), Alhaurín de la Torre (Málaga) y titulo licencia AV-MA-01929, y el cliente _________________________________con DNI/ID/ pasaporte número ___________________ y dirección_________________________________________, en lo que refiere a su participación en el viaje TRIUMPH REWARDS OF MOROCCO TOUR 2026 en la edición del día ____________ al día _____________(Tour Marruecos 100% carretera), de acuerdo a los aspectos especificados en la ficha informativa y en este contrato.
Cualquier aclaración, cambio o suplemento respecto de los términos contenidos en el presente contrato y en la ficha informativa, tendrán validez únicamente si constan por escrito (contrato, email o whatsapp)
La organización del presente viaje combinado ha sido realizada por “ALPHA BOOTIS, S.L.” al que también podremos denominarla de ahora en adelante como “Triumph Adventure Experience Spain®”.
Se considera que el viaje combinado comenzará en la fecha y lugar en que se inicien los servicios prestados por la Organizadora. Los servicios de transporte aéreo, terrestre o marítimo, así como los servicios de alojamiento previos o posteriores al viaje que no sean contratados a la Organizadora, tendrán la consideración de servicios sueltos cuando sean adquiridos por mediación de la Agencia.
El viaje podrá ser adquirido directamente a Triumph Adventure Experience Spain (ALPHA BOOTIS S.L) o a través de comercializadoras o agentes comerciales externos u otras empresas.
Antes de que el viajero quede obligado por el contrato de viaje combinado u oferta correspondiente, el Organizador entregará al viajero la información normalizada para los contratos de viaje combinado, así como el resto de características e información del viaje de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, para ello entregará junto a la Oferta, un folleto digital, con toda la información especificado en la web www.triumphadventure.es .
El cliente, al recibir la Oferta con el folleto o el link donde se especifica dicha información, declara haber sido informado de todos los aspectos y características del viaje. El contrato se entenderá perfeccionado cuando ambas partes hayan firmado el mismo y el cliente abone la totalidad del precio establecido (de acuerdo a las formas de pago establecidas con el proveedor del viaje, agencia comercializadora, intermediarios u otros.
Los viajes organizados por Triumph Adventure Experience Spain® podrán ser realizados tanto con motocicleta propia como con una de las motocicletas de alquiler de la flota perteneciente a la misma excepto en el caso de “ Triumph Rewards of Morocco enduro tour” que solo se realizará con moto de alquiler.
Los puntos donde se realizará la estancia podrán ser distintos a los puntos correspondientes a cada etapa.
Todos los participantes que realicen el viaje con su propia motocicleta o con una de las motocicletas de alquiler de “ALPHA BOOTIS, S.L.”, deberán firmar el presente contrato (entre el conductor/acompañante y el organizador) con las condiciones referentes al uso de las mismas:
El participante que utilice su propia motocicleta será responsable de todos los posibles daños consecuencia del uso de la misma. En el caso de uso de “moto propia”, el consumidor tendrá que revisar las coberturas del seguro de su motocicleta antes de realizar el viaje y proporcionarlas a nuestro servicio de atención al cliente.
En el caso de la motocicleta de alquiler trail (Tiger 900 / 1200) o tipo scrambler 400 o 1200, ésta estará cubierta por un seguro a todo riesgo con franquicia de 1200€ o 300€ dependiendo del viaje (excepto en el caso de material complementario por negligencia del cliente o por cuestiones ajenas). Esto se especificará en cada en la confirmación de reserva. En el caso de viajes con moto de alquiler con franquicia de 1200€(Red desert), se ofrecerá al cliente la opción de contratar el seguro Premium para reducir la franquicia.
En el caso de tours off-road con alquiler de moto de enduro incluido (Marruecos enduro), esta solo dispone de un seguro a terceros por lo que cualquier daño producido en la moto será abonado por el cliente al final del viaje tras la inspección.
En ambos casos se registrará la tarjeta de crédito del cliente antes del inicio del tour como garantía.
Así mismo se indica que los viajes off-road no incluyen un seguro de actividades de riesgo que deberá ser contratado por el cliente.
El seguro básico de viaje no cubrirá los daños derivados o realizados en una “motocicleta propia” o en una de alquiler. Están destinados únicamente a cubrir asistencia médica, repatriación y otros serviciso menores especificados en las coberturas de cada compañía en concreto.
Cualquier equipamiento para la conducción como cascos, chaquetas, pantalones, botas o guantes que el cliente alquile a “ALPHA BOOTIS, S.L”. no está cubierta por ningún seguro, siendo el cliente responsable de cualquier desperfecto o pérdida del mismo, aceptando a la firma del presente contrato que se le pueden realizar todos aquellos cargos en la tarjeta de crédito que el servicio de atención al cliente le registre en el sistema de pagos electrónico utilizado: Stripe
Indicamos abajo el % aproximado de on-road & off-road para cada viaje pudiendo variar de acuerdo a las circunstancias imprevistas que se presenten cada uno de los mismos:
El cliente deberá atenerse exclusivamente al uso de la moto en los horarios establecidos por la organización, siguiendo las normas establecidas por esta y pudiendo atenerse a cambios de ruta si fuera necesario.
Para este tipo de tours será necesario el uso de equipamiento específico de seguridad y protección, sin los cuales, no se podrán realizar los mismos.
Este tipo de tour no incluye un seguro específico para actividades de riesgo por lo que este deberá ser contratado por el cliente directamente para poder realizarlo.
Los tours organizados en Andalucía y Marruecos serán en todo momento por carretera (100%). Cualquier otro tipo de actividad que no se realice a través de este medio, será por cuenta del cliente y deberá asumir todas las responsabilidades derivadas de la misma, debiendo contratar un seguro acorde.
El cliente solo podrá utilizar la motocicleta de forma exclusiva en los horarios establecidos por la organización, siguiendo en todo momento las instrucciones de la misma.
El número de noches de estancia vendrá determinado en cada programa.
De acuerdo a la ruta TRIUMPH REWARDS OF MOROCCO TOUR 2026 se establece:
El alojamiento del viaje “TRIUMPH REWARDS OF MOROCCO TOUR 2026” será en hoteles de categoría entre 4 y 5 estrellas o similares concretamente en habitaciones dobles compartidas con otro participante del viaje y en régimen de media pensión (desayuno y cena). Los desayunos y las cenas se realizarán en los propios hoteles, en restaurantes o en cualquier otro lugar habilitado para proporcionar tales servicios. Los alojamientos previstos para este viaje son:
Día 1. Hotel Dar Ba Sidi. 5* o similar. Commune Dardara ,Chefchaouen
Día 2. Hotel Barcelo 4* o similar. Fez
Día 3. Hotel Xaluca 4* o similar. Erfoud o Desierto de Merzouga.
Día 4. Alojamientos Ali El Cojo o similar. Desierto Merzouga.
Dia 5. Riad Dades Paradise 4* o similar. Gargantas de Dades
Dia 6. Hotel El-Andalus. 4* o similar. Marrakech
Día 7. Hotel Oum Palace 4* o similar. Casablanca.
En el caso de que un participante desee una habitación individual, deberá solicitarlo a la firma de este contrato y pagar un suplemento por este servicio, no pudiendo la organización garantizar la aceptación de la solicitud. Si la petición se realizara una vez el viaje se haya iniciado, la organizadora intentara gestionar la misma, no pudiendo asegurar su disponibilidad ni el precio del alojamiento.
Los horarios de entrada en los alojamientos serán los establecidos por los mismos o cuando las circunstancias del viaje lo permitan. De manera habitual, las entradas a los hoteles se realizan entre las
14:00 y 16:00 horas, excepto en el caso de que el alojamiento sea un apartahotel, que será entre las 16:00 y las 18.00 horas. En el caso de que se produzca overbooking o cualquier otra circunstancia que impida el alojamiento en lugar prestablecido en el itinerario, se ofrecerá un alojamiento similar.
Para el supuesto de que la llegada al hotel sea antes de la hora establecida para el check-in, el cliente tendrá a su disposición el servicio de consigna de equipaje, aplicándose el mismo servicio también a la hora determinada para el check-out hasta la finalización de la ruta.
La calidad y el contenido de los servicios prestados por los hoteles fijados como lugar de alojamiento, vendrán determinados por la categoría turística oficial asignada a los mismos, estando sometidos a control administrativo.
La categoría hotelera asignada es la concedida al establecimiento por el país, realizando dicha clasificación el gestor en aquellos países en los que no exista una clasificación hotelera oficial.
El lugar de inicio de los viajes, rutas y tours organizados de forma eventual a lo largo del año, tendrán como punto de partida el establecido por la organización en cada caso concreto. El cliente es responsable de estar presente el día de la salida a la hora indicada por la organización.
Viaje TRIUMPH REWARDS OF MOROCCO TOUR 2026
Punto de inicio: Alhaurín de la Torre, Málaga.
Horario de mañana. El cliente deberá presentarse entre 1 hora y media y 1 hora antes de la hora prevista del viaje. Aproximadamente a las 6:00hrs (sujeto a cambios)
Punto de finalización: Alhaurín de la Torre, Málaga. Horario de tarde (sujeto a imprevistos)
Así mismo solemos planificar un briefing que normalmente se fija el día anterior al inicio del viaje
El precio del viaje TRIUMPH REWARDS OF MOROCCO 2026 es:
El precio del viaje incluye todos los servicios y complementos que se especifiquen en el programa/oferta contratada y que expresamente consten en el contrato de viaje combinado, así como el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) o el Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.), etc., cuando estos sean aplicables.
El precio de los servicios en las rutas/ tours será por persona, el cliente.
REVISIÓN DE PRECIOS
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante u otras fuentes de energía, y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/folleto o de las posteriores que, en su caso se hayan hecho públicas.
Cualquier variación de Precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, después de la celebración en los importes estrictos de las variaciones aludidas.
Después de la celebración del contrato, los precios únicamente podrán modificarse tanto al alza como a la baja, como consecuencia directa de cambios en:
Del mismo modo, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio correspondiente a toda disminución de los costes mencionados que se produzca en el periodo comprendido entre la celebración del contrato y el inicio del viaje combinado- En dicho supuesto, el organizador tendrá derecho a deducir los gastos administrativos reales del reembolso debido al viajero. Si el viajero lo solicita, el organizador deberá aportar la prueba de estos gastos administrativos.
Estas modificaciones relativas al precio del viaje serán notificadas al viajero de forma clara y comprensible, con una justificación de las mismas y con su cálculo en un soporte duradero, a más tardar 20 días naturales antes del inicio del viaje combinado. Dicha variación de precio se calculará sumando/sustrayendo al precio del viaje combinado el incremento/disminución del coste que se haya producido.
Si el aumento de precio mencionado excede del 8% del precio total del viaje combinado, el viajero podrá, en un plazo razonable especificado por el organizador, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin pagar penalización.
EL PRECIO INCLUYE
El viaje especificado en el itinerario con el guía/guías certificados por la organizadora, el alojamiento en los hoteles de acuerdo a la categoría especificada o similares y los impuestos en el régimen especificado de acuerdo al folleto.(en la web www.triumphadventure.es) y a la confirmación de reserva.
EL PRECIO NO INCLUYE
Tasas, impuestos y/o cargos locales a pagar por el cliente en destino, tales como tasas turísticas, ecológicas, hoteleras, etc., tasas de aeropuerto o puerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, visados, bebidas, regímenes alimenticios especiales, propinas, vuelos nacionales e internacionales, gasolina, peajes, los extras en la motocicleta, equipamiento, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente detallado en el programa/oferta en el contrato de viaje combinado como incluido.
No se incluyen tampoco aquellos cargos adicionales que pueden ser cobrados por algunos alojamientos, directamente en destino, en concepto de servicios adicionales puestos a disposición del viajero, incluso aunque éste no haga uso de ellos.
Todo el servicio no incluido será abonados de forma directa por el cliente.
En el caso de que el participante realice el viaje con su propia motocicleta, los gastos derivados de la misma serán por cuenta exclusiva del cliente, es decir, la gasolina, los peajes o la asistencia en carretera. En todo caso, la organizadora ofrecerá su ayuda para continuar con el viaje, pero todos los gastos serán del cliente.
Si finalmente el cliente decide no viajar con su moto, podrá alquilar una de la flota Triumph Adventure Experience Spain de acuerdo con tarifas y condiciones establecidas entre organizador y cliente.
Triumph Adventure Experience Spain® no reembolsará el precio del viaje al cliente, si éste no llegara o llegará demasiado tarde al inicio del viaje. Si perdiera el viaje de vuelta o quisiera realizar un regreso anticipado, la organización del regreso correrá de su cuenta, sin derecho a recibir una indemnización de la organización.
Todo cliente interesado en las viajes que Triumph Adventure Experience Spain® organiza dentro de su calendario anual deberá solicitar la información a través de las plataformas de comercialización donde publicará la información (web www.triumphadventure.es), redes sociales, teléfono (+34 679 50 81 50),
WhatsApp o e-mail ([email protected]) o través de webs externas o comerciales u otros. El servicio de atención al cliente, empresas intermediarias o comerciales le hará llegar la información con las condiciones y precio para cada ruta específica.
En el caso de estar interesado en realizar la reserva deberá atenerse a las condiciones establecidas en la web.
Para realizar una reserva de plaza, deberá enviar la documentación solicitada y abonar el viaje en el momento de solicitar la reserva de acuerdo a los plazos establecidos e indicados a continuación:
Los clientes que realicen su reserva con al menos 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje podrán acogerse al siguiente sistema de pago fraccionado:
Una vez abonado el pago inicial, el importe restante se dividirá en tres pagos mensuales consecutivos, correspondientes cada uno al 33,3 % del importe restante (es decir, del total menos los 300 € ya abonados). Estos pagos comenzarán el día 1 del siguiente mes en curso tras el abono de 300€ para asegurar la reserva.
Si el pago inicial de 300 € se realiza justo en el límite de los 166 días antes del viaje, los pagos fraccionados deberán respetar los siguientes plazos máximos:
Primer pago fraccionado: A más tardar, 5 meses antes del inicio del viaje (día 1 del siguiente mes en curso al pago del depósito)
Segundo pago fraccionado: A más tardar, 4 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Tercer pago fraccionado: A más tardar, 3 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Este sistema está disponible exclusivamente para reservas efectuadas con más de 165 días de antelación y requiere que los pagos fraccionados se realicen de forma consecutiva a partir del primer depósito.
Nota: Se concede un margen de ±2 días naturales respecto a cada uno de los plazos establecidos para realizar los pagos.
En caso de reservas formalizadas con menos de 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje, será necesario abonar el importe total del viaje en el momento de realizar la reserva.
Excepcionalmente el organizador/comercializador podrá establecer otro calendario de pagos diferente al establecido originalmente en este contrato para viajes a medida o vendidos en exclusiva para determinados intermediarios, agentes comerciales. Etc. Dicho calendario de pagos se indicará como anexo al punto 9 del presente contrato.
De no realizarse el abono de los pagos en tiempo solicitado, se entenderá que el cliente desiste del viaje solicitado y se podrán aplicar gastos de gestión e indemnización (20% del total del viaje).
El pago podrá realizarse de dos formas:
BANCO: Bankinter
Nombre cuenta: ALPHA BOOTIS
IBAN: (consultar servicio de atención al cliente)
SWIFT: ___________
El abono de cada pago, se realizara dentro de un plazo de 48 horas antes del día indicado, el día indicado o hasta 48 horas después del día indicado contando con un plazo total de 5 días para dicho pago. Esta será el sistema habitual de pagos excepto en el caso de plazos fijados para grupos a medida o grupos privados. Será necesario enviar la prueba del abono total o del depósito realizado como garantía. De no recibirse, se entenderá como no reservada la plaza y por lo tanto podrá ser ocupada por otro viajero. El abono de los servicios se realizará en euros tanto para clientes de la Unión Europea y en otras divisas si así se indica y es aceptado por la empresa organizadora.
La entrega de la documentación al cliente se realizará en torno a 10 días antes del inicio del viaje.
9.1 Documentos e información necesaria para el viaje
El consumidor recibe la información de índole general sobre las condiciones que le son aplicables en materia de pasaportes y visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, expuesto en dicho contrato.
En el momento de realizar la reserva, se solicitará al cliente los siguientes documentos que deberán estar en vigor a la hora de realizar el viaje:
Situación COVID-19 u otras situaciones sanitarias. En referencia a la situación COVID-19, será obligatorio estar al tanto de la situación sanitaria y requerimientos para la entrada en los distintos territorios y países indicados en el folleto de cada tour. Le recomendamos contrate un seguro de cancelación que cubra esta situación u otras condiciones médicas similares que le obliguen a la cancelación del viaje.
En caso de cualquier duda, el cliente podrá contactar con el centro de atención al cliente en el teléfono +34 679 50 81 50 o por mail a [email protected]
El organizador del viaje combinado responderá frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores, y con independencia del derecho de repetición frente al operador al que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso, o frente a terceros que hayan contribuido a que se produjera el hecho que dio lugar a la compensación, a la reducción del precio u otras obligaciones. El organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.
El viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el organizador demuestre que la falta de conformidad es imputable al viajero.
El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad. La indemnización se abonará sin demora indebida.
El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el organizador demuestra que la falta de conformidad es:
** Triumph Adventure Experience Spain, no se hará responsable:
10.2 COMUNICACIÓN Y OBLIGACIÓN DE PRESTAR ASISTENCIA
El viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas en relación con la ejecución del viaje combinado y el organizador deberá proporcionar asistencia adecuada y sin demora debida al viajero en dificultades, en especial en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, en particular mediante:
El organizador podrá facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales en los que haya incurrido el organizador o el minorista.
10.3 LÍMITES DEL RESARCIMIENTO POR DAÑOS
En cuanto al límite del alcance y/o condiciones de pago de indemnizaciones por parte de los prestadores de servicios de viaje incluidos en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los convenios internacionales que vinculen a la Unión Europea, en particular la Convención de Atenas de 13 de diciembre de 1974, modificada por el Protocolo de Londres de 19 de noviembre de 1976, cuando sea aplicable, o bien la Convención de Bruselas de 23 de abril de 1970 y demás disposiciones legales vigentes. En su defecto, y con exclusión de los daños corporales o perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia, la indemnización tendrá como límite el triple del precio total del viaje.
10.4 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
La actividad que realiza Triumph Adventure Experience Spain® implica el uso de motocicletas, lo cual conlleva riesgos y obligaciones para el cliente que indicamos a continuación:
Los viajeros, especialmente los no españoles, deben asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada a los países del itinerario. También deben contar con identificación válida (pasaporte, extranjeros o DNI, españoles dependiendo de viaje), seguro del vehículo (si viajan con moto propia), permiso de conducir de la UE o internacional (según el caso). El cliente será responsable de los daños en su moto durante el tour.
Si el cliente procede a la cancelación del viaje en cualquier momento, estará igualmente sujeto a las penalizaciones establecidas en el apartado 12. Si el importe total abonado hasta el momento de la cancelación fuese inferior a la penalización aplicable, el cliente se compromete a abonar la diferencia restante hasta alcanzar el porcentaje correspondiente según el tramo de cancelación.
Queda prohibido para el cliente:
10.5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
De forma previa a la realización del viaje y por motivos de seguridad Triumph Adventure Experience Spain® indicará al cliente:
Triumph Adventure Experience Spain® será responsable de la organización del viaje, el cual deberá informar al cliente de forma previa indicando los kilómetros aproximados del mismo y el medio en el que se realizan las rutas.
La responsabilidad de la organización se limitará en todo caso e independientemente de la causa, al precio del viaje cuando:
En todos los demás casos, el Operador no será responsable, en especial en los accidentes de tráfico. En este tipo de viajes, los participantes serán responsables de sus acciones y, en especial, de su modo de conducir y de la elección del tour, así como de su habilidad como conductor y responderán incluso cuando sigan al guía.
Todos los participantes en el viaje declaran estar de acuerdo en que el propietario, los organizadores y los representantes de Triumph Adventure Experience Spain® no son responsables de su seguridad personal y en que éstos no responderán ni individual ni solidariamente de los incidentes relacionados con la participación o normal desarrollo del viaje/curso que produzcan lesiones, muerte o daños en su propiedad, a su familia o a sus sucesores.
Triumph, establece un calendario anual de eventos (tours/rutas). Dichas rutas están diseñadas para realizar un número de kilómetros diarios. Muchas de ellas son rutas intensas y en algunos casos solo nos permitirán realizar pequeñas paradas y están especialmente centradas en la conducción y el disfrute de los pilotos en ruta.
Es importante tener en cuenta que durante las mismas pueden producirse imprevistos de fuerza mayor climatológicas, pinchazos, averías, obras o cualquier otra de distinta naturaleza que obliguen a modificar la ruta y que son ajenas a la organización.
PERSONAL
Todo el personal de Triumph Adventure Experience Spain® está preparado para actuar en caso de emergencia y asimismo tiene experiencia en la realización de rutas.
Guías y responsabilidades
El instructor o guía se reserva el derecho de admisión a cualquier piloto o cliente que incumpla las normas viales y de buen uso de la motocicleta, paralizando la actividad del cliente y no permitiendo la salida o la continuidad del viaje en moto, ofreciendo la alternativa de terminar el viaje en el vehículo de apoyo o contratando cualquier otro medio de transporte que será costeado por cuenta del cliente que por incumplimiento de las normas pudiera verse en esta situación.
Triumph Adventure Experience Spain ® incluye un seguro básico de viaje, pero recomienda que contrate un seguro de cancelación de viaje en el momento de realizar la reserva o en los plazos establecidos por la compañía aseguradora correspondiente y seleccionada por el cliente.
El seguro de viaje no cubrirá ningún gasto relacionado con la moto, sus daños, daños en el consumidor relacionados con la misma o daños a otros.
En lo referente al seguro de la motocicleta propia, el cliente será responsable de su contratación y así mismo de tenerlo al día en el momento del viaje. (Este será solicitado por la organización)
El seguro de cancelación podrá ser emitido por Triumph Adventure Experience Spain a petición del cliente de acuerdo a las condiciones de cada compañía aseguradora o emitido por cuenta del cliente de forma directa.
En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la Organizadora por los conceptos que a continuación se indican:
En el caso de servicios resueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos, consistentes en los gastos ocasionados a los diferentes
proveedores que intervienen en el viaje: billetes aéreos o marítimos ya emitidos, tasas de aeropuerto o puerto, hostelería, alojamientos, entradas o tickets a ciertos lugares, vehículos locales terrestres, acuáticos y aéreos, coche de acompañamiento, traslados y visitas guiadas, parte proporcional de guía acompañante y otros servicios adicionales del viaje que, en su caso, se hayan producido.
La penalización consistirá en los gastos de cancelación indicados abajo respecto al importe total del viaje y de acuerdo a los periodos de cancelación:
Dado que se trata de viajes en grupo que requieren un número mínimo de participantes, las condiciones de cancelación son estrictas. A continuación, se detalla la política aplicable en función del momento en que se produzca la cancelación:
Antelación respecto a la fecha de inicio del viaje | Penalización aplicable |
Hasta 165 días antes del inicio del viaje | 300 € (importe no reembolsable) |
Entre 165 y 90 días antes del inicio del viaje | 40 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 89 y 60 días antes del inicio del viaje | 70 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 59 y 31 días antes del inicio del viaje | 80 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
30 días o menos antes del inicio del viaje | 100 % del importe total del viaje |
Nota: En todos los casos, las penalizaciones se aplicarán sobre el importe total del viaje incluyendo los extras contratados. Se recomienda la contratación de un seguro de cancelación de viaje que cubra posibles imprevistos.
Es posible cambiar la fecha una única vez para la realización de otra de las rutas o tours fijados en el calendario anual o la cesión a otra persona con coste por servicio de 200€ en concepto de gastos por cambio de reserva. Esta opción siempre será previa consulta con Triumph Adventure Experience Spain® y de acuerdo a su calendario de eventos (la empresa organizadora no estará obligada a dicho acuerdo). Así mismo se cargarán gastos de cancelación de alojamientos hoteleros, comidas, etc en el caso de no poder realizar cambios en los mismos. En este caso deberá comunicarse al organizador por teléfono y mail la intención de “no viajar”. El importe del viaje se anotará en modo de “bono” para ser utilizado por el cliente en el viaje/s indicado/s. La empresa organizadora se reserva el derecho a ofrecer esta opción.
Así mismo, no dará lugar a indemnización alguna, las siguientes actuaciones llevadas a cabo por el consumidor:
– No utilización de cualquier tipo de servicio: transportes, alojamientos, comidas o cualquier otro servicio incluido en el viaje por responsabilidad directa del cliente.
– Retrasos o no presentación en horario indicado para el inicio del viaje.
– No posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el viaje.
– Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente.
– Abandono voluntario parcial o total del viaje, una vez iniciado el mismo.
Causas de fuerza mayor:
No obstante, se encuentra a disposición de los clientes que lo soliciten un seguro médico y de gastos de cancelación adicional al que está incluido en el viaje por______ euros (Consultar PVP al Servicio de Atención al Cliente).
Para contratar este seguro a través de Triumph Adventure Experience Spain, es imprescindible enviar una petición por correo electrónico a [email protected] y abonar el importe del mismo en el momento de su petición. Si se contrata directamente con cada compañia aseguradora, será de acuerdo a los requisitos establecidos por la misma/s
El seguro de cancelación solo se contratará por Triumph Adventure Experience si el cliente lo solicita por escrito y paga el importe correspondiente. Una vez contratado, se enviará una confirmación por escrito. Si el cliente no la recibe, deberá reclamarla, ya que sin esa confirmación el seguro no se considera contratado.
La garantía de anulación solamente tendrá validez si se contrata de acuerdo a las condiciones establecidas por cada compañía de seguros. No podemos asegurar la garantía de anulación en caso de contratar el seguro en condiciones no establecidas por cada compañía aseguradora
El organizador deberá realizar todos los servicios de acuerdo a lo indicado en el folleto informativo. En caso de no poder realizarse, buscará los medios para procurar los servicios especificados sin coste adicional para el cliente ofreciendo servicios similares. Si los servicios son de categoría inferior, se reembolsará al cliente la diferencia
En el caso de no alcanzarse el número mínimo de viajeros, la empresa organizadora (ALPHA BOOTIS SL) se reserva el derecho a ofrecer al cliente la continuidad del viaje añadiendo un suplemento que cubra los costes mínimos de organización. Será indispensable que al menos 6 personas conformen el grupo para poder ofrecer esta alternativa. Los suplementos serán por persona e indicados si no se alcanza el mínimo, de acuerdo a los plazos para la comunicación de dicha información.
Triumph Adventure Experience Spain® se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas en el programa/oferta, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos.
13.1 Modificaciones del viaje
13.2 Resolución del contrato
El consumidor tiene el derecho a desistir del contrato de viaje combinado:
1/ Antes del inicio del viaje debiendo abonar las cantidades pendientes de pago y estando sujeto a las condiciones en caso de cancelación del viaje.
2/ Una vez comenzado el viaje, pero no podrá reclamar la devolución de las cantidades entregadas y continuará obligado a abonar las que estén pendientes de pago.
Si el desistimiento durante el viaje obedece a un accidente o a una enfermedad del consumidor que le impida continuar el viaje, la agencia está obligada a prestar la necesaria asistencia, No existirá el deber de asistencia cuando los defectos producidos durante la ejecución del contrato sean atribuibles de modo exclusivo a una conducta intencional o negligente del consumidor.
En ambos casos, todos los gastos suplementarios ocasionados por el desistimiento, y en particular los de repatriación o traslado al lugar de origen, son a cargo del consumidor.
13.3 Cesión de la plaza
El viajero podrá ceder el contrato del viaje combinado a una tercera persona siempre que reúna las condiciones aplicables a dicho contrato comunicándolo previamente al organizador, en un soporte duradero con una antelación razonable de al menos siete días naturales al inicio del viaje combinado. El cedente y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente del pago del precio del viaje, así como de cualquier comisión o recargo y de los gastos adicionales de la cesión. Tales costes deberán ser razonables y, en todo caso, no superarán los costes efectivamente soportados por el organizador a causa de la cesión. El Organizador proporcionará al cedente las pruebas de las comisiones, recargos u otros costes adicionales derivados de la cesión del contrato.
Cuando por el tipo de tarifa, características del medio de transporte a utilizar o del país a visitar sea imposible la cesión, el organizador y el minorista podrán oponerse a la misma. El Organizador indicará la opción de cesión a una persona indicada por el cliente con la correspondiente penalización y en caso de no ceder la plaza, se indicarán los gastos de cancelación.
En todas las situaciones indicadas, el cliente deberá abonar gastos de cancelación de acuerdo a las condiciones restrictivas de los servicios. Determinadas tarifas de nuestros viajes no son reembolsables como ferry, billetes de avión con tarifa no reembolsable o tarifas hoteleras con gastos de cancelación en el momento de confirmación de la reserva, tasas portuarias, o determinados gastos hoteleros o de organización, etc(estos serán comunicados al cliente antes de la cesión).
Recomendamos la contratación por parte del cliente de un seguro de cancelación en el momento de realizar la reserva o de acuerdo a los plazos establecidos por la correspondiente compañía aseguradora.
14.1 INTRODUCCION
ALPHA BOOTIS S.L. cumple con las obligaciones impuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y demás legislación que le sea aplicable, así como la normativa vigente en cada momento que resulte de aplicación, garantizando la observancia de todas las obligaciones y derechos de los afectados en cuanto al tratamiento de datos personales. Asimismo, dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ALPHA BOOTIS S.L. solicitará al usuario consentimiento previo para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que las mismas tuvieran lugar, observando igualmente todas las obligaciones y derechos de los usuarios.
En virtud de lo anterior, se informará a los usuarios que deseen hacer uso de los distintos servicios ofrecidos por ALPHA BOOTIS S.L. de la información correspondiente a la identificación del responsable del fichero, finalidades del tratamiento de sus datos, así como de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, supresión y limitación ante el responsable del fichero, todo ello mediante la lectura y previa aceptación expresa de la política de privacidad de la entidad, quedando debidamente informados.
14.2 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: ALPHA BOOTIS, S.L.
Domicilio social: Calle Reserva 16, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
Mail: [email protected]
NIF: B87717054
Registro Mercantil de Málaga Nº5 con fecha 12 de febrero de 2020 en Tomo 5921, Libro 4828, Folio 218, Hoja 154816, inscripción 2
Página web: www.triumphadventure.es
14.3 DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
Recabamos información personal que usted nos facilita al contratar un servicio o producto en nuestra web o o cuando rellena un formulario. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad de este, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación:
Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles de redes sociales.
Datos de compra: Cuando realiza una reserva, recopilamos la información de su compra o reserva. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
Canal
Localizador de la reserva
Itinerario de la reserva
Detalles del método de pago utilizado
Dirección de facturación
Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la reserva y la ejecución del servicio
Estado de la reserva
Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato
Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio, como las tarjetas de crédito, y otros que se vayan desarrollando.
Los detalles del pago son, por ejemplo:
Direcciones de facturación
Datos de la tarjeta de crédito
Para la ejecución del pago recopilamos los datos de pago que ha proporcionado, transfiriendo únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago los datos necesarios para su procesamiento.
Datos relativos al uso de la página web: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet. Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar reservas sospechosas.
14.4 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La finalidad principal del tratamiento de sus datos personales se corresponde la posibilidad de entablar comunicaciones con usted a fin de atender a su solicitud de contacto por el formulario habilitado a tal fin, o bien para atender la relación comercial que usted solicite. Sus datos personales serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas en tanto se mantenga la relación con nuestra entidad.
Adicionalmente, en caso de haberlo autorizado expresamente, sus datos serán tratados con el fin de poder remitirle por cualquier medio, incluidos los electrónicos, comunicaciones comerciales informándole sobre los distintos productos y/o servicios ofrecidos ALPHA BOOTIS S.L.U.
Podrá revocar los consentimientos otorgados a su simple solicitud dirigiéndose a ALPHA BOOTIS S.L. a cualquiera de las direcciones referenciadas en el punto 1 de la presente cláusula, en el que se indican los datos de contacto de la entidad.
Los datos personales tendrán como finalidad, además, la de la correcta prestación del servicio contratado, empleándose para el buen funcionamiento de la actividad o viaje contratado, así como para el envío de los productos adquiridos.
( ) Marque esta casilla si expresamente acepta el tratamiento de sus datos para fines comerciales y el envío de comunicaciones y ofertas con fines comerciales, podrá revocar el consentimiento siempre que lo manifieste de forma expresa a la dirección de correo electrónico: [email protected]
14.5 LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El tratamiento de sus datos para la finalidad principal se encuentra legitimado en base a la relación contractual establecida entre las partes, y para la finalidad adicional en el consentimiento por usted prestado utilizando los formularios de contacto destinados a tal fin por ALPHA BOOTIS S.L. para lo cual deberá habernos proporcionado los datos requeridos en los campos obligatorios, esto es, sus datos identificativos y de contacto, sin los cuales no podremos gestionar su petición.
Al facilitarnos sus datos, declara que usted es titular de los mismos, que son veraces y se encuentran totalmente actualizados. Los datos recabados en el formulario son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades de su tratamiento, conforme a lo indicado en el punto 4 de la presente cláusula. Asimismo, el ALPHA BOOTIS S.L. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.
En virtud de lo anterior, los datos serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas mientras se mantenga dicha relación con la finalidad indicada o bien por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Una vez cesada la obligación de conservación, sus datos podrán ser eliminados de nuestra base de datos o, en su caso, anonimizados.
El tratamiento de los datos con el fin de remitir boletines electrónicos sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional, se basa en el interés legítimo de ALPHA BOOTIS S.L.U para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente. Sus datos se mantendrán mientras exista la relación comercial, su interés y no exista revocación por su parte.
14.6 DESTINATARIO DE SUS DATOS
ALPHA BOOTIS S.L. no cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal. No tendrán lugar transferencias internacionales de datos, con la excepción de que el ALPHA BOOTIS S.L. pueda contratar los servicios de proveedores ubicados en terceros países, previo cumplimiento de todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad de los datos. Para más información sobre las garantías a la privacidad, podrá dirigirse a nuestra entidad, a las direcciones indicadas en el punto 1.
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes:
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad de su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como, prestar la colaboración legalmente obligada.
14.7 EJERCICIO DE DERECHOS
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte) por cualquiera de las siguientes vías:
En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es
15 . ERRORES DE IMPRESIÓN Y CÁLCULO
Triumph Adventure Experience Spain® se reserva el derecho de corregir errores de impresión y de cálculo en cualquier momento.
La vigencia del folleto será desde el día 1 junio 2025 hasta el día 31 diciembre de 2026 ambos inclusive. La fecha de edición de las presentes condiciones a 1 de junio de 2025.
El consumidor está obligado a comunicar al organizador todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente en el momento en que ocurra o, en otro caso, en el plazo de 5 días hábiles de forma escrita o cualquier otro medio fehaciente.
Si la solución arbitrada por la agencia organizadora no fuese satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar a ésta. El organizador dispondrá de un plazo de dos meses para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a computar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación por parte del consumidor
El plazo de prescripción de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás disposiciones vigentes, es de dos años, de conformidad con el artículo 169 de dicha Ley.
El cliente declara sea cual sea su nacionalidad haber leído y entendido todas las condiciones del presente contrato. En caso de cualquier disconformidad que pudiera surgir por la interpretación y cumplimiento del mismo, en virtud de la ley aplicable, el cliente podrá proteger sus derechos eligiendo si presentar su reclamación ante el tribunal de su propio domicilio o los tribunales del domicilio de Alpha Bootis.
Nombre y Apellidos Nº DNI/ID/ Pasaporte: Fecha de reserva: Fdo. El cliente |
ALPHA BOOTIS S.L.U.
Reserva 16
29130 – Alhaurín de la Torre
Málaga – España
NIF: B87717054
P.P.
Antonio Urrea Verdejo
Contrato de viajes combinados
Triumph Adventure Experience Spain
El presente Contrato de Viaje Combinado, de obligado cumplimiento por ambas partes en los términos previstos en el mismo, se rige por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales que lo componen, que complementan y desarrollan el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias demás disposiciones vigentes, así como por las normas legales y reglamentarias atinentes a esta materia en los ámbitos territoriales correspondientes.
La información facilitada al viajero en el Programa/Oferta relativa a las principales características de los servicios de viaje, el precio del viaje, las modalidades de pago o garantías financieras que deban aportarse, el número mínimo de personas necesario para la realización del viaje y el derecho del viajero a resolver el contrato antes del inicio del viaje a cambio de una penalización adecuada, formará parte integrante del contrato de viaje combinado en el caso de confirmarse finalmente el mismo, y no se modificará, salvo que las partes contratantes acuerden expresamente por escrito lo contrario. El organizador, antes de la celebración del contrato de viaje combinado, comunicará al viajero, de forma clara, comprensible y destacada, todos los cambios de la información precontractual.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/oferta en vigor, y contenidos, en su caso, en el programa/folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje.
Las condiciones de los servicios nacen del acuerdo contractual entre “ALPHA BOOTIS, S.L.” (Organizador/Detallista) con NIF B-87717054 con domicilio en c/ Reserva 16 (29130), Alhaurín de la Torre (Málaga) y titulo licencia AV-MA-01929, y el cliente _________________________________con DNI/ID/ pasaporte número ___________________ y dirección_________________________________________, en lo que refiere a su participación en el viaje RED DESERT OFF-ROAD TOUR 2026 en la edición del día ____________ al día _____________de acuerdo a los aspectos especificados en la ficha informativa y en este contrato.
Cualquier aclaración, cambio o suplemento respecto de los términos contenidos en el presente contrato y en la ficha informativa, tendrán validez únicamente si constan por escrito (contrato, email o whatsapp)
La organización del presente viaje combinado ha sido realizada por “ALPHA BOOTIS, S.L.” al que también podremos denominarla de ahora en adelante como “Triumph Adventure Experience Spain®”.
Se considera que el viaje combinado comenzará en la fecha y lugar en que se inicien los servicios prestados por la Organizadora. Los servicios de transporte aéreo, terrestre o marítimo, así como los servicios de alojamiento previos o posteriores al viaje que no sean contratados a la Organizadora, tendrán la consideración de servicios sueltos cuando sean adquiridos por mediación de la Agencia.
El viaje podrá ser adquirido directamente a Triumph Adventure Experience Spain (ALPHA BOOTIS S.L) o a través de comercializadoras o agentes comerciales externos u otras empresas.
Antes de que el viajero quede obligado por el contrato de viaje combinado u oferta correspondiente, el Organizador entregará al viajero la información normalizada para los contratos de viaje combinado, así como el resto de características e información del viaje de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, para ello entregará junto a la Oferta, un folleto digital, con toda la información especificado en la web www.triumphadventure.es .
El cliente, al recibir la Oferta con el folleto o el link donde se especifica dicha información, declara haber sido informado de todos los aspectos y características del viaje. El contrato se entenderá perfeccionado cuando ambas partes hayan firmado el mismo y el cliente abone la totalidad del precio establecido (de acuerdo a las formas de pago establecidas con el proveedor del viaje, agencia comercializadora, intermediarios u otros.
Los viajes organizados por Triumph Adventure Experience Spain® podrán ser realizados tanto con motocicleta propia como con una de las motocicletas de alquiler de la flota perteneciente a la misma excepto en el caso de “ Red desert off-road tour 2026” que solo se realizará con moto de alquiler.
Los puntos donde se realizará la estancia podrán ser distintos a los puntos correspondientes a cada etapa.
Todos los participantes que realicen el viaje con su propia motocicleta o con una de las motocicletas de alquiler de “ALPHA BOOTIS, S.L.”, deberán firmar el presente contrato (entre el conductor/acompañante y el organizador) con las condiciones referentes al uso de las mismas:
El participante que utilice su propia motocicleta será responsable de todos los posibles daños consecuencia del uso de la misma. En el caso de uso de “moto propia”, el consumidor tendrá que revisar las coberturas del seguro de su motocicleta antes de realizar el viaje y proporcionarlas a nuestro servicio de atención al cliente.
En el caso de la motocicleta de alquiler trail (Tiger 900 / 1200) o tipo scrambler 400 o 1200), ésta estará cubierta por un seguro a todo riesgo con franquicia de 1200€ o 300€ dependiendo del viaje (excepto en el caso de material complementario por negligencia del cliente o por cuestiones ajenas). Esto se especificará en cada en la confirmación de reserva. En el caso de viajes con moto de alquiler con franquicia de 1200€, se ofrecerá al cliente la opción de contratar el seguro Premium para reducir la franquicia.
En el caso de tours off-road con alquiler de moto de enduro, esta solo dispone de un seguro a terceros por lo que cualquier daño producido en la moto será abonado por el cliente al final del viaje tras la inspección.
En ambos casos se registrará la tarjeta de crédito del cliente antes del inicio del tour como garantía.
Así mismo se indica que los viajes off-road no incluyen un seguro de actividades de riesgo que deberá ser contratado por el cliente.
El seguro básico de viaje no cubrirá los daños derivados o realizados en una “motocicleta propia” o en una de alquiler. Están destinados únicamente a cubrir asistencia médica, repatriación y otros servicios menores especificados en las coberturas de cada compañía en concreto.
Cualquier equipamiento para la conducción como cascos, chaquetas, pantalones, botas o guantes que el cliente alquile a “ALPHA BOOTIS, S.L”. no está cubierta por ningún seguro, siendo el cliente responsable de cualquier desperfecto o pérdida del mismo, aceptando a la firma del presente contrato que se le pueden realizar todos aquellos cargos en la tarjeta de crédito que el servicio de atención al cliente le registre en el sistema de pagos electrónico utilizado: Stripe
Indicamos abajo el % aproximado de on-road & off-road para cada viaje pudiendo variar de acuerdo a las circunstancias imprevistas que se presenten cada uno de los mismos:
El cliente deberá atenerse exclusivamente al uso de la moto en los horarios establecidos por la organización, siguiendo las normas establecidas por esta y pudiendo atenerse a cambios de ruta si fuera necesario.
Para este tipo de tours será necesario el uso de equipamiento específico de seguridad y protección, sin los cuales, no se podrán realizar los mismos.
Este tipo de tour no incluye un seguro específico para actividades de riesgo por lo que este deberá ser contratado por el cliente directamente para poder realizarlo.
Los tours organizados en Andalucía y Marruecos on-road serán en todo momento por carretera (100%). Cualquier otro tipo de actividad que no se realice a través de este medio, será por cuenta del cliente y deberá asumir todas las responsabilidades derivadas de la misma, debiendo contratar un seguro acorde.
El cliente solo podrá utilizar la motocicleta de forma exclusiva en los horarios establecidos por la organización, siguiendo en todo momento las instrucciones de la misma.
El número de noches de estancia vendrá determinado en cada programa.
De acuerdo a la ruta Red desert off-road tour 2026se establece:
El alojamiento del viaje “Red desert off-road tour 2026” será en hoteles de categoría entre 2 y 3 estrellas o similares concretamente en habitaciones dobles compartidas con otro participante del viaje y en régimen de alojamiento y desayuno (estancia y desayuno). Los desayunos y las cenas se realizarán en los propios hoteles, en restaurantes o en cualquier otro lugar habilitado para proporcionar tales servicios. Los alojamientos previstos para este viaje son:
Día 1. Hotel boutique Cerro del Sol 3*o similar
Día 2. Cuevas la Granja
En el caso de que un participante desee una habitación individual, deberá solicitarlo a la firma de este contrato y pagar un suplemento por este servicio, no pudiendo la organización garantizar la aceptación de la solicitud. Si la petición se realizara una vez el viaje se haya iniciado, la organizadora intentara gestionar la misma, no pudiendo asegurar su disponibilidad ni el precio del alojamiento.
Los horarios de entrada en los alojamientos serán los establecidos por los mismos o cuando las circunstancias del viaje lo permitan. De manera habitual, las entradas a los hoteles se realizan entre las
14:00 y 16:00 horas, excepto en el caso de que el alojamiento sea un apartahotel, que será entre las 16:00 y las 18.00 horas. En el caso de que se produzca overbooking o cualquier otra circunstancia que impida el alojamiento en lugar prestablecido en el itinerario, se ofrecerá un alojamiento similar.
Para el supuesto de que la llegada al hotel sea antes de la hora establecida para el check-in, el cliente tendrá a su disposición el servicio de consigna de equipaje, aplicándose el mismo servicio también a la hora determinada para el check-out hasta la finalización de la ruta.
La calidad y el contenido de los servicios prestados por los hoteles fijados como lugar de alojamiento, vendrán determinados por la categoría turística oficial asignada a los mismos, estando sometidos a control administrativo.
La categoría hotelera asignada es la concedida al establecimiento por el país, realizando dicha clasificación el gestor en aquellos países en los que no exista una clasificación hotelera oficial.
El lugar de inicio de los viajes, rutas y tours organizados de forma eventual a lo largo del año, tendrán como punto de partida el establecido por la organización en cada caso concreto. El cliente es responsable de estar presente el día de la salida a la hora indicada por la organización.
Viaje Red desert off-road tour 2026
Punto de inicio: Alhaurín de la Torre, Málaga.
Horario de tarde. El cliente deberá presentarse entre 1 hora y media y 1 hora antes de la hora prevista del viaje. Aproximadamente a las 15.00hrs (sujeto a cambios)
Punto de finalización: Alhaurín de la Torre, Málaga. Horario de tarde (sujeto a imprevistos)
Así mismo solemos planificar un briefing que normalmente se fija el día anterior al inicio del viaje
El precio del viaje Red desert off-road tour 2026 es:
El precio del viaje incluye todos los servicios y complementos que se especifiquen en el programa/oferta contratada y que expresamente consten en el contrato de viaje combinado, así como el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) o el Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.), etc., cuando estos sean aplicables.
El precio de los servicios en las rutas/ tours será por persona, el cliente.
REVISIÓN DE PRECIOS
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante u otras fuentes de energía, y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/folleto o de las posteriores que, en su caso se hayan hecho públicas.
Cualquier variación de Precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, después de la celebración en los importes estrictos de las variaciones aludidas.
Después de la celebración del contrato, los precios únicamente podrán modificarse tanto al alza como a la baja, como consecuencia directa de cambios en:
Del mismo modo, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio correspondiente a toda disminución de los costes mencionados que se produzca en el periodo comprendido entre la celebración del contrato y el inicio del viaje combinado- En dicho supuesto, el organizador tendrá derecho a deducir los gastos administrativos reales del reembolso debido al viajero. Si el viajero lo solicita, el organizador deberá aportar la prueba de estos gastos administrativos.
Estas modificaciones relativas al precio del viaje serán notificadas al viajero de forma clara y comprensible, con una justificación de las mismas y con su cálculo en un soporte duradero, a más tardar 20 días naturales antes del inicio del viaje combinado. Dicha variación de precio se calculará sumando/sustrayendo al precio del viaje combinado el incremento/disminución del coste que se haya producido.
Si el aumento de precio mencionado excede del 8% del precio total del viaje combinado, el viajero podrá, en un plazo razonable especificado por el organizador, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin pagar penalización.
EL PRECIO INCLUYE
El viaje especificado en el itinerario con el guía/guías certificados por la organizadora, el alojamiento en los hoteles de acuerdo a la categoría especificada o similares y los impuestos en el régimen especificado de acuerdo al folleto.(en la web www.triumphadventure.es) y a la confirmación de reserva.
EL PRECIO NO INCLUYE
Tasas, impuestos y/o cargos locales a pagar por el cliente en destino, tales como tasas turísticas, ecológicas, hoteleras, etc., tasas de aeropuerto o puerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, visados, bebidas, regímenes alimenticios especiales, propinas, vuelos nacionales e internacionales, gasolina, peajes, los extras en la motocicleta, equipamiento, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente detallado en el programa/oferta en el contrato de viaje combinado como incluido.
No se incluyen tampoco aquellos cargos adicionales que pueden ser cobrados por algunos alojamientos, directamente en destino, en concepto de servicios adicionales puestos a disposición del viajero, incluso aunque éste no haga uso de ellos.
Todo el servicio no incluido será abonados de forma directa por el cliente.
En el caso de que el participante realice el viaje con su propia motocicleta, los gastos derivados de la misma serán por cuenta exclusiva del cliente, es decir, la gasolina, los peajes o la asistencia en carretera. En todo caso, la organizadora ofrecerá su ayuda para continuar con el viaje, pero todos los gastos serán del cliente.
Si finalmente el cliente decide no viajar con su moto, podrá alquilar una de la flota Triumph Adventure Experience Spain de acuerdo con tarifas y condiciones establecidas entre organizador y cliente.
Triumph Adventure Experience Spain® no reembolsará el precio del viaje al cliente, si éste no llegara o llegará demasiado tarde al inicio del viaje. Si perdiera el viaje de vuelta o quisiera realizar un regreso anticipado, la organización del regreso correrá de su cuenta, sin derecho a recibir una indemnización de la organización.
Todo cliente interesado en las viajes que Triumph Adventure Experience Spain® organiza dentro de su calendario anual deberá solicitar la información a través de las plataformas de comercialización donde publicará la información (web www.triumphadventure.es), redes sociales, teléfono (+34 679 50 81 50),
WhatsApp o e-mail ([email protected]) o través de webs externas o comerciales u otros. El servicio de atención al cliente, empresas intermediarias o comerciales le hará llegar la información con las condiciones y precio para cada ruta específica.
En el caso de estar interesado en realizar la reserva deberá atenerse a las condiciones establecidas en la web.
Para realizar una reserva de plaza, deberá enviar la documentación solicitada y abonar el viaje en el momento de solicitar la reserva de acuerdo a los plazos establecidos e indicados a continuación:
Los clientes que realicen su reserva con al menos 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje podrán acogerse al siguiente sistema de pago fraccionado:
Una vez abonado el pago inicial, el importe restante se dividirá en tres pagos mensuales consecutivos, correspondientes cada uno al 33,3 % del importe restante (es decir, del total menos los 300 € ya abonados). Estos pagos comenzarán el día 1 del siguiente mes en curso tras el abono de 300€ para asegurar la reserva.
Si el pago inicial de 300 € se realiza justo en el límite de los 166 días antes del viaje, los pagos fraccionados deberán respetar los siguientes plazos máximos:
Primer pago fraccionado: A más tardar, 5 meses antes del inicio del viaje (día 1 del siguiente mes en curso al pago del depósito)
Segundo pago fraccionado: A más tardar, 4 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Tercer pago fraccionado: A más tardar, 3 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Este sistema está disponible exclusivamente para reservas efectuadas con más de 165 días de antelación y requiere que los pagos fraccionados se realicen de forma consecutiva a partir del primer depósito.
Nota: Se concede un margen de ±2 días naturales respecto a cada uno de los plazos establecidos para realizar los pagos.
En caso de reservas formalizadas con menos de 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje, será necesario abonar el importe total del viaje en el momento de realizar la reserva.
Excepcionalmente el organizador/comercializador podrá establecer otro calendario de pagos diferente al establecido originalmente en este contrato para viajes a medida o vendidos en exclusiva para determinados intermediarios, agentes comerciales. Etc. Dicho calendario de pagos se indicará como anexo al punto 9 del presente contrato.
De no realizarse el abono de los pagos en tiempo solicitado, se entenderá que el cliente desiste del viaje solicitado y se podrán aplicar gastos de gestión e indemnización (20% del total del viaje).
El pago podrá realizarse de dos formas:
BANCO: Bankinter
Nombre cuenta: ALPHA BOOTIS
IBAN: (consultar servicio de atención al cliente)
SWIFT: ___________
El abono de cada pago se realizara dentro de un plazo de 48 horas antes del día indicado, el día indicado o hasta 48 horas después del día indicado contando con un plazo total de 5 días para dicho pago. Esta será el sistema habitual de pagos excepto en el caso de plazos fijados para grupos a medida o grupos privados. Será necesario enviar la prueba del abono total o del depósito realizado como garantía. De no recibirse, se entenderá como no reservada la plaza y por lo tanto podrá ser ocupada por otro viajero. El abono de los servicios se realizará en euros tanto para clientes de la Unión Europea y en otras divisas si así se indica y es aceptado por la empresa organizadora.
La entrega de la documentación al cliente se realizará en torno a 10 días antes del inicio del viaje.
9.1 Documentos e información necesaria para el viaje
El consumidor recibe la información de índole general sobre las condiciones que le son aplicables en materia de pasaportes y visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, expuesto en dicho contrato.
En el momento de realizar la reserva, se solicitará al cliente los siguientes documentos que deberán estar en vigor a la hora de realizar el viaje:
Situación COVID-19 u otras situaciones sanitarias. En referencia a la situación COVID-19, será obligatorio estar al tanto de la situación sanitaria y requerimientos para la entrada en los distintos territorios y países indicados en el folleto de cada tour. Le recomendamos contrate un seguro de cancelación que cubra esta situación u otras condiciones médicas similares que le obliguen a la cancelación del viaje.
En caso de cualquier duda, el cliente podrá contactar con el centro de atención al cliente en el teléfono +34 679 50 81 50 o por mail a [email protected]
El organizador del viaje combinado responderá frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores, y con independencia del derecho de repetición frente al operador al que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso, o frente a terceros que hayan contribuido a que se produjera el hecho que dio lugar a la compensación, a la reducción del precio u otras obligaciones. El organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.
El viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el organizador demuestre que la falta de conformidad es imputable al viajero.
El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad. La indemnización se abonará sin demora indebida.
El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el organizador demuestra que la falta de conformidad es:
** Triumph Adventure Experience Spain, no se hará responsable:
10.2 COMUNICACIÓN Y OBLIGACIÓN DE PRESTAR ASISTENCIA
El viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas en relación con la ejecución del viaje combinado y el organizador deberá proporcionar asistencia adecuada y sin demora debida al viajero en dificultades, en especial en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, en particular mediante:
El organizador podrá facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales en los que haya incurrido el organizador o el minorista.
10.3 LÍMITES DEL RESARCIMIENTO POR DAÑOS
En cuanto al límite del alcance y/o condiciones de pago de indemnizaciones por parte de los prestadores de servicios de viaje incluidos en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los convenios internacionales que vinculen a la Unión Europea, en particular la Convención de Atenas de 13 de diciembre de 1974, modificada por el Protocolo de Londres de 19 de noviembre de 1976, cuando sea aplicable, o bien la Convención de Bruselas de 23 de abril de 1970 y demás disposiciones legales vigentes. En su defecto, y con exclusión de los daños corporales o perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia, la indemnización tendrá como límite el triple del precio total del viaje.
10.4 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
La actividad que realiza Triumph Adventure Experience Spain® implica el uso de motocicletas, lo cual conlleva riesgos y obligaciones para el cliente que indicamos a continuación:
Los viajeros, especialmente los no españoles, deben asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada a los países del itinerario. También deben contar con identificación válida (pasaporte, extranjeros o DNI, españoles dependiendo de viaje), seguro del vehículo (si viajan con moto propia), permiso de conducir de la UE o internacional (según el caso). El cliente será responsable de los daños en su moto durante el tour.
Si el cliente procede a la cancelación del viaje en cualquier momento, estará igualmente sujeto a las penalizaciones establecidas en el apartado 12. Si el importe total abonado hasta el momento de la cancelación fuese inferior a la penalización aplicable, el cliente se compromete a abonar la diferencia restante hasta alcanzar el porcentaje correspondiente según el tramo de cancelación.
Queda prohibido para el cliente:
10.5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
De forma previa a la realización del viaje y por motivos de seguridad Triumph Adventure Experience Spain® indicará al cliente:
Triumph Adventure Experience Spain® será responsable de la organización del viaje, el cual deberá informar al cliente de forma previa indicando los kilómetros aproximados del mismo y el medio en el que se realizan las rutas.
La responsabilidad de la organización se limitará en todo caso e independientemente de la causa, al precio del viaje cuando:
En todos los demás casos, el Operador no será responsable, en especial en los accidentes de tráfico. En este tipo de viajes, los participantes serán responsables de sus acciones y, en especial, de su modo de conducir y de la elección del tour, así como de su habilidad como conductor y responderán incluso cuando sigan al guía.
Todos los participantes en el viaje declaran estar de acuerdo en que el propietario, los organizadores y los representantes de Triumph Adventure Experience Spain® no son responsables de su seguridad personal y en que éstos no responderán ni individual ni solidariamente de los incidentes relacionados con la participación o normal desarrollo del viaje/curso que produzcan lesiones, muerte o daños en su propiedad, a su familia o a sus sucesores.
Triumph, establece un calendario anual de eventos (tours/rutas). Dichas rutas están diseñadas para realizar un número de kilómetros diarios. Muchas de ellas son rutas intensas y en algunos casos solo nos permitirán realizar pequeñas paradas y están especialmente centradas en la conducción y el disfrute de los pilotos en ruta.
Es importante tener en cuenta que durante las mismas pueden producirse imprevistos de fuerza mayor climatológicas, pinchazos, averías, obras o cualquier otra de distinta naturaleza que obliguen a modificar la ruta y que son ajenas a la organización.
PERSONAL
Todo el personal de Triumph Adventure Experience Spain® está preparado para actuar en caso de emergencia y asimismo tiene experiencia en la realización de rutas.
Guías y responsabilidades
El instructor o guía se reserva el derecho de admisión a cualquier piloto o cliente que incumpla las normas viales y de buen uso de la motocicleta, paralizando la actividad del cliente y no permitiendo la salida o la continuidad del viaje en moto, ofreciendo la alternativa de terminar el viaje en el vehículo de apoyo o contratando cualquier otro medio de transporte que será costeado por cuenta del cliente que por incumplimiento de las normas pudiera verse en esta situación.
Triumph Adventure Experience Spain ® incluye un seguro básico de viaje, pero recomienda que contrate un seguro de cancelación de viaje en el momento de realizar la reserva o en los plazos establecidos por la compañía aseguradora correspondiente y seleccionada por el cliente.
El seguro de viaje no cubrirá ningún gasto relacionado con la moto, sus daños, daños en el consumidor relacionados con la misma o daños a otros.
En lo referente al seguro de la motocicleta propia, el cliente será responsable de su contratación y así mismo de tenerlo al día en el momento del viaje. (Este será solicitado por la organización)
El seguro de cancelación podrá ser emitido por Triumph Adventure Experience Spain a petición del cliente de acuerdo a las condiciones de cada compañía aseguradora o emitido por cuenta del cliente de forma directa.
En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la Organizadora por los conceptos que a continuación se indican:
En el caso de servicios resueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos, consistentes en los gastos ocasionados a los diferentes
proveedores que intervienen en el viaje: billetes aéreos o marítimos ya emitidos, tasas de aeropuerto o puerto, hostelería, alojamientos, entradas o tickets a ciertos lugares, vehículos locales terrestres, acuáticos y aéreos, coche de acompañamiento, traslados y visitas guiadas, parte proporcional de guía acompañante y otros servicios adicionales del viaje que, en su caso, se hayan producido.
La penalización consistirá en los gastos de cancelación indicados abajo respecto al importe total del viaje y de acuerdo a los periodos de cancelación:
Dado que se trata de viajes en grupo que requieren un número mínimo de participantes, las condiciones de cancelación son estrictas. A continuación, se detalla la política aplicable en función del momento en que se produzca la cancelación:
Antelación respecto a la fecha de inicio del viaje | Penalización aplicable |
Hasta 165 días antes del inicio del viaje | 300 € (importe no reembolsable) |
Entre 165 y 90 días antes del inicio del viaje | 40 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 89 y 60 días antes del inicio del viaje | 70 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 59 y 31 días antes del inicio del viaje | 80 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
30 días o menos antes del inicio del viaje | 100 % del importe total del viaje |
Nota: En todos los casos, las penalizaciones se aplicarán sobre el importe total del viaje incluyendo los extras contratados. Se recomienda la contratación de un seguro de cancelación de viaje que cubra posibles imprevistos.
Es posible cambiar la fecha una única vez para la realización de otra de las rutas o tours fijados en el calendario anual o la cesión a otra persona con coste por servicio de 200€ en concepto de gastos por cambio de reserva. Esta opción siempre será previa consulta con Triumph Adventure Experience Spain® y de acuerdo a su calendario de eventos (la empresa organizadora no estará obligada a dicho acuerdo). Así mismo se cargarán gastos de cancelación de alojamientos hoteleros, comidas, etc en el caso de no poder realizar cambios en los mismos. En este caso deberá comunicarse al organizador por teléfono y mail la intención de “no viajar”. El importe del viaje se anotará en modo de “bono” para ser utilizado por el cliente en el viaje/s indicado/s. La empresa organizadora se reserva el derecho a ofrecer esta opción.
Así mismo, no dará lugar a indemnización alguna, las siguientes actuaciones llevadas a cabo por el consumidor:
– No utilización de cualquier tipo de servicio: transportes, alojamientos, comidas o cualquier otro servicio incluido en el viaje por responsabilidad directa del cliente.
– Retrasos o no presentación en horario indicado para el inicio del viaje.
– No posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el viaje.
– Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente.
– Abandono voluntario parcial o total del viaje, una vez iniciado el mismo.
Causas de fuerza mayor:
No obstante, se encuentra a disposición de los clientes que lo soliciten un seguro médico y de gastos de cancelación adicional al que está incluido en el viaje por______ euros (Consultar PVP al Servicio de Atención al Cliente).
Para contratar este seguro a través de Triumph Adventure Experience Spain, es imprescindible enviar una petición por correo electrónico a [email protected] y abonar el importe del mismo en el momento de su petición. Si se contrata directamente con cada compañia aseguradora, será de acuerdo a los requisitos establecidos por la misma/s
El seguro de cancelación solo se contratará por Triumph Adventure Experience si el cliente lo solicita por escrito y paga el importe correspondiente. Una vez contratado, se enviará una confirmación por escrito. Si el cliente no la recibe, deberá reclamarla, ya que sin esa confirmación el seguro no se considera contratado.
La garantía de anulación solamente tendrá validez si se contrata de acuerdo a las condiciones establecidas por cada compañía de seguros. No podemos asegurar la garantía de anulación en caso de contratar el seguro en condiciones no establecidas por cada compañía aseguradora
El organizador deberá realizar todos los servicios de acuerdo a lo indicado en el folleto informativo. En caso de no poder realizarse, buscará los medios para procurar los servicios especificados sin coste adicional para el cliente ofreciendo servicios similares. Si los servicios son de categoría inferior, se reembolsará al cliente la diferencia
En el caso de no alcanzarse el número mínimo de viajeros, la empresa organizadora (ALPHA BOOTIS SL) se reserva el derecho a ofrecer al cliente la continuidad del viaje añadiendo un suplemento que cubra los costes mínimos de organización. Será indispensable que al menos 6 personas conformen el grupo para poder ofrecer esta alternativa. Los suplementos serán por persona e indicados si no se alcanza el mínimo, de acuerdo a los plazos para la comunicación de dicha información.
Triumph Adventure Experience Spain® se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas en el programa/oferta, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos.
13.1 Modificaciones del viaje
13.2 Resolución del contrato
El consumidor tiene el derecho a desistir del contrato de viaje combinado:
1/ Antes del inicio del viaje debiendo abonar las cantidades pendientes de pago y estando sujeto a las condiciones en caso de cancelación del viaje.
2/ Una vez comenzado el viaje, pero no podrá reclamar la devolución de las cantidades entregadas y continuará obligado a abonar las que estén pendientes de pago.
Si el desistimiento durante el viaje obedece a un accidente o a una enfermedad del consumidor que le impida continuar el viaje, la agencia está obligada a prestar la necesaria asistencia, No existirá el deber de asistencia cuando los defectos producidos durante la ejecución del contrato sean atribuibles de modo exclusivo a una conducta intencional o negligente del consumidor.
En ambos casos, todos los gastos suplementarios ocasionados por el desistimiento, y en particular los de repatriación o traslado al lugar de origen, son a cargo del consumidor.
13.3 Cesión de la plaza
El viajero podrá ceder el contrato del viaje combinado a una tercera persona siempre que reúna las condiciones aplicables a dicho contrato comunicándolo previamente al organizador, en un soporte duradero con una antelación razonable de al menos siete días naturales al inicio del viaje combinado. El cedente y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente del pago del precio del viaje, así como de cualquier comisión o recargo y de los gastos adicionales de la cesión. Tales costes deberán ser razonables y, en todo caso, no superarán los costes efectivamente soportados por el organizador a causa de la cesión. El Organizador proporcionará al cedente las pruebas de las comisiones, recargos u otros costes adicionales derivados de la cesión del contrato.
Cuando por el tipo de tarifa, características del medio de transporte a utilizar o del país a visitar sea imposible la cesión, el organizador y el minorista podrán oponerse a la misma. El Organizador indicará la opción de cesión a una persona indicada por el cliente con la correspondiente penalización y en caso de no ceder la plaza, se indicarán los gastos de cancelación.
En todas las situaciones indicadas, el cliente deberá abonar gastos de cancelación de acuerdo a las condiciones restrictivas de los servicios. Determinadas tarifas de nuestros viajes no son reembolsables como ferry, billetes de avión con tarifa no reembolsable o tarifas hoteleras con gastos de cancelación en el momento de confirmación de la reserva, tasas portuarias, o determinados gastos hoteleros o de organización, etc(estos serán comunicados al cliente antes de la cesión).
Recomendamos la contratación por parte del cliente de un seguro de cancelación en el momento de realizar la reserva o de acuerdo a los plazos establecidos por la correspondiente compañía aseguradora.
14.1 INTRODUCCION
ALPHA BOOTIS S.L. cumple con las obligaciones impuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y demás legislación que le sea aplicable, así como la normativa vigente en cada momento que resulte de aplicación, garantizando la observancia de todas las obligaciones y derechos de los afectados en cuanto al tratamiento de datos personales. Asimismo, dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ALPHA BOOTIS S.L. solicitará al usuario consentimiento previo para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que las mismas tuvieran lugar, observando igualmente todas las obligaciones y derechos de los usuarios.
En virtud de lo anterior, se informará a los usuarios que deseen hacer uso de los distintos servicios ofrecidos por ALPHA BOOTIS S.L. de la información correspondiente a la identificación del responsable del fichero, finalidades del tratamiento de sus datos, así como de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, supresión y limitación ante el responsable del fichero, todo ello mediante la lectura y previa aceptación expresa de la política de privacidad de la entidad, quedando debidamente informados.
14.2 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: ALPHA BOOTIS, S.L.
Domicilio social: Calle Reserva 16, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
Mail: [email protected]
NIF: B87717054
Registro Mercantil de Málaga Nº5 con fecha 12 de febrero de 2020 en Tomo 5921, Libro 4828, Folio 218, Hoja 154816, inscripción 2
Página web: www.triumphadventure.es
14.3 DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
Recabamos información personal que usted nos facilita al contratar un servicio o producto en nuestra web o o cuando rellena un formulario. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad de este, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación:
Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles de redes sociales.
Datos de compra: Cuando realiza una reserva, recopilamos la información de su compra o reserva. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
Canal
Localizador de la reserva
Itinerario de la reserva
Detalles del método de pago utilizado
Dirección de facturación
Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la reserva y la ejecución del servicio
Estado de la reserva
Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato
Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio, como las tarjetas de crédito, y otros que se vayan desarrollando.
Los detalles del pago son, por ejemplo:
Direcciones de facturación
Datos de la tarjeta de crédito
Para la ejecución del pago recopilamos los datos de pago que ha proporcionado, transfiriendo únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago los datos necesarios para su procesamiento.
Datos relativos al uso de la página web: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet. Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar reservas sospechosas.
14.4 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La finalidad principal del tratamiento de sus datos personales se corresponde la posibilidad de entablar comunicaciones con usted a fin de atender a su solicitud de contacto por el formulario habilitado a tal fin, o bien para atender la relación comercial que usted solicite. Sus datos personales serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas en tanto se mantenga la relación con nuestra entidad.
Adicionalmente, en caso de haberlo autorizado expresamente, sus datos serán tratados con el fin de poder remitirle por cualquier medio, incluidos los electrónicos, comunicaciones comerciales informándole sobre los distintos productos y/o servicios ofrecidos ALPHA BOOTIS S.L.U.
Podrá revocar los consentimientos otorgados a su simple solicitud dirigiéndose a ALPHA BOOTIS S.L. a cualquiera de las direcciones referenciadas en el punto 1 de la presente cláusula, en el que se indican los datos de contacto de la entidad.
Los datos personales tendrán como finalidad, además, la de la correcta prestación del servicio contratado, empleándose para el buen funcionamiento de la actividad o viaje contratado, así como para el envío de los productos adquiridos.
( ) Marque esta casilla si expresamente acepta el tratamiento de sus datos para fines comerciales y el envío de comunicaciones y ofertas con fines comerciales, podrá revocar el consentimiento siempre que lo manifieste de forma expresa a la dirección de correo electrónico: [email protected]
14.5 LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El tratamiento de sus datos para la finalidad principal se encuentra legitimado en base a la relación contractual establecida entre las partes, y para la finalidad adicional en el consentimiento por usted prestado utilizando los formularios de contacto destinados a tal fin por ALPHA BOOTIS S.L. para lo cual deberá habernos proporcionado los datos requeridos en los campos obligatorios, esto es, sus datos identificativos y de contacto, sin los cuales no podremos gestionar su petición.
Al facilitarnos sus datos, declara que usted es titular de los mismos, que son veraces y se encuentran totalmente actualizados. Los datos recabados en el formulario son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades de su tratamiento, conforme a lo indicado en el punto 4 de la presente cláusula. Asimismo, el ALPHA BOOTIS S.L. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.
En virtud de lo anterior, los datos serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas mientras se mantenga dicha relación con la finalidad indicada o bien por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Una vez cesada la obligación de conservación, sus datos podrán ser eliminados de nuestra base de datos o, en su caso, anonimizados.
El tratamiento de los datos con el fin de remitir boletines electrónicos sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional, se basa en el interés legítimo de ALPHA BOOTIS S.L.U para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente. Sus datos se mantendrán mientras exista la relación comercial, su interés y no exista revocación por su parte.
14.6 DESTINATARIO DE SUS DATOS
ALPHA BOOTIS S.L. no cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal. No tendrán lugar transferencias internacionales de datos, con la excepción de que el ALPHA BOOTIS S.L. pueda contratar los servicios de proveedores ubicados en terceros países, previo cumplimiento de todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad de los datos. Para más información sobre las garantías a la privacidad, podrá dirigirse a nuestra entidad, a las direcciones indicadas en el punto 1.
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes:
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad de su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como, prestar la colaboración legalmente obligada.
14.7 EJERCICIO DE DERECHOS
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte) por cualquiera de las siguientes vías:
En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es
15 . ERRORES DE IMPRESIÓN Y CÁLCULO
Triumph Adventure Experience Spain® se reserva el derecho de corregir errores de impresión y de cálculo en cualquier momento.
La vigencia del folleto será desde el día 1 junio 2025 hasta el día 31 diciembre de 2026 ambos inclusive. La fecha de edición de las presentes condiciones a 1 de junio de 2025.
El consumidor está obligado a comunicar al organizador todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente en el momento en que ocurra o, en otro caso, en el plazo de 5 días hábiles de forma escrita o cualquier otro medio fehaciente.
Si la solución arbitrada por la agencia organizadora no fuese satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar a ésta. El organizador dispondrá de un plazo de dos meses para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a computar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación por parte del consumidor
El plazo de prescripción de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás disposiciones vigentes, es de dos años, de conformidad con el artículo 169 de dicha Ley.
El cliente declara sea cual sea su nacionalidad haber leído y entendido todas las condiciones del presente contrato. En caso de cualquier disconformidad que pudiera surgir por la interpretación y cumplimiento del mismo, en virtud de la ley aplicable, el cliente podrá proteger sus derechos eligiendo si presentar su reclamación ante el tribunal de su propio domicilio o los tribunales del domicilio de Alpha Bootis.
Nombre y Apellidos Nº DNI/ID/ Pasaporte: Fecha de reserva: Fdo. El cliente |
ALPHA BOOTIS S.L.U.
Reserva 16
29130 – Alhaurín de la Torre
Málaga – España
NIF: B87717054
P.P.
Antonio Urrea Verdejo
Contrato de viajes combinados
Triumph Adventure Experience Spain
El presente Contrato de Viaje Combinado, de obligado cumplimiento por ambas partes en los términos previstos en el mismo, se rige por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales que lo componen, que complementan y desarrollan el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias demás disposiciones vigentes, así como por las normas legales y reglamentarias atinentes a esta materia en los ámbitos territoriales correspondientes.
La información facilitada al viajero en el Programa/Oferta relativa a las principales características de los servicios de viaje, el precio del viaje, las modalidades de pago o garantías financieras que deban aportarse, el número mínimo de personas necesario para la realización del viaje y el derecho del viajero a resolver el contrato antes del inicio del viaje a cambio de una penalización adecuada, formará parte integrante del contrato de viaje combinado en el caso de confirmarse finalmente el mismo, y no se modificará, salvo que las partes contratantes acuerden expresamente por escrito lo contrario. El organizador, antes de la celebración del contrato de viaje combinado, comunicará al viajero, de forma clara, comprensible y destacada, todos los cambios de la información precontractual.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/oferta en vigor, y contenidos, en su caso, en el programa/folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje.
Las condiciones de los servicios nacen del acuerdo contractual entre “ALPHA BOOTIS, S.L.” (Organizador/Detallista) con NIF B-87717054 con domicilio en c/ Reserva 16 (29130), Alhaurín de la Torre (Málaga) y titulo licencia AV-MA-01929, y el cliente _________________________________con DNI/ID/ pasaporte número ___________________ y dirección_________________________________________, en lo que refiere a su participación en el viaje Triumph Translusitania Off-Road Tour 2026 en la edición del día ____________ al día _____________, de acuerdo a los aspectos especificados en la ficha informativa y en este contrato.
Cualquier aclaración, cambio o suplemento respecto de los términos contenidos en el presente contrato y en la ficha informativa, tendrán validez únicamente si constan por escrito (contrato, email o whatsapp)
La organización del presente viaje combinado ha sido realizada por “ALPHA BOOTIS, S.L.” al que también podremos denominarla de ahora en adelante como “Triumph Adventure Experience Spain®”.
Se considera que el viaje combinado comenzará en la fecha y lugar en que se inicien los servicios prestados por la Organizadora. Los servicios de transporte aéreo, terrestre o marítimo, así como los servicios de alojamiento previos o posteriores al viaje que no sean contratados a la Organizadora, tendrán la consideración de servicios sueltos cuando sean adquiridos por mediación de la Agencia.
El viaje podrá ser adquirido directamente a Triumph Adventure Experience Spain (ALPHA BOOTIS S.L) o a través de comercializadoras o agentes comerciales externos u otras empresas.
Antes de que el viajero quede obligado por el contrato de viaje combinado u oferta correspondiente, el Organizador entregará al viajero la información normalizada para los contratos de viaje combinado, así como el resto de características e información del viaje de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, para ello entregará junto a la Oferta, un folleto digital, con toda la información especificado en la web www.triumphadventure.es .
El cliente, al recibir la Oferta con el folleto o el link donde se especifica dicha información, declara haber sido informado de todos los aspectos y características del viaje. El contrato se entenderá perfeccionado cuando ambas partes hayan firmado el mismo y el cliente abone la totalidad del precio establecido (de acuerdo a las formas de pago establecidas con el proveedor del viaje, agencia comercializadora, intermediarios u otros.
Los viajes organizados por Triumph Adventure Experience Spain® podrán ser realizados tanto con motocicleta propia como con una de las motocicletas de alquiler de la flota perteneciente a la misma excepto en el caso de “Triumph Translusitania Off-Road Tour 2026” que podrá realizarse en moto propia o en moto de alquiler.
o Día 1. Entrenamiento Off-Road en Triumph Adventure Experience España (por la mañana)
o Día 2. Málaga- Tavira
o Día 3. Tavira- Moura
o Día 4. Moura – Abrantes
o Día 5. Abrantes – Manteigas
o Día 6. Manteigas – Longroiva
o Día 7. Longroiva – Bragança. Fin del tour aproximadamente entre 12.00 y 13.00hrs
Los puntos donde se realizará la estancia podrán ser distintos a los puntos correspondientes a cada etapa.
Todos los participantes que realicen el viaje con su propia motocicleta o con una de las motocicletas de alquiler de “ALPHA BOOTIS, S.L.”, deberán firmar el presente contrato (entre el conductor/acompañante y el organizador) con las condiciones referentes al uso de las mismas:
El participante que utilice su propia motocicleta será responsable de todos los posibles daños consecuencia del uso de la misma. En el caso de uso de “moto propia”, el consumidor tendrá que revisar las coberturas del seguro de su motocicleta antes de realizar el viaje y proporcionarlas a nuestro servicio de atención al cliente.
En el caso de la motocicleta de alquiler trail (Tiger 900 / 1200) o tipo scrambler 400 o 1200, ésta estará cubierta por un seguro a todo riesgo con franquicia de 1200€ o 300€ dependiendo del viaje (excepto en el caso de material complementario por negligencia del cliente o por cuestiones ajenas). Esto se especificará en cada en la confirmación de reserva.
En el caso de viajes con moto de alquiler con franquicia de 1200€ (Red desert), se ofrecerá al cliente la opción de contratar el seguro Premium para reducir la franquicia.
En el caso de tours off-road con alquiler de moto de enduro incluido (Marruecos enduro), esta solo dispone de un seguro a terceros por lo que cualquier daño producido en la moto será abonado por el cliente al final del viaje tras la inspección.
En ambos casos se registrará la tarjeta de crédito del cliente antes del inicio del tour como garantía.
Así mismo se indica que los viajes off-road no incluyen un seguro de actividades de riesgo que deberá ser contratado por el cliente.
El seguro básico de viaje no cubrirá los daños derivados o realizados en una “motocicleta propia” o en una de alquiler. Están destinados únicamente a cubrir asistencia médica, repatriación y otros servicios menores especificados en las coberturas de cada compañía en concreto.
Cualquier equipamiento para la conducción como cascos, chaquetas, pantalones, botas o guantes que el cliente alquile a “ALPHA BOOTIS, S.L”. no está cubierta por ningún seguro, siendo el cliente responsable de cualquier desperfecto o pérdida del mismo, aceptando a la firma del presente contrato que se le pueden realizar todos aquellos cargos en la tarjeta de crédito que el servicio de atención al cliente le registre en el sistema de pagos electrónico utilizado: Stripe
Indicamos abajo el % aproximado de on-road & off-road para cada viaje pudiendo variar de acuerdo a las circunstancias imprevistas que se presenten cada uno de los mismos:
El cliente deberá atenerse exclusivamente al uso de la moto en los horarios establecidos por la organización, siguiendo las normas establecidas por esta y pudiendo atenerse a cambios de ruta si fuera necesario.
Para este tipo de tours será necesario el uso de equipamiento específico de seguridad y protección, sin los cuales, no se podrán realizar los mismos.
Este tipo de tour no incluye un seguro específico para actividades de riesgo por lo que este deberá ser contratado por el cliente directamente para poder realizarlo.
Los tours organizados en Andalucía y Marruecos serán en todo momento por carretera (100%). Cualquier otro tipo de actividad que no se realice a través de este medio, será por cuenta del cliente y deberá asumir todas las responsabilidades derivadas de la misma, debiendo contratar un seguro acorde.
El cliente solo podrá utilizar la motocicleta de forma exclusiva en los horarios establecidos por la organización, siguiendo en todo momento las instrucciones de la misma.
El número de noches de estancia vendrá determinado en cada programa.
De acuerdo a la ruta Triumph Translusitania Off-Road Tour 2026 se establece:
El alojamiento del viaje “Triumph Translusitania Off-Road Tour 2026” será en hoteles de categoría entre 2 y 3 estrellas o similares (excepcionalmente se podrá ofrecer una categoría superior al cliente, pero no implica el cumplimiento de ofrecer un alojamiento similar o superior en caso de no disponibilidad de los alojamientos indicados en este contrato) concretamente en habitaciones dobles compartidas con otro participante del viaje y en régimen de media pensión (desayuno y cena en Portugal). Los desayunos y las cenas se realizarán en los propios hoteles, en restaurantes o en cualquier otro lugar habilitado para proporcionar tales servicios. Los alojamientos previstos para este viaje son:
Día 1. Aparthotel Santa Clara (solo alojamiento) o similar
Día 2. HOTEL Vila Galé (Tavira) o similar (media pensión)
Día 3. HOTEL Moura (Moura) o similar (cena y desayuno)
Día 4. HOTEL Luna (Abrantes) o similar (media pensión)
Día 5. HOTEL Villa Galé Serra da Estrela (Manteigas) o similar (media pensión)
Dia 6. HOTEL Longroiva (Longroiva) o similar (cena y desayuno)
En el caso de que un participante desee una habitación individual, deberá solicitarlo a la firma de este contrato y pagar un suplemento por este servicio, no pudiendo la organización garantizar la aceptación de la solicitud. Si la petición se realizara una vez el viaje se haya iniciado, la organizadora intentara gestionar la misma, no pudiendo asegurar su disponibilidad ni el precio del alojamiento.
Los horarios de entrada en los alojamientos serán los establecidos por los mismos o cuando las circunstancias del viaje lo permitan. De manera habitual, las entradas a los hoteles se realizan entre las
14:00 y 16:00 horas, excepto en el caso de que el alojamiento sea un apartahotel, que será entre las 16:00 y las 18.00 horas. En el caso de que se produzca overbooking o cualquier otra circunstancia que impida el alojamiento en lugar prestablecido en el itinerario, se ofrecerá un alojamiento similar.
Para el supuesto de que la llegada al hotel sea antes de la hora establecida para el check-in, el cliente tendrá a su disposición el servicio de consigna de equipaje, aplicándose el mismo servicio también a la hora determinada para el check-out hasta la finalización de la ruta.
La calidad y el contenido de los servicios prestados por los hoteles fijados como lugar de alojamiento, vendrán determinados por la categoría turística oficial asignada a los mismos, estando sometidos a control administrativo.
La categoría hotelera asignada es la concedida al establecimiento por el país, realizando dicha clasificación el gestor en aquellos países en los que no exista una clasificación hotelera oficial.
El lugar de inicio de los viajes, rutas y tours organizados de forma eventual a lo largo del año, tendrán como punto de partida el establecido por la organización en cada caso concreto. El cliente es responsable de estar presente el día de la salida a la hora indicada por la organización.
Viaje Triumph Translusitania Off-Road Tour 2026
Punto de inicio: Alhaurín de la Torre, Málaga.
Horario de mañana. El cliente deberá presentarse entre 1 hora y media y 1 hora antes de la hora prevista del viaje. Aproximadamente a las 8.30hrs (sujeto a cambios)
Punto de finalización: Alhaurín de la Torre, Málaga. Horario de tarde (sujeto a imprevistos)
Así mismo solemos planificar un briefing que normalmente se fija el día anterior al inicio del viaje
El precio del viaje Triumph Translusitania Off-Road Tour 2026 es:
El precio del viaje incluye todos los servicios y complementos que se especifiquen en el programa/oferta contratada y que expresamente consten en el contrato de viaje combinado, así como el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) o el Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.), etc., cuando estos sean aplicables.
El precio de los servicios en las rutas/ tours será por persona, el cliente.
REVISIÓN DE PRECIOS
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante u otras fuentes de energía, y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/folleto o de las posteriores que, en su caso se hayan hecho públicas.
Cualquier variación de Precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, después de la celebración en los importes estrictos de las variaciones aludidas.
Después de la celebración del contrato, los precios únicamente podrán modificarse tanto al alza como a la baja, como consecuencia directa de cambios en:
Del mismo modo, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio correspondiente a toda disminución de los costes mencionados que se produzca en el periodo comprendido entre la celebración del contrato y el inicio del viaje combinado- En dicho supuesto, el organizador tendrá derecho a deducir los gastos administrativos reales del reembolso debido al viajero. Si el viajero lo solicita, el organizador deberá aportar la prueba de estos gastos administrativos.
Estas modificaciones relativas al precio del viaje serán notificadas al viajero de forma clara y comprensible, con una justificación de las mismas y con su cálculo en un soporte duradero, a más tardar 20 días naturales antes del inicio del viaje combinado. Dicha variación de precio se calculará sumando/sustrayendo al precio del viaje combinado el incremento/disminución del coste que se haya producido.
Si el aumento de precio mencionado excede del 8% del precio total del viaje combinado, el viajero podrá, en un plazo razonable especificado por el organizador, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin pagar penalización.
EL PRECIO INCLUYE
El viaje especificado en el itinerario con el guía/guías certificados por la organizadora, el alojamiento en los hoteles u alojamientos locales de acuerdo a la categoría especificada o similares y los impuestos en el régimen especificado de acuerdo al folleto.(en la web www.triumphadventure.es) y a la confirmación de reserva.
EL PRECIO NO INCLUYE
Tasas, impuestos y/o cargos locales a pagar por el cliente en destino, tales como tasas turísticas, ecológicas, hoteleras, etc., tasas de aeropuerto o puerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, visados, bebidas, regímenes alimenticios especiales, propinas, vuelos nacionales e internacionales, gasolina, peajes, los extras en la motocicleta, equipamiento, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente detallado en el programa/oferta en el contrato de viaje combinado como incluido.
No se incluyen tampoco aquellos cargos adicionales que pueden ser cobrados por algunos alojamientos, directamente en destino, en concepto de servicios adicionales puestos a disposición del viajero, incluso aunque éste no haga uso de ellos.
Todo el servicio no incluido será abonados de forma directa por el cliente.
En el caso de que el participante realice el viaje con su propia motocicleta, los gastos derivados de la misma serán por cuenta exclusiva del cliente, es decir, la gasolina, los peajes o la asistencia en carretera. En todo caso, la organizadora ofrecerá su ayuda para continuar con el viaje, pero todos los gastos serán del cliente.
Si finalmente el cliente decide no viajar con su moto, podrá alquilar una de la flota Triumph Adventure Experience Spain de acuerdo con tarifas y condiciones establecidas entre organizador y cliente.
Triumph Adventure Experience Spain® no reembolsará el precio del viaje al cliente, si éste no llegara o llegará demasiado tarde al inicio del viaje. Si perdiera el viaje de vuelta o quisiera realizar un regreso anticipado, la organización del regreso correrá de su cuenta, sin derecho a recibir una indemnización de la organización.
Todo cliente interesado en las viajes que Triumph Adventure Experience Spain® organiza dentro de su calendario anual deberá solicitar la información a través de las plataformas de comercialización donde publicará la información (web www.triumphadventure.es), redes sociales, teléfono (+34 679 50 81 50),
WhatsApp o e-mail ([email protected]) o través de webs externas o comerciales u otros. El servicio de atención al cliente, empresas intermediarias o comerciales le hará llegar la información con las condiciones y precio para cada ruta específica.
En el caso de estar interesado en realizar la reserva deberá atenerse a las condiciones establecidas en la web.
Para realizar una reserva de plaza, deberá enviar la documentación solicitada y abonar el viaje en el momento de solicitar la reserva de acuerdo a los plazos establecidos e indicados a continuación:
Los clientes que realicen su reserva con al menos 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje podrán acogerse al siguiente sistema de pago fraccionado:
Una vez abonado el pago inicial, el importe restante se dividirá en tres pagos mensuales consecutivos, correspondientes cada uno al 33,3 % del importe restante (es decir, del total menos los 300 € ya abonados). Estos pagos comenzarán el día 1 del siguiente mes en curso tras el abono de 300€ para asegurar la reserva.
Si el pago inicial de 300 € se realiza justo en el límite de los 166 días antes del viaje, los pagos fraccionados deberán respetar los siguientes plazos máximos:
Primer pago fraccionado: A más tardar, 5 meses antes del inicio del viaje (día 1 del siguiente mes en curso al pago del depósito)
Segundo pago fraccionado: A más tardar, 4 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Tercer pago fraccionado: A más tardar, 3 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Este sistema está disponible exclusivamente para reservas efectuadas con más de 165 días de antelación y requiere que los pagos fraccionados se realicen de forma consecutiva a partir del primer depósito.
Nota: Se concede un margen de ±2 días naturales respecto a cada uno de los plazos establecidos para realizar los pagos.
En caso de reservas formalizadas con menos de 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje, será necesario abonar el importe total del viaje en el momento de realizar la reserva.
Excepcionalmente el organizador/comercializador podrá establecer otro calendario de pagos diferente al establecido originalmente en este contrato para viajes a medida o vendidos en exclusiva para determinados intermediarios, agentes comerciales. Etc. Dicho calendario de pagos se indicará como anexo al punto 9 del presente contrato.
De no realizarse el abono de los pagos en tiempo solicitado, se entenderá que el cliente desiste del viaje solicitado y se podrán aplicar gastos de gestión e indemnización (20% del total del viaje).
El pago podrá realizarse de dos formas:
BANCO: Bankinter
Nombre cuenta: ALPHA BOOTIS
IBAN: (consultar servicio de atención al cliente)
SWIFT: ___________
El abono de cada pago, se realizara dentro de un plazo de 48 horas antes del dia indicado, el día indicado o hasta 48 horas después del día indicado contando con un plazo total de 5 días para dicho pago. Esta será el sistema habitual de pagos excepto en el caso de plazos fijados para grupos a medida o grupos privados. Será necesario enviar la prueba del abono total o del depósito realizado como garantía. De no recibirse, se entenderá como no reservada la plaza y por lo tanto podrá ser ocupada por otro viajero. El abono de los servicios se realizará en euros tanto para clientes de la Unión Europea y en otras divisas si así se indica y es aceptado por la empresa organizadora.
La entrega de la documentación al cliente se realizará en torno a 10 días antes del inicio del viaje.
9.1 Documentos e información necesaria para el viaje
El consumidor recibe la información de índole general sobre las condiciones que le son aplicables en materia de pasaportes y visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, expuesto en dicho contrato.
En el momento de realizar la reserva, se solicitará al cliente los siguientes documentos que deberán estar en vigor a la hora de realizar el viaje:
Situación COVID-19 u otras situaciones sanitarias. En referencia a la situación COVID-19, será obligatorio estar al tanto de la situación sanitaria y requerimientos para la entrada en los distintos territorios y países indicados en el folleto de cada tour. Le recomendamos contrate un seguro de cancelación que cubra esta situación u otras condiciones médicas similares que le obliguen a la cancelación del viaje.
En caso de cualquier duda, el cliente podrá contactar con el centro de atención al cliente en el teléfono +34 679 50 81 50 o por mail a [email protected]
El organizador del viaje combinado responderá frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores, y con independencia del derecho de repetición frente al operador al que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso, o frente a terceros que hayan contribuido a que se produjera el hecho que dio lugar a la compensación, a la reducción del precio u otras obligaciones. El organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.
El viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el organizador demuestre que la falta de conformidad es imputable al viajero.
El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad. La indemnización se abonará sin demora indebida.
El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el organizador demuestra que la falta de conformidad es:
** Triumph Adventure Experience Spain, no se hará responsable:
10.2 COMUNICACIÓN Y OBLIGACIÓN DE PRESTAR ASISTENCIA
El viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas en relación con la ejecución del viaje combinado y el organizador deberá proporcionar asistencia adecuada y sin demora debida al viajero en dificultades, en especial en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, en particular mediante:
El organizador podrá facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales en los que haya incurrido el organizador o el minorista.
10.3 LÍMITES DEL RESARCIMIENTO POR DAÑOS
En cuanto al límite del alcance y/o condiciones de pago de indemnizaciones por parte de los prestadores de servicios de viaje incluidos en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los convenios internacionales que vinculen a la Unión Europea, en particular la Convención de Atenas de 13 de diciembre de 1974, modificada por el Protocolo de Londres de 19 de noviembre de 1976, cuando sea aplicable, o bien la Convención de Bruselas de 23 de abril de 1970 y demás disposiciones legales vigentes. En su defecto, y con exclusión de los daños corporales o perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia, la indemnización tendrá como límite el triple del precio total del viaje.
10.4 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
La actividad que realiza Triumph Adventure Experience Spain® implica el uso de motocicletas, lo cual conlleva riesgos y obligaciones para el cliente que indicamos a continuación:
Los viajeros, especialmente los no españoles, deben asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada a los países del itinerario. También deben contar con identificación válida (pasaporte, extranjeros o DNI, españoles dependiendo de viaje), seguro del vehículo (si viajan con moto propia), permiso de conducir de la UE o internacional (según el caso). El cliente será responsable de los daños en su moto durante el tour.
Si el cliente procede a la cancelación del viaje en cualquier momento, estará igualmente sujeto a las penalizaciones establecidas en el apartado 12. Si el importe total abonado hasta el momento de la cancelación fuese inferior a la penalización aplicable, el cliente se compromete a abonar la diferencia restante hasta alcanzar el porcentaje correspondiente según el tramo de cancelación.
Queda prohibido para el cliente:
10.5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
De forma previa a la realización del viaje y por motivos de seguridad Triumph Adventure Experience Spain® indicará al cliente:
Triumph Adventure Experience Spain® será responsable de la organización del viaje, el cual deberá informar al cliente de forma previa indicando los kilómetros aproximados del mismo y el medio en el que se realizan las rutas.
La responsabilidad de la organización se limitará en todo caso e independientemente de la causa, al precio del viaje cuando:
En todos los demás casos, el Operador no será responsable, en especial en los accidentes de tráfico. En este tipo de viajes, los participantes serán responsables de sus acciones y, en especial, de su modo de conducir y de la elección del tour, así como de su habilidad como conductor y responderán incluso cuando sigan al guía.
Todos los participantes en el viaje declaran estar de acuerdo en que el propietario, los organizadores y los representantes de Triumph Adventure Experience Spain® no son responsables de su seguridad personal y en que éstos no responderán ni individual ni solidariamente de los incidentes relacionados con la participación o normal desarrollo del viaje/curso que produzcan lesiones, muerte o daños en su propiedad, a su familia o a sus sucesores.
Triumph, establece un calendario anual de eventos (tours/rutas). Dichas rutas están diseñadas para realizar un número de kilómetros diarios. Muchas de ellas son rutas intensas y en algunos casos solo nos permitirán realizar pequeñas paradas y están especialmente centradas en la conducción y el disfrute de los pilotos en ruta.
Es importante tener en cuenta que durante las mismas pueden producirse imprevistos de fuerza mayor climatológicas, pinchazos, averías, obras o cualquier otra de distinta naturaleza que obliguen a modificar la ruta y que son ajenas a la organización.
PERSONAL
Todo el personal de Triumph Adventure Experience Spain® está preparado para actuar en caso de emergencia y asimismo tiene experiencia en la realización de rutas.
Guías y responsabilidades
El instructor o guía se reserva el derecho de admisión a cualquier piloto o cliente que incumpla las normas viales y de buen uso de la motocicleta, paralizando la actividad del cliente y no permitiendo la salida o la continuidad del viaje en moto, ofreciendo la alternativa de terminar el viaje en el vehículo de apoyo o contratando cualquier otro medio de transporte que será costeado por cuenta del cliente que por incumplimiento de las normas pudiera verse en esta situación.
Triumph Adventure Experience Spain ® incluye un seguro básico de viaje, pero recomienda que contrate un seguro de cancelación de viaje en el momento de realizar la reserva o en los plazos establecidos por la compañía aseguradora correspondiente y seleccionada por el cliente.
El seguro de viaje no cubrirá ningún gasto relacionado con la moto, sus daños, daños en el consumidor relacionados con la misma o daños a otros.
En lo referente al seguro de la motocicleta propia, el cliente será responsable de su contratación y así mismo de tenerlo al día en el momento del viaje. (Este será solicitado por la organización)
El seguro de cancelación podrá ser emitido por Triumph Adventure Experience Spain a petición del cliente de acuerdo a las condiciones de cada compañía aseguradora o emitido por cuenta del cliente de forma directa.
En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la Organizadora por los conceptos que a continuación se indican:
En el caso de servicios resueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos, consistentes en los gastos ocasionados a los diferentes
proveedores que intervienen en el viaje: billetes aéreos o marítimos ya emitidos, tasas de aeropuerto o puerto, hostelería, alojamientos, entradas o tickets a ciertos lugares, vehículos locales terrestres, acuáticos y aéreos, coche de acompañamiento, traslados y visitas guiadas, parte proporcional de guía acompañante y otros servicios adicionales del viaje que, en su caso, se hayan producido.
La penalización consistirá en los gastos de cancelación indicados abajo respecto al importe total del viaje y de acuerdo a los periodos de cancelación:
Dado que se trata de viajes en grupo que requieren un número mínimo de participantes, las condiciones de cancelación son estrictas. A continuación, se detalla la política aplicable en función del momento en que se produzca la cancelación:
Antelación respecto a la fecha de inicio del viaje | Penalización aplicable |
Hasta 165 días antes del inicio del viaje | 300 € (importe no reembolsable) |
Entre 165 y 90 días antes del inicio del viaje | 40 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 89 y 60 días antes del inicio del viaje | 70 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 59 y 31 días antes del inicio del viaje | 80 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
30 días o menos antes del inicio del viaje | 100 % del importe total del viaje |
Nota: En todos los casos, las penalizaciones se aplicarán sobre el importe total del viaje incluyendo los extras contratados. Se recomienda la contratación de un seguro de cancelación de viaje que cubra posibles imprevistos.
Es posible cambiar la fecha una única vez para la realización de otra de las rutas o tours fijados en el calendario anual o la cesión a otra persona con coste por servicio de 200€ en concepto de gastos por cambio de reserva. Esta opción siempre será previa consulta con Triumph Adventure Experience Spain® y de acuerdo a su calendario de eventos (la empresa organizadora no estará obligada a dicho acuerdo). Así mismo se cargarán gastos de cancelación de alojamientos hoteleros, comidas, etc en el caso de no poder realizar cambios en los mismos. En este caso deberá comunicarse al organizador por teléfono y mail la intención de “no viajar”. El importe del viaje se anotará en modo de “bono” para ser utilizado por el cliente en el viaje/s indicado/s. La empresa organizadora se reserva el derecho a ofrecer esta opción.
Así mismo, no dará lugar a indemnización alguna, las siguientes actuaciones llevadas a cabo por el consumidor:
– No utilización de cualquier tipo de servicio: transportes, alojamientos, comidas o cualquier otro servicio incluido en el viaje por responsabilidad directa del cliente.
– Retrasos o no presentación en horario indicado para el inicio del viaje.
– No posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el viaje.
– Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente.
– Abandono voluntario parcial o total del viaje, una vez iniciado el mismo.
Causas de fuerza mayor:
No obstante, se encuentra a disposición de los clientes que lo soliciten un seguro médico y de gastos de cancelación adicional al que está incluido en el viaje por______ euros (Consultar PVP al Servicio de Atención al Cliente).
Para contratar este seguro a través de Triumph Adventure Experience Spain, es imprescindible enviar una petición por correo electrónico a [email protected] y abonar el importe del mismo en el momento de su petición. Si se contrata directamente con cada compañia aseguradora, será de acuerdo a los requisitos establecidos por la misma/s
El seguro de cancelación solo se contratará por Triumph Adventure Experience si el cliente lo solicita por escrito y paga el importe correspondiente. Una vez contratado, se enviará una confirmación por escrito. Si el cliente no la recibe, deberá reclamarla, ya que sin esa confirmación el seguro no se considera contratado.
La garantía de anulación solamente tendrá validez si se contrata de acuerdo a las condiciones establecidas por cada compañía de seguros. No podemos asegurar la garantía de anulación en caso de contratar el seguro en condiciones no establecidas por cada compañía aseguradora
El organizador deberá realizar todos los servicios de acuerdo a lo indicado en el folleto informativo. En caso de no poder realizarse, buscará los medios para procurar los servicios especificados sin coste adicional para el cliente ofreciendo servicios similares. Si los servicios son de categoría inferior, se reembolsará al cliente la diferencia
En el caso de no alcanzarse el número mínimo de viajeros, la empresa organizadora (ALPHA BOOTIS SL) se reserva el derecho a ofrecer al cliente la continuidad del viaje añadiendo un suplemento que cubra los costes mínimos de organización. Será indispensable que al menos 6 personas conformen el grupo para poder ofrecer esta alternativa. Los suplementos serán por persona e indicados si no se alcanza el mínimo, de acuerdo a los plazos para la comunicación de dicha información.
Triumph Adventure Experience Spain® se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas en el programa/oferta, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos.
13.1 Modificaciones del viaje
13.2 Resolución del contrato
El consumidor tiene el derecho a desistir del contrato de viaje combinado:
1/ Antes del inicio del viaje debiendo abonar las cantidades pendientes de pago y estando sujeto a las condiciones en caso de cancelación del viaje.
2/ Una vez comenzado el viaje, pero no podrá reclamar la devolución de las cantidades entregadas y continuará obligado a abonar las que estén pendientes de pago.
Si el desistimiento durante el viaje obedece a un accidente o a una enfermedad del consumidor que le impida continuar el viaje, la agencia está obligada a prestar la necesaria asistencia, No existirá el deber de asistencia cuando los defectos producidos durante la ejecución del contrato sean atribuibles de modo exclusivo a una conducta intencional o negligente del consumidor.
En ambos casos, todos los gastos suplementarios ocasionados por el desistimiento, y en particular los de repatriación o traslado al lugar de origen, son a cargo del consumidor.
13.3 Cesión de la plaza
El viajero podrá ceder el contrato del viaje combinado a una tercera persona siempre que reúna las condiciones aplicables a dicho contrato comunicándolo previamente al organizador, en un soporte duradero con una antelación razonable de al menos siete días naturales al inicio del viaje combinado. El cedente y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente del pago del precio del viaje, así como de cualquier comisión o recargo y de los gastos adicionales de la cesión. Tales costes deberán ser razonables y, en todo caso, no superarán los costes efectivamente soportados por el organizador a causa de la cesión. El Organizador proporcionará al cedente las pruebas de las comisiones, recargos u otros costes adicionales derivados de la cesión del contrato.
Cuando por el tipo de tarifa, características del medio de transporte a utilizar o del país a visitar sea imposible la cesión, el organizador y el minorista podrán oponerse a la misma. El Organizador indicará la opción de cesión a una persona indicada por el cliente con la correspondiente penalización y en caso de no ceder la plaza, se indicarán los gastos de cancelación.
En todas las situaciones indicadas, el cliente deberá abonar gastos de cancelación de acuerdo a las condiciones restrictivas de los servicios. Determinadas tarifas de nuestros viajes no son reembolsables como ferry, billetes de avión con tarifa no reembolsable o tarifas hoteleras con gastos de cancelación en el momento de confirmación de la reserva, tasas portuarias, o determinados gastos hoteleros o de organización, etc(estos serán comunicados al cliente antes de la cesión).
Recomendamos la contratación por parte del cliente de un seguro de cancelación en el momento de realizar la reserva o de acuerdo a los plazos establecidos por la correspondiente compañía aseguradora.
14.1 INTRODUCCION
ALPHA BOOTIS S.L. cumple con las obligaciones impuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y demás legislación que le sea aplicable, así como la normativa vigente en cada momento que resulte de aplicación, garantizando la observancia de todas las obligaciones y derechos de los afectados en cuanto al tratamiento de datos personales. Asimismo, dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ALPHA BOOTIS S.L. solicitará al usuario consentimiento previo para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que las mismas tuvieran lugar, observando igualmente todas las obligaciones y derechos de los usuarios.
En virtud de lo anterior, se informará a los usuarios que deseen hacer uso de los distintos servicios ofrecidos por ALPHA BOOTIS S.L. de la información correspondiente a la identificación del responsable del fichero, finalidades del tratamiento de sus datos, así como de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, supresión y limitación ante el responsable del fichero, todo ello mediante la lectura y previa aceptación expresa de la política de privacidad de la entidad, quedando debidamente informados.
14.2 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: ALPHA BOOTIS, S.L.
Domicilio social: Calle Reserva 16, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
Mail: [email protected]
NIF: B87717054
Registro Mercantil de Málaga Nº5 con fecha 12 de febrero de 2020 en Tomo 5921, Libro 4828, Folio 218, Hoja 154816, inscripción 2
Página web: www.triumphadventure.es
14.3 DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
Recabamos información personal que usted nos facilita al contratar un servicio o producto en nuestra web o o cuando rellena un formulario. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad de este, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación:
Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles de redes sociales.
Datos de compra: Cuando realiza una reserva, recopilamos la información de su compra o reserva. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
Canal
Localizador de la reserva
Itinerario de la reserva
Detalles del método de pago utilizado
Dirección de facturación
Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la reserva y la ejecución del servicio
Estado de la reserva
Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato
Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio, como las tarjetas de crédito, y otros que se vayan desarrollando.
Los detalles del pago son, por ejemplo:
Direcciones de facturación
Datos de la tarjeta de crédito
Para la ejecución del pago recopilamos los datos de pago que ha proporcionado, transfiriendo únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago los datos necesarios para su procesamiento.
Datos relativos al uso de la página web: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet. Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar reservas sospechosas.
14.4 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La finalidad principal del tratamiento de sus datos personales se corresponde la posibilidad de entablar comunicaciones con usted a fin de atender a su solicitud de contacto por el formulario habilitado a tal fin, o bien para atender la relación comercial que usted solicite. Sus datos personales serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas en tanto se mantenga la relación con nuestra entidad.
Adicionalmente, en caso de haberlo autorizado expresamente, sus datos serán tratados con el fin de poder remitirle por cualquier medio, incluidos los electrónicos, comunicaciones comerciales informándole sobre los distintos productos y/o servicios ofrecidos ALPHA BOOTIS S.L.U.
Podrá revocar los consentimientos otorgados a su simple solicitud dirigiéndose a ALPHA BOOTIS S.L. a cualquiera de las direcciones referenciadas en el punto 1 de la presente cláusula, en el que se indican los datos de contacto de la entidad.
Los datos personales tendrán como finalidad, además, la de la correcta prestación del servicio contratado, empleándose para el buen funcionamiento de la actividad o viaje contratado, así como para el envío de los productos adquiridos.
( ) Marque esta casilla si expresamente acepta el tratamiento de sus datos para fines comerciales y el envío de comunicaciones y ofertas con fines comerciales, podrá revocar el consentimiento siempre que lo manifieste de forma expresa a la dirección de correo electrónico: [email protected]
14.5 LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El tratamiento de sus datos para la finalidad principal se encuentra legitimado en base a la relación contractual establecida entre las partes, y para la finalidad adicional en el consentimiento por usted prestado utilizando los formularios de contacto destinados a tal fin por ALPHA BOOTIS S.L. para lo cual deberá habernos proporcionado los datos requeridos en los campos obligatorios, esto es, sus datos identificativos y de contacto, sin los cuales no podremos gestionar su petición.
Al facilitarnos sus datos, declara que usted es titular de los mismos, que son veraces y se encuentran totalmente actualizados. Los datos recabados en el formulario son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades de su tratamiento, conforme a lo indicado en el punto 4 de la presente cláusula. Asimismo, el ALPHA BOOTIS S.L. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.
En virtud de lo anterior, los datos serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas mientras se mantenga dicha relación con la finalidad indicada o bien por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Una vez cesada la obligación de conservación, sus datos podrán ser eliminados de nuestra base de datos o, en su caso, anonimizados.
El tratamiento de los datos con el fin de remitir boletines electrónicos sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional, se basa en el interés legítimo de ALPHA BOOTIS S.L.U para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente. Sus datos se mantendrán mientras exista la relación comercial, su interés y no exista revocación por su parte.
14.6 DESTINATARIO DE SUS DATOS
ALPHA BOOTIS S.L. no cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal. No tendrán lugar transferencias internacionales de datos, con la excepción de que el ALPHA BOOTIS S.L. pueda contratar los servicios de proveedores ubicados en terceros países, previo cumplimiento de todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad de los datos. Para más información sobre las garantías a la privacidad, podrá dirigirse a nuestra entidad, a las direcciones indicadas en el punto 1.
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes:
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad de su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como, prestar la colaboración legalmente obligada.
14.7 EJERCICIO DE DERECHOS
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte) por cualquiera de las siguientes vías:
En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es
15 . ERRORES DE IMPRESIÓN Y CÁLCULO
Triumph Adventure Experience Spain® se reserva el derecho de corregir errores de impresión y de cálculo en cualquier momento.
La vigencia del folleto será desde el día 1 junio 2025 hasta el día 31 diciembre de 2026 ambos inclusive. La fecha de edición de las presentes condiciones a 1 de junio de 2025.
El consumidor está obligado a comunicar al organizador todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente en el momento en que ocurra o, en otro caso, en el plazo de 5 días hábiles de forma escrita o cualquier otro medio fehaciente.
Si la solución arbitrada por la agencia organizadora no fuese satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar a ésta. El organizador dispondrá de un plazo de dos meses para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a computar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación por parte del consumidor
El plazo de prescripción de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás disposiciones vigentes, es de dos años, de conformidad con el artículo 169 de dicha Ley.
El cliente declara sea cual sea su nacionalidad haber leído y entendido todas las condiciones del presente contrato. En caso de cualquier disconformidad que pudiera surgir por la interpretación y cumplimiento del mismo, en virtud de la ley aplicable, el cliente podrá proteger sus derechos eligiendo si presentar su reclamación ante el tribunal de su propio domicilio o los tribunales del domicilio de Alpha Bootis.
Nombre y Apellidos Nº DNI/ID/ Pasaporte: Fecha de reserva: Fdo. El cliente |
ALPHA BOOTIS S.L.U.
Reserva 16
29130 – Alhaurín de la Torre
Málaga – España
NIF: B87717054
P.P.
Antonio Urrea Verdejo
Contrato de viajes combinados
Triumph Adventure Experience Spain
El presente Contrato de Viaje Combinado, de obligado cumplimiento por ambas partes en los términos previstos en el mismo, se rige por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales que lo componen, que complementan y desarrollan el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias demás disposiciones vigentes, así como por las normas legales y reglamentarias atinentes a esta materia en los ámbitos territoriales correspondientes.
La información facilitada al viajero en el Programa/Oferta relativa a las principales características de los servicios de viaje, el precio del viaje, las modalidades de pago o garantías financieras que deban aportarse, el número mínimo de personas necesario para la realización del viaje y el derecho del viajero a resolver el contrato antes del inicio del viaje a cambio de una penalización adecuada, formará parte integrante del contrato de viaje combinado en el caso de confirmarse finalmente el mismo, y no se modificará, salvo que las partes contratantes acuerden expresamente por escrito lo contrario. El organizador, antes de la celebración del contrato de viaje combinado, comunicará al viajero, de forma clara, comprensible y destacada, todos los cambios de la información precontractual.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/oferta en vigor, y contenidos, en su caso, en el programa/folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje.
Las condiciones de los servicios nacen del acuerdo contractual entre “ALPHA BOOTIS, S.L.” (Organizador/Detallista) con NIF B-87717054 con domicilio en c/ Reserva 16 (29130), Alhaurín de la Torre (Málaga) y titulo licencia AV-MA-01929, y el cliente _________________________________con DNI/ID/ pasaporte número ___________________ y dirección_________________________________________, en lo que refiere a su participación en el viaje Triumph Rewards Of Morocco Enduro Tour 2026 en la edición del día ____________ al día _____________(Tour Marruecos on & off-road), de acuerdo a los aspectos especificados en la ficha informativa y en este contrato.
Cualquier aclaración, cambio o suplemento respecto de los términos contenidos en el presente contrato y en la ficha informativa, tendrán validez únicamente si constan por escrito (contrato, email o whatsapp)
La organización del presente viaje combinado ha sido realizada por “ALPHA BOOTIS, S.L.” al que también podremos denominarla de ahora en adelante como “Triumph Adventure Experience Spain®”.
Se considera que el viaje combinado comenzará en la fecha y lugar en que se inicien los servicios prestados por la Organizadora. Los servicios de transporte aéreo, terrestre o marítimo, así como los servicios de alojamiento previos o posteriores al viaje que no sean contratados a la Organizadora, tendrán la consideración de servicios sueltos cuando sean adquiridos por mediación de la Agencia.
El viaje podrá ser adquirido directamente a Triumph Adventure Experience Spain (ALPHA BOOTIS S.L) o a través de comercializadoras o agentes comerciales externos u otras empresas.
Antes de que el viajero quede obligado por el contrato de viaje combinado u oferta correspondiente, el Organizador entregará al viajero la información normalizada para los contratos de viaje combinado, así como el resto de características e información del viaje de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, para ello entregará junto a la Oferta, un folleto digital, con toda la información especificado en la web www.triumphadventure.es .
El cliente, al recibir la Oferta con el folleto o el link donde se especifica dicha información, declara haber sido informado de todos los aspectos y características del viaje. El contrato se entenderá perfeccionado cuando ambas partes hayan firmado el mismo y el cliente abone la totalidad del precio establecido (de acuerdo a las formas de pago establecidas con el proveedor del viaje, agencia comercializadora, intermediarios u otros.
Los viajes organizados por Triumph Adventure Experience Spain® podrán ser realizados tanto con motocicleta propia como con una de las motocicletas de alquiler de la flota perteneciente a la misma excepto en el caso de “ Triumph Rewards of Morocco enduro tour” que solo se realizará con moto de alquiler.
Los puntos donde se realizará la estancia podrán ser distintos a los puntos correspondientes a cada etapa.
Todos los participantes que realicen el viaje con su propia motocicleta o con una de las motocicletas de alquiler de “ALPHA BOOTIS, S.L.”, deberán firmar el presente contrato (entre el conductor/acompañante y el organizador) con las condiciones referentes al uso de las mismas:
El participante que utilice su propia motocicleta será responsable de todos los posibles daños consecuencia del uso de la misma. En el caso de uso de “moto propia”, el consumidor tendrá que revisar las coberturas del seguro de su motocicleta antes de realizar el viaje y proporcionarlas a nuestro servicio de atención al cliente.
En el caso de la motocicleta de alquiler trail (Tiger 900 / 1200) o tipo scrambler 400 o 1200, ésta estará cubierta por un seguro a todo riesgo con franquicia de 1200€ o 300€ dependiendo del viaje (excepto en el caso de material complementario por negligencia del cliente o por cuestiones ajenas). Esto se especificará en cada en la confirmación de reserva. En el caso de viajes con moto de alquiler con franquicia de 1200€, se ofrecerá al cliente la opción de contratar el seguro Premium para reducir la franquicia.
En el caso de tours off-road con alquiler de moto de enduro incluido ( Marruecos enduro), esta solo dispone de un seguro a terceros por lo que cualquier daño producido en la moto será abonado por el cliente al final del viaje tras la inspección.
En ambos casos se registrará la tarjeta de crédito del cliente antes del inicio del tour como garantía.
Así mismo se indica que los viajes off-road no incluyen un seguro de actividades de riesgo que deberá ser contratado por el cliente.
El seguro básico de viaje no cubrirá los daños derivados o realizados en una “motocicleta propia” o en una de alquiler. Están destinados únicamente a cubrir asistencia médica, repatriación y otros servicios menores especificados en las coberturas de cada compañía en concreto.
Cualquier equipamiento para la conducción como cascos, chaquetas, pantalones, botas o guantes que el cliente alquile a “ALPHA BOOTIS, S.L”. no está cubierta por ningún seguro, siendo el cliente responsable de cualquier desperfecto o pérdida del mismo, aceptando a la firma del presente contrato que se le pueden realizar todos aquellos cargos en la tarjeta de crédito que el servicio de atención al cliente le registre en el sistema de pagos electrónico utilizado: Stripe
Indicamos abajo el % aproximado de on-road & off-road para cada viaje pudiendo variar de acuerdo a las circunstancias imprevistas que se presenten cada uno de los mismos:
El cliente deberá atenerse exclusivamente al uso de la moto en los horarios establecidos por la organización, siguiendo las normas establecidas por esta y pudiendo atenerse a cambios de ruta si fuera necesario.
Para este tipo de tours será necesario el uso de equipamiento específico de seguridad y protección, sin los cuales, no se podrán realizar los mismos.
Este tipo de tour no incluye un seguro específico para actividades de riesgo por lo que este deberá ser contratado por el cliente directamente para poder realizarlo.
Los tours organizados en Andalucía y Marruecos serán en todo momento por carretera (100%). Cualquier otro tipo de actividad que no se realice a través de este medio, será por cuenta del cliente y deberá asumir todas las responsabilidades derivadas de la misma, debiendo contratar un seguro acorde.
El cliente solo podrá utilizar la motocicleta de forma exclusiva en los horarios establecidos por la organización, siguiendo en todo momento las instrucciones de la misma.
El número de noches de estancia vendrá determinado en cada programa.
De acuerdo a la ruta Triumph Rewards of Morocco enduro tour 2026 se establece:
El alojamiento del viaje “Triumph Rewards of Morocco enduro tour 2026” será en hoteles de categoría entre 3* y 4* estrellas o similares y en alojamientos rurales y locales concretamente en habitaciones dobles compartidas con otro participante del viaje y en régimen de media pensión (desayuno y cena). Los desayunos y las cenas se realizarán en los propios hoteles, en restaurantes o en cualquier otro lugar habilitado para proporcionar tales servicios. Los alojamientos previstos para este viaje son:
Día 1. Ferry nocturno. Camarote cuádruple (desde Almeria o Motril)
Día 2. Dar Sbylia o similar.
Día 3. Hotel Xaluca 4* o similar. Erfoud
Día 4. Kasbah Yasmina 4* o similar. Desierto Merzouga.
Dia 5. Mharech Camps o similar. Sidi Ali
Dia 6. Chateau Imilchil 4* o similar. Imilchil
Día 7. Hotel Rise in Valley. Hotel rural. Ifrane.
En el caso de que un participante desee una habitación individual, deberá solicitarlo a la firma de este contrato y pagar un suplemento por este servicio, no pudiendo la organización garantizar la aceptación de la solicitud. Si la petición se realizara una vez el viaje se haya iniciado, la organizadora intentara gestionar la misma, no pudiendo asegurar su disponibilidad ni el precio del alojamiento.
Los horarios de entrada en los alojamientos serán los establecidos por los mismos o cuando las circunstancias del viaje lo permitan. De manera habitual, las entradas a los hoteles se realizan entre las
14:00 y 16:00 horas, excepto en el caso de que el alojamiento sea un apartahotel, que será entre las 16:00 y las 18.00 horas. En el caso de que se produzca overbooking o cualquier otra circunstancia que impida el alojamiento en lugar prestablecido en el itinerario, se ofrecerá un alojamiento similar.
Para el supuesto de que la llegada al hotel sea antes de la hora establecida para el check-in, el cliente tendrá a su disposición el servicio de consigna de equipaje, aplicándose el mismo servicio también a la hora determinada para el check-out hasta la finalización de la ruta.
La calidad y el contenido de los servicios prestados por los hoteles fijados como lugar de alojamiento, vendrán determinados por la categoría turística oficial asignada a los mismos, estando sometidos a control administrativo.
La categoría hotelera asignada es la concedida al establecimiento por el país, realizando dicha clasificación el gestor en aquellos países en los que no exista una clasificación hotelera oficial.
El lugar de inicio de los viajes, rutas y tours organizados de forma eventual a lo largo del año, tendrán como punto de partida el establecido por la organización en cada caso concreto. El cliente es responsable de estar presente el día de la salida a la hora indicada por la organización.
Viaje Triumph Rewards of Morocco enduro tour 2026
Punto de inicio: Alhaurín de la Torre, Málaga.
Horario de tarde. El cliente deberá presentarse entre 1 hora y media y 1 hora antes de la hora prevista del viaje. Aproximadamente a las 17.00hrs (sujeto a cambios)
Punto de finalización: Alhaurín de la Torre, Málaga. Horario de tarde (sujeto a imprevistos)
Así mismo solemos planificar un briefing que normalmente se fija el día anterior al inicio del viaje
El precio del viaje Triumph Rewards of Morocco enduro tour 2026 es:
El precio del viaje incluye todos los servicios y complementos que se especifiquen en el programa/oferta contratada y que expresamente consten en el contrato de viaje combinado, así como el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) o el Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.), etc., cuando estos sean aplicables.
El precio de los servicios en las rutas/ tours será por persona, el cliente.
REVISIÓN DE PRECIOS
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante u otras fuentes de energía, y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa/folleto o de las posteriores que, en su caso se hayan hecho públicas.
Cualquier variación de Precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, después de la celebración en los importes estrictos de las variaciones aludidas.
Después de la celebración del contrato, los precios únicamente podrán modificarse tanto al alza como a la baja, como consecuencia directa de cambios en:
Del mismo modo, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio correspondiente a toda disminución de los costes mencionados que se produzca en el periodo comprendido entre la celebración del contrato y el inicio del viaje combinado- En dicho supuesto, el organizador tendrá derecho a deducir los gastos administrativos reales del reembolso debido al viajero. Si el viajero lo solicita, el organizador deberá aportar la prueba de estos gastos administrativos.
Estas modificaciones relativas al precio del viaje serán notificadas al viajero de forma clara y comprensible, con una justificación de las mismas y con su cálculo en un soporte duradero, a más tardar 20 días naturales antes del inicio del viaje combinado. Dicha variación de precio se calculará sumando/sustrayendo al precio del viaje combinado el incremento/disminución del coste que se haya producido.
Si el aumento de precio mencionado excede del 8% del precio total del viaje combinado, el viajero podrá, en un plazo razonable especificado por el organizador, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin pagar penalización.
EL PRECIO INCLUYE
El viaje especificado en el itinerario con el guía/guías certificados por la organizadora, el alojamiento en los hoteles u alojamientos locales de acuerdo a la categoría especificada o similares y los impuestos en el régimen especificado de acuerdo al folleto.(en la web www.triumphadventure.es) y a la confirmación de reserva.
EL PRECIO NO INCLUYE
Tasas, impuestos y/o cargos locales a pagar por el cliente en destino, tales como tasas turísticas, ecológicas, hoteleras, etc., tasas de aeropuerto o puerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, visados, bebidas, regímenes alimenticios especiales, propinas, vuelos nacionales e internacionales, gasolina, peajes, los extras en la motocicleta, equipamiento, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente detallado en el programa/oferta en el contrato de viaje combinado como incluido.
No se incluyen tampoco aquellos cargos adicionales que pueden ser cobrados por algunos alojamientos, directamente en destino, en concepto de servicios adicionales puestos a disposición del viajero, incluso aunque éste no haga uso de ellos.
Todo el servicio no incluido será abonados de forma directa por el cliente.
En el caso de que el participante realice el viaje con su propia motocicleta, los gastos derivados de la misma serán por cuenta exclusiva del cliente, es decir, la gasolina, los peajes o la asistencia en carretera. En todo caso, la organizadora ofrecerá su ayuda para continuar con el viaje, pero todos los gastos serán del cliente.
Si finalmente el cliente decide no viajar con su moto, podrá alquilar una de la flota Triumph Adventure Experience Spain de acuerdo con tarifas y condiciones establecidas entre organizador y cliente.
Triumph Adventure Experience Spain® no reembolsará el precio del viaje al cliente, si éste no llegara o llegará demasiado tarde al inicio del viaje. Si perdiera el viaje de vuelta o quisiera realizar un regreso anticipado, la organización del regreso correrá de su cuenta, sin derecho a recibir una indemnización de la organización.
Todo cliente interesado en las viajes que Triumph Adventure Experience Spain® organiza dentro de su calendario anual deberá solicitar la información a través de las plataformas de comercialización donde publicará la información (web www.triumphadventure.es), redes sociales, teléfono (+34 679 50 81 50),
WhatsApp o e-mail ([email protected]) o través de webs externas o comerciales u otros. El servicio de atención al cliente, empresas intermediarias o comerciales le hará llegar la información con las condiciones y precio para cada ruta específica.
En el caso de estar interesado en realizar la reserva deberá atenerse a las condiciones establecidas en la web.
Para realizar una reserva de plaza, deberá enviar la documentación solicitada y abonar el viaje en el momento de solicitar la reserva de acuerdo a los plazos establecidos e indicados a continuación:
Los clientes que realicen su reserva con al menos 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje podrán acogerse al siguiente sistema de pago fraccionado:
Una vez abonado el pago inicial, el importe restante se dividirá en tres pagos mensuales consecutivos, correspondientes cada uno al 33,3 % del importe restante (es decir, del total menos los 300 € ya abonados). Estos pagos comenzarán el día 1 del siguiente mes en curso tras el abono de 300€ para asegurar la reserva.
Si el pago inicial de 300 € se realiza justo en el límite de los 166 días antes del viaje, los pagos fraccionados deberán respetar los siguientes plazos máximos:
Primer pago fraccionado: A más tardar, 5 meses antes del inicio del viaje (día 1 del siguiente mes en curso al pago del depósito)
Segundo pago fraccionado: A más tardar, 4 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Tercer pago fraccionado: A más tardar, 3 meses antes del inicio del viaje. (día 1 del siguiente mes en curso al pago del primer pago fraccionado)
Este sistema está disponible exclusivamente para reservas efectuadas con más de 165 días de antelación y requiere que los pagos fraccionados se realicen de forma consecutiva a partir del primer depósito.
Nota: Se concede un margen de ±2 días naturales respecto a cada uno de los plazos establecidos para realizar los pagos.
En caso de reservas formalizadas con menos de 166 días de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje, será necesario abonar el importe total del viaje en el momento de realizar la reserva.
Excepcionalmente el organizador/comercializador podrá establecer otro calendario de pagos diferente al establecido originalmente en este contrato para viajes a medida o vendidos en exclusiva para determinados intermediarios, agentes comerciales. Etc. Dicho calendario de pagos se indicará como anexo al punto 9 del presente contrato.
De no realizarse el abono de los pagos en tiempo solicitado, se entenderá que el cliente desiste del viaje solicitado y se podrán aplicar gastos de gestión e indemnización (20% del total del viaje).
El pago podrá realizarse de dos formas:
BANCO: Bankinter
Nombre cuenta: ALPHA BOOTIS
IBAN: (consultar servicio de atención al cliente)
SWIFT: ___________
El abono de cada pago se realizara dentro de un plazo de 48 horas antes del dia indicado, el día indicado o hasta 48 horas después del día indicado contando con un plazo total de 5 días para dicho pago. Esta será el sistema habitual de pagos excepto en el caso de plazos fijados para grupos a medida o grupos privados. Será necesario enviar la prueba del abono total o del depósito realizado como garantía. De no recibirse, se entenderá como no reservada la plaza y por lo tanto podrá ser ocupada por otro viajero. El abono de los servicios se realizará en euros tanto para clientes de la Unión Europea y en otras divisas si así se indica y es aceptado por la empresa organizadora.
La entrega de la documentación al cliente se realizará en torno a 10 días antes del inicio del viaje.
9.1 Documentos e información necesaria para el viaje
El consumidor recibe la información de índole general sobre las condiciones que le son aplicables en materia de pasaportes y visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, expuesto en dicho contrato.
En el momento de realizar la reserva, se solicitará al cliente los siguientes documentos que deberán estar en vigor a la hora de realizar el viaje:
Situación COVID-19 u otras situaciones sanitarias. En referencia a la situación COVID-19, será obligatorio estar al tanto de la situación sanitaria y requerimientos para la entrada en los distintos territorios y países indicados en el folleto de cada tour. Le recomendamos contrate un seguro de cancelación que cubra esta situación u otras condiciones médicas similares que le obliguen a la cancelación del viaje.
En caso de cualquier duda, el cliente podrá contactar con el centro de atención al cliente en el teléfono +34 679 50 81 50 o por mail a [email protected]
El organizador del viaje combinado responderá frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores, y con independencia del derecho de repetición frente al operador al que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso, o frente a terceros que hayan contribuido a que se produjera el hecho que dio lugar a la compensación, a la reducción del precio u otras obligaciones. El organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.
El viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el organizador demuestre que la falta de conformidad es imputable al viajero.
El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad. La indemnización se abonará sin demora indebida.
El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el organizador demuestra que la falta de conformidad es:
** Triumph Adventure Experience Spain, no se hará responsable:
10.2 COMUNICACIÓN Y OBLIGACIÓN DE PRESTAR ASISTENCIA
El viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas en relación con la ejecución del viaje combinado y el organizador deberá proporcionar asistencia adecuada y sin demora debida al viajero en dificultades, en especial en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, en particular mediante:
El organizador podrá facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales en los que haya incurrido el organizador o el minorista.
10.3 LÍMITES DEL RESARCIMIENTO POR DAÑOS
En cuanto al límite del alcance y/o condiciones de pago de indemnizaciones por parte de los prestadores de servicios de viaje incluidos en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los convenios internacionales que vinculen a la Unión Europea, en particular la Convención de Atenas de 13 de diciembre de 1974, modificada por el Protocolo de Londres de 19 de noviembre de 1976, cuando sea aplicable, o bien la Convención de Bruselas de 23 de abril de 1970 y demás disposiciones legales vigentes. En su defecto, y con exclusión de los daños corporales o perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia, la indemnización tendrá como límite el triple del precio total del viaje.
10.4 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
La actividad que realiza Triumph Adventure Experience Spain® implica el uso de motocicletas, lo cual conlleva riesgos y obligaciones para el cliente que indicamos a continuación:
Los viajeros, especialmente los no españoles, deben asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada a los países del itinerario. También deben contar con identificación válida (pasaporte, extranjeros o DNI, españoles dependiendo de viaje), seguro del vehículo (si viajan con moto propia), permiso de conducir de la UE o internacional (según el caso). El cliente será responsable de los daños en su moto durante el tour.
Si el cliente procede a la cancelación del viaje en cualquier momento, estará igualmente sujeto a las penalizaciones establecidas en el apartado 12. Si el importe total abonado hasta el momento de la cancelación fuese inferior a la penalización aplicable, el cliente se compromete a abonar la diferencia restante hasta alcanzar el porcentaje correspondiente según el tramo de cancelación.
Queda prohibido para el cliente:
10.5 OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
De forma previa a la realización del viaje y por motivos de seguridad Triumph Adventure Experience Spain® indicará al cliente:
Triumph Adventure Experience Spain® será responsable de la organización del viaje, el cual deberá informar al cliente de forma previa indicando los kilómetros aproximados del mismo y el medio en el que se realizan las rutas.
La responsabilidad de la organización se limitará en todo caso e independientemente de la causa, al precio del viaje cuando:
En todos los demás casos, el Operador no será responsable, en especial en los accidentes de tráfico. En este tipo de viajes, los participantes serán responsables de sus acciones y, en especial, de su modo de conducir y de la elección del tour, así como de su habilidad como conductor y responderán incluso cuando sigan al guía.
Todos los participantes en el viaje declaran estar de acuerdo en que el propietario, los organizadores y los representantes de Triumph Adventure Experience Spain® no son responsables de su seguridad personal y en que éstos no responderán ni individual ni solidariamente de los incidentes relacionados con la participación o normal desarrollo del viaje/curso que produzcan lesiones, muerte o daños en su propiedad, a su familia o a sus sucesores.
Triumph, establece un calendario anual de eventos (tours/rutas). Dichas rutas están diseñadas para realizar un número de kilómetros diarios. Muchas de ellas son rutas intensas y en algunos casos solo nos permitirán realizar pequeñas paradas y están especialmente centradas en la conducción y el disfrute de los pilotos en ruta.
Es importante tener en cuenta que durante las mismas pueden producirse imprevistos de fuerza mayor climatológicas, pinchazos, averías, obras o cualquier otra de distinta naturaleza que obliguen a modificar la ruta y que son ajenas a la organización.
PERSONAL
Todo el personal de Triumph Adventure Experience Spain® está preparado para actuar en caso de emergencia y asimismo tiene experiencia en la realización de rutas.
Guías y responsabilidades
El instructor o guía se reserva el derecho de admisión a cualquier piloto o cliente que incumpla las normas viales y de buen uso de la motocicleta, paralizando la actividad del cliente y no permitiendo la salida o la continuidad del viaje en moto, ofreciendo la alternativa de terminar el viaje en el vehículo de apoyo o contratando cualquier otro medio de transporte que será costeado por cuenta del cliente que por incumplimiento de las normas pudiera verse en esta situación.
Triumph Adventure Experience Spain ® incluye un seguro básico de viaje, pero recomienda que contrate un seguro de cancelación de viaje en el momento de realizar la reserva o en los plazos establecidos por la compañía aseguradora correspondiente y seleccionada por el cliente.
El seguro de viaje no cubrirá ningún gasto relacionado con la moto, sus daños, daños en el consumidor relacionados con la misma o daños a otros.
En lo referente al seguro de la motocicleta propia, el cliente será responsable de su contratación y así mismo de tenerlo al día en el momento del viaje. (Este será solicitado por la organización)
El seguro de cancelación podrá ser emitido por Triumph Adventure Experience Spain a petición del cliente de acuerdo a las condiciones de cada compañía aseguradora o emitido por cuenta del cliente de forma directa.
En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la Organizadora por los conceptos que a continuación se indican:
En el caso de servicios resueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos, consistentes en los gastos ocasionados a los diferentes
proveedores que intervienen en el viaje: billetes aéreos o marítimos ya emitidos, tasas de aeropuerto o puerto, hostelería, alojamientos, entradas o tickets a ciertos lugares, vehículos locales terrestres, acuáticos y aéreos, coche de acompañamiento, traslados y visitas guiadas, parte proporcional de guía acompañante y otros servicios adicionales del viaje que, en su caso, se hayan producido.
La penalización consistirá en los gastos de cancelación indicados abajo respecto al importe total del viaje y de acuerdo a los periodos de cancelación:
Dado que se trata de viajes en grupo que requieren un número mínimo de participantes, las condiciones de cancelación son estrictas. A continuación, se detalla la política aplicable en función del momento en que se produzca la cancelación:
Antelación respecto a la fecha de inicio del viaje | Penalización aplicable |
Hasta 165 días antes del inicio del viaje | 300 € (importe no reembolsable) |
Entre 165 y 90 días antes del inicio del viaje | 40 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 89 y 60 días antes del inicio del viaje | 70 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
Entre 59 y 31 días antes del inicio del viaje | 80 % del importe total del viaje (incluidos extras) |
30 días o menos antes del inicio del viaje | 100 % del importe total del viaje |
Nota: En todos los casos, las penalizaciones se aplicarán sobre el importe total del viaje incluyendo los extras contratados. Se recomienda la contratación de un seguro de cancelación de viaje que cubra posibles imprevistos.
Es posible cambiar la fecha una única vez para la realización de otra de las rutas o tours fijados en el calendario anual o la cesión a otra persona con coste por servicio de 200€ en concepto de gastos por cambio de reserva. Esta opción siempre será previa consulta con Triumph Adventure Experience Spain® y de acuerdo a su calendario de eventos (la empresa organizadora no estará obligada a dicho acuerdo). Así mismo se cargarán gastos de cancelación de alojamientos hoteleros, comidas, etc en el caso de no poder realizar cambios en los mismos. En este caso deberá comunicarse al organizador por teléfono y mail la intención de “no viajar”. El importe del viaje se anotará en modo de “bono” para ser utilizado por el cliente en el viaje/s indicado/s. La empresa organizadora se reserva el derecho a ofrecer esta opción.
Así mismo, no dará lugar a indemnización alguna, las siguientes actuaciones llevadas a cabo por el consumidor:
– No utilización de cualquier tipo de servicio: transportes, alojamientos, comidas o cualquier otro servicio incluido en el viaje por responsabilidad directa del cliente.
– Retrasos o no presentación en horario indicado para el inicio del viaje.
– No posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el viaje.
– Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente.
– Abandono voluntario parcial o total del viaje, una vez iniciado el mismo.
Causas de fuerza mayor:
No obstante, se encuentra a disposición de los clientes que lo soliciten un seguro médico y de gastos de cancelación adicional al que está incluido en el viaje por______ euros (Consultar PVP al Servicio de Atención al Cliente).
Para contratar este seguro a través de Triumph Adventure Experience Spain, es imprescindible enviar una petición por correo electrónico a [email protected] y abonar el importe del mismo en el momento de su petición. Si se contrata directamente con cada compañia aseguradora, será de acuerdo a los requisitos establecidos por la misma/s
El seguro de cancelación solo se contratará por Triumph Adventure Experience si el cliente lo solicita por escrito y paga el importe correspondiente. Una vez contratado, se enviará una confirmación por escrito. Si el cliente no la recibe, deberá reclamarla, ya que sin esa confirmación el seguro no se considera contratado.
La garantía de anulación solamente tendrá validez si se contrata de acuerdo a las condiciones establecidas por cada compañía de seguros. No podemos asegurar la garantía de anulación en caso de contratar el seguro en condiciones no establecidas por cada compañía aseguradora
El organizador deberá realizar todos los servicios de acuerdo a lo indicado en el folleto informativo. En caso de no poder realizarse, buscará los medios para procurar los servicios especificados sin coste adicional para el cliente ofreciendo servicios similares. Si los servicios son de categoría inferior, se reembolsará al cliente la diferencia
En el caso de no alcanzarse el número mínimo de viajeros, la empresa organizadora (ALPHA BOOTIS SL) se reserva el derecho a ofrecer al cliente la continuidad del viaje añadiendo un suplemento que cubra los costes mínimos de organización. Será indispensable que al menos 6 personas conformen el grupo para poder ofrecer esta alternativa. Los suplementos serán por persona e indicados si no se alcanza el mínimo, de acuerdo a los plazos para la comunicación de dicha información.
Triumph Adventure Experience Spain® se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados, con las condiciones y características estipuladas en el programa/oferta, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos.
13.1 Modificaciones del viaje
13.2 Resolución del contrato
El consumidor tiene el derecho a desistir del contrato de viaje combinado:
1/ Antes del inicio del viaje debiendo abonar las cantidades pendientes de pago y estando sujeto a las condiciones en caso de cancelación del viaje.
2/ Una vez comenzado el viaje, pero no podrá reclamar la devolución de las cantidades entregadas y continuará obligado a abonar las que estén pendientes de pago.
Si el desistimiento durante el viaje obedece a un accidente o a una enfermedad del consumidor que le impida continuar el viaje, la agencia está obligada a prestar la necesaria asistencia, No existirá el deber de asistencia cuando los defectos producidos durante la ejecución del contrato sean atribuibles de modo exclusivo a una conducta intencional o negligente del consumidor.
En ambos casos, todos los gastos suplementarios ocasionados por el desistimiento, y en particular los de repatriación o traslado al lugar de origen, son a cargo del consumidor.
13.3 Cesión de la plaza
El viajero podrá ceder el contrato del viaje combinado a una tercera persona siempre que reúna las condiciones aplicables a dicho contrato comunicándolo previamente al organizador, en un soporte duradero con una antelación razonable de al menos siete días naturales al inicio del viaje combinado. El cedente y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente del pago del precio del viaje, así como de cualquier comisión o recargo y de los gastos adicionales de la cesión. Tales costes deberán ser razonables y, en todo caso, no superarán los costes efectivamente soportados por el organizador a causa de la cesión. El Organizador proporcionará al cedente las pruebas de las comisiones, recargos u otros costes adicionales derivados de la cesión del contrato.
Cuando por el tipo de tarifa, características del medio de transporte a utilizar o del país a visitar sea imposible la cesión, el organizador y el minorista podrán oponerse a la misma. El Organizador indicará la opción de cesión a una persona indicada por el cliente con la correspondiente penalización y en caso de no ceder la plaza, se indicarán los gastos de cancelación.
En todas las situaciones indicadas, el cliente deberá abonar gastos de cancelación de acuerdo a las condiciones restrictivas de los servicios. Determinadas tarifas de nuestros viajes no son reembolsables como ferry, billetes de avión con tarifa no reembolsable o tarifas hoteleras con gastos de cancelación en el momento de confirmación de la reserva, tasas portuarias, o determinados gastos hoteleros o de organización, etc(estos serán comunicados al cliente antes de la cesión).
Recomendamos la contratación por parte del cliente de un seguro de cancelación en el momento de realizar la reserva o de acuerdo a los plazos establecidos por la correspondiente compañía aseguradora.
14.1 INTRODUCCION
ALPHA BOOTIS S.L. cumple con las obligaciones impuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y demás legislación que le sea aplicable, así como la normativa vigente en cada momento que resulte de aplicación, garantizando la observancia de todas las obligaciones y derechos de los afectados en cuanto al tratamiento de datos personales. Asimismo, dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ALPHA BOOTIS S.L. solicitará al usuario consentimiento previo para el envío de comunicaciones comerciales, en caso de que las mismas tuvieran lugar, observando igualmente todas las obligaciones y derechos de los usuarios.
En virtud de lo anterior, se informará a los usuarios que deseen hacer uso de los distintos servicios ofrecidos por ALPHA BOOTIS S.L. de la información correspondiente a la identificación del responsable del fichero, finalidades del tratamiento de sus datos, así como de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, supresión y limitación ante el responsable del fichero, todo ello mediante la lectura y previa aceptación expresa de la política de privacidad de la entidad, quedando debidamente informados.
14.2 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: ALPHA BOOTIS, S.L.
Domicilio social: Calle Reserva 16, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
Mail: [email protected]
NIF: B87717054
Registro Mercantil de Málaga Nº5 con fecha 12 de febrero de 2020 en Tomo 5921, Libro 4828, Folio 218, Hoja 154816, inscripción 2
Página web: www.triumphadventure.es
14.3 DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO
Recabamos información personal que usted nos facilita al contratar un servicio o producto en nuestra web o o cuando rellena un formulario. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad de este, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Le informamos que las categorías de datos que podemos tratar son las que se definen a continuación:
Datos de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos sus datos de contacto. Estos datos pueden incluir su nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de sus perfiles de redes sociales.
Datos de compra: Cuando realiza una reserva, recopilamos la información de su compra o reserva. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso:
Canal
Localizador de la reserva
Itinerario de la reserva
Detalles del método de pago utilizado
Dirección de facturación
Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la reserva y la ejecución del servicio
Estado de la reserva
Detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato
Datos de Pago: Le ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio, como las tarjetas de crédito, y otros que se vayan desarrollando.
Los detalles del pago son, por ejemplo:
Direcciones de facturación
Datos de la tarjeta de crédito
Para la ejecución del pago recopilamos los datos de pago que ha proporcionado, transfiriendo únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago los datos necesarios para su procesamiento.
Datos relativos al uso de la página web: Cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué contenidos le interesan, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y su ubicación en caso de que usted lo haya autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en nuestra Política de cookies.
Datos de geolocalización: recopilamos datos de ubicación derivados de la dirección IP de su dispositivo, únicamente hasta el nivel de localidad. Dicha dirección no se puede usar para identificar su conexión o dispositivo de internet. Utilizamos este sistema de geolocalización para detectar fraude y/o detectar reservas sospechosas.
14.4 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La finalidad principal del tratamiento de sus datos personales se corresponde la posibilidad de entablar comunicaciones con usted a fin de atender a su solicitud de contacto por el formulario habilitado a tal fin, o bien para atender la relación comercial que usted solicite. Sus datos personales serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas en tanto se mantenga la relación con nuestra entidad.
Adicionalmente, en caso de haberlo autorizado expresamente, sus datos serán tratados con el fin de poder remitirle por cualquier medio, incluidos los electrónicos, comunicaciones comerciales informándole sobre los distintos productos y/o servicios ofrecidos ALPHA BOOTIS S.L.U.
Podrá revocar los consentimientos otorgados a su simple solicitud dirigiéndose a ALPHA BOOTIS S.L. a cualquiera de las direcciones referenciadas en el punto 1 de la presente cláusula, en el que se indican los datos de contacto de la entidad.
Los datos personales tendrán como finalidad, además, la de la correcta prestación del servicio contratado, empleándose para el buen funcionamiento de la actividad o viaje contratado, así como para el envío de los productos adquiridos.
( ) Marque esta casilla si expresamente acepta el tratamiento de sus datos para fines comerciales y el envío de comunicaciones y ofertas con fines comerciales, podrá revocar el consentimiento siempre que lo manifieste de forma expresa a la dirección de correo electrónico: [email protected]
14.5 LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El tratamiento de sus datos para la finalidad principal se encuentra legitimado en base a la relación contractual establecida entre las partes, y para la finalidad adicional en el consentimiento por usted prestado utilizando los formularios de contacto destinados a tal fin por ALPHA BOOTIS S.L. para lo cual deberá habernos proporcionado los datos requeridos en los campos obligatorios, esto es, sus datos identificativos y de contacto, sin los cuales no podremos gestionar su petición.
Al facilitarnos sus datos, declara que usted es titular de los mismos, que son veraces y se encuentran totalmente actualizados. Los datos recabados en el formulario son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades de su tratamiento, conforme a lo indicado en el punto 4 de la presente cláusula. Asimismo, el ALPHA BOOTIS S.L. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.
En virtud de lo anterior, los datos serán conservados para su tratamiento en nuestros sistemas mientras se mantenga dicha relación con la finalidad indicada o bien por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Una vez cesada la obligación de conservación, sus datos podrán ser eliminados de nuestra base de datos o, en su caso, anonimizados.
El tratamiento de los datos con el fin de remitir boletines electrónicos sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional, se basa en el interés legítimo de ALPHA BOOTIS S.L.U para llevar a cabo dichos tratamientos de acuerdo con la normativa vigente. Sus datos se mantendrán mientras exista la relación comercial, su interés y no exista revocación por su parte.
14.6 DESTINATARIO DE SUS DATOS
ALPHA BOOTIS S.L. no cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal. No tendrán lugar transferencias internacionales de datos, con la excepción de que el ALPHA BOOTIS S.L. pueda contratar los servicios de proveedores ubicados en terceros países, previo cumplimiento de todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad de los datos. Para más información sobre las garantías a la privacidad, podrá dirigirse a nuestra entidad, a las direcciones indicadas en el punto 1.
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes:
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad de su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, nuestra empresa asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como, prestar la colaboración legalmente obligada.
14.7 EJERCICIO DE DERECHOS
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte) por cualquiera de las siguientes vías:
En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es
15 . ERRORES DE IMPRESIÓN Y CÁLCULO
Triumph Adventure Experience Spain® se reserva el derecho de corregir errores de impresión y de cálculo en cualquier momento.
La vigencia del folleto será desde el día 1 junio 2025 hasta el día 31 diciembre de 2026 ambos inclusive. La fecha de edición de las presentes condiciones a 1 de junio de 2025.
El consumidor está obligado a comunicar al organizador todo incumplimiento en la ejecución del contrato preferentemente en el momento en que ocurra o, en otro caso, en el plazo de 5 días hábiles de forma escrita o cualquier otro medio fehaciente.
Si la solución arbitrada por la agencia organizadora no fuese satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá del plazo de un mes para reclamar a ésta. El organizador dispondrá de un plazo de dos meses para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a computar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación por parte del consumidor
El plazo de prescripción de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás disposiciones vigentes, es de dos años, de conformidad con el artículo 169 de dicha Ley.
El cliente declara sea cual sea su nacionalidad haber leído y entendido todas las condiciones del presente contrato. En caso de cualquier disconformidad que pudiera surgir por la interpretación y cumplimiento del mismo, en virtud de la ley aplicable, el cliente podrá proteger sus derechos eligiendo si presentar su reclamación ante el tribunal de su propio domicilio o los tribunales del domicilio de Alpha Bootis.
Nombre y Apellidos Nº DNI/ID/ Pasaporte: Fecha de reserva: Fdo. El cliente |
ALPHA BOOTIS S.L.U.
Reserva 16
29130 – Alhaurín de la Torre
Málaga – España
NIF: B87717054
P.P.
Antonio Urrea Verdejo
El presente Contrato de Viaje Combinado, que resulta vinculante para ambas partes en los términos aquí previstos, se rige por las cláusulas contenidas en las Condiciones Generales, que complementan y desarrollan el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como por todas las demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables en las jurisdicciones territoriales correspondientes.
La información facilitada al viajero en el Programa/Oferta sobre las características principales de los servicios de viaje, el precio del viaje, las condiciones de pago o garantías financieras que deban aportarse, el número mínimo de participantes requerido para la realización del viaje, así como el derecho del viajero a desistir del contrato antes del inicio del viaje a cambio de una penalización adecuada, formará parte integrante del Contrato de Viaje Combinado si finalmente se confirma, y no podrá ser modificada salvo acuerdo expreso y por escrito de ambas partes contratantes.
Antes de la celebración del Contrato de Viaje Combinado, el Organizador comunicará de forma clara, comprensible y destacada al viajero cualquier cambio en la información precontractual.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por ambas partes contratantes, a todos los Contratos de Viaje Combinado relativos a los programas/ofertas vigentes contenidos, en su caso, en el programa/folleto, y resultan vinculantes para las partes junto con cualesquiera condiciones particulares pactadas en el contrato o contenidas en la documentación del viaje.
Las condiciones de los servicios se derivan del acuerdo contractual entre “ALPHA BOOTIS, S.L.” (Organizador/Detailedista), con NIF B-87717054, domicilio social en c/ Reserva 16 (29130), Alhaurín de la Torre (Málaga), titular de la licencia número AV-MA-01929, y el cliente _________________________________ con DNI/ID/Pasaporte número ___________________ y domicilio _________________________________________, respecto a su participación en la Ruta Autoguiada de Andalucía de 7 días que tendrá lugar del ____________ al _____________ (100% en carretera), de acuerdo con los aspectos especificados en la ficha informativa y en el presente contrato.
Cualquier aclaración, modificación o suplemento respecto de los términos contenidos en este contrato y en la ficha informativa únicamente será válido si se realiza por escrito (contrato, correo electrónico o WhatsApp).
La organización de este viaje combinado ha sido realizada por “ALPHA BOOTIS, S.L.”, en adelante también denominada “Triumph Adventure Experience Spain®”.
El viaje combinado se entenderá iniciado en la fecha y lugar en que comiencen los servicios prestados por el Organizador. Los servicios de transporte aéreo, terrestre o marítimo, así como los de alojamiento anteriores o posteriores al viaje no contratados con el Organizador, se considerarán servicios independientes cuando sean adquiridos a través de la Agencia.
El viaje podrá ser adquirido directamente a Triumph Adventure Experience Spain (ALPHA BOOTIS, S.L.) o a través de distribuidores, agentes comerciales u otras empresas.
Antes de que el viajero quede vinculado por el Contrato de Viaje Combinado o la oferta correspondiente, el Organizador facilitará al viajero el formulario normalizado de información para los contratos de viaje combinado, así como todas las demás características e información relevantes del viaje, conforme a la normativa vigente.
A tal efecto, el Organizador entregará, junto con la Oferta, un folleto digital que contiene toda la información especificada en la página web www.triumphadventure.es.
Con la recepción de la Oferta junto con el folleto o el enlace que contiene dicha información, el cliente declara haber sido informado de todos los aspectos y características del viaje.
El contrato se entenderá perfeccionado una vez firmado por ambas partes y abonado por el cliente el precio total establecido (de acuerdo con las modalidades de pago pactadas con el proveedor de viajes, agencia comercial, intermediarios u otros).
Los tours organizados por Triumph Adventure Experience Spain® podrán realizarse tanto con la motocicleta propia del cliente como con una de las motocicletas de alquiler pertenecientes a su flota, salvo en el caso de la “Ruta Autoguiada de Andalucía de 7 días”, que únicamente podrá realizarse con una motocicleta de alquiler, y del Tour de Marruecos.
El tour requiere un número mínimo de participantes:
La Ruta Autoguiada de Andalucía de 7 días requiere un mínimo de 1 piloto y un máximo de 1 acompañante por ruta autoguiada.
En el caso de los tours off-road (Marruecos Enduro, Translusitania y Desierto Rojo), no se permite la participación de pasajeros/acompañantes.
En el caso de los tours on-road (Andalucía y Marruecos 100% carretera), se permite un pasajero por piloto, hasta un máximo de 12 participantes.
Cierre de inscripciones: Las ventas se cerrarán 30 días antes de la fecha de salida. Cualquier solicitud de reserva posterior a dicho plazo deberá realizarse directamente al Organizador y quedará sujeta a disponibilidad.
Destino: La Ruta Autoguiada de Andalucía de 7 días está diseñada para recorrer aproximadamente 2.000 km (100% carretera), con el siguiente itinerario, sujeto a modificaciones o ajustes por circunstancias imprevistas que requieran cambios o alteraciones:
Día 1: Alhaurín de la Torre – Granada
Día 2: Granada – Córdoba
Día 3: Córdoba – Sevilla
Día 4: Sevilla
Día 5: Sevilla – Ronda
Día 6: Ronda – Marbella
Día 7: Marbella – Alhaurín de la Torre
Se hace constar que las pernoctaciones podrán organizarse en localidades distintas a las indicadas como destino oficial de etapa.
Sobre los itinerarios: Triumph Adventure Experience Spain se reserva el derecho de alterar el orden de la ruta en cualquiera de los itinerarios incluidos en este programa, modificar los horarios de salida o sustituir los hoteles inicialmente previstos por otros de categoría similar. No será necesario aviso previo para aquellos cambios de itinerario que no afecten sustancialmente al contenido del viaje.
Todos los participantes que se unan al tour con una motocicleta de alquiler proporcionada por ALPHA BOOTIS, S.L. estarán obligados a firmar este contrato (entre el piloto/acompañante y el Organizador) bajo las siguientes condiciones:
Uso de motocicleta de alquiler:
El cliente que desee participar con una motocicleta de la flota de ALPHA BOOTIS, S.L. deberá aceptar las condiciones especificadas en el correspondiente contrato de alquiler de motocicleta. El uso de la motocicleta quedará estrictamente limitado al horario establecido en el itinerario del tour, y el Organizador recogerá las llaves del vehículo al finalizar cada etapa.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar al derecho del Organizador a rechazar la participación del cliente en el tour o a dar por terminada su participación durante el mismo, sin derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
Motocicleta propia:
El participante que utilice su propia motocicleta será el único responsable de todos los daños que puedan derivarse de su uso. En este caso, el consumidor deberá comprobar la cobertura de su seguro de motocicleta antes del viaje y facilitar dichos datos a nuestro departamento de atención al cliente.
Motocicleta de alquiler:
En el caso de motocicletas de alquiler, ya sean modelos trail (Tiger 660/900/1200) o scrambler (400/1200), la motocicleta estará cubierta por un seguro a todo riesgo con franquicia de 1.200 € o 300 €, según el tour (excepto en casos de negligencia del cliente o circunstancias ajenas al control del Organizador). Esto se especificará en cada confirmación de reserva.
En aquellos tours en los que la motocicleta de alquiler incluya una franquicia de 1.200 € (ej. Red Desert), se ofrecerá al cliente la opción de contratar un seguro Premium para reducir la franquicia a 300 €.
Tours off-road con alquiler incluido:
En el caso de tours off-road con motocicleta de enduro incluida (ej. Marruecos Enduro), únicamente se incluye seguro de responsabilidad civil frente a terceros. Cualquier daño a la motocicleta deberá ser abonado por el cliente al finalizar el tour, tras la correspondiente inspección.
En ambos casos, la tarjeta de crédito del cliente será pre-registrada antes del inicio del tour como garantía.
Se hace constar además que los tours off-road no incluyen seguro de actividades de riesgo, el cual deberá ser contratado directamente por el cliente. El seguro de viaje básico no cubre ningún daño causado a, ni derivado del uso de, la motocicleta propia del cliente ni de una motocicleta de alquiler. Dicho seguro se limita a la cobertura de asistencia médica, repatriación y otros servicios menores, conforme a lo establecido en la póliza de cada compañía aseguradora.
El equipamiento de conducción alquilado a ALPHA BOOTIS, S.L. (como cascos, chaquetas, pantalones, botas o guantes) no está cubierto por ningún seguro. El cliente será plenamente responsable de cualquier daño o pérdida de los mismos, aceptando expresamente, mediante la firma del presente contrato, que el Organizador pueda cargar en la tarjeta de crédito registrada del cliente el importe correspondiente a la sustitución o reparación, a través del sistema de pago electrónico utilizado (Stripe).
TOURS OFF-ROAD
A continuación, se indica el porcentaje aproximado de conducción en carretera (on-road) frente a conducción fuera de carretera (off-road) en cada tour (sujeto a variaciones por circunstancias imprevistas):
Translusitania Off-Road Tour → aprox. 50% off-road / 50% on-road.
Red Desert Tour → porcentaje variable de on-road/off-road, en función de la climatología, el ritmo del grupo, etc.
Marruecos Off-Road Tour → aprox. 70% off-road / 30% on-road.
El cliente deberá utilizar la motocicleta exclusivamente dentro del horario establecido por el Organizador, siguiendo estrictamente sus normas e instrucciones, y aceptando cualquier posible cambio de ruta si se considerara necesario.
Para estos tours es obligatorio el uso de un equipamiento específico de protección, sin el cual no se permitirá la participación.
Este tipo de tours no incluye seguro de actividades de riesgo, el cual deberá ser contratado directamente por el cliente.
TOURS ON-ROAD
Los tours organizados en Andalucía y Marruecos (100% carretera) se desarrollarán exclusivamente en carreteras asfaltadas.
Cualquier otro tipo de actividad realizada fuera de este ámbito será de exclusiva responsabilidad del cliente, quien además deberá contratar el seguro adecuado para dicha actividad.
El cliente únicamente podrá utilizar la motocicleta durante el horario oficial de conducción establecido por el Organizador y deberá seguir en todo momento las instrucciones facilitadas.
El número de noches de alojamiento se determinará en cada programa.
Para la Ruta Autoguiada de Andalucía de 7 días, el paquete incluye:
7 días / 6 noches
6 desayunos incluidos
No están incluidos almuerzos, cenas, aperitivos, bebidas ni extras.
El alojamiento para la Ruta Autoguiada de Andalucía de 7 días se realizará en hoteles de categoría 3/4 estrellas (o equivalente), concretamente en habitaciones dobles/twin compartidas con otro participante, en régimen de alojamiento y desayuno.
Los desayunos se ofrecerán en los propios hoteles, en restaurantes o en cualquier otro establecimiento habilitado para prestar este servicio.
Se ofrecerá la opción de alojarse en habitación individual o junto con un acompañante (pillion), con el correspondiente suplemento.
Los alojamientos previstos para este tour son los siguientes:
Día 1: Hotel Eurostars Puerta Real o similar. 4* Granada
Día 2: Hotel NH Córdoba Califa o similar. 4* Córdoba
Día 3: Hotel Kivir o similar. 4* Sevilla
Día 4: Hotel Kivir o similar. 4* Sevilla
Día 5: Hotel Catalonia Reina Victoria o similar. 4* Ronda
Día 6: Hotel Barceló Marbella o similar. 4* zona Marbella
En caso de que un participante desee solicitar habitación individual, dicha petición deberá realizarse en el momento de la firma del presente contrato y estará sujeta al pago de un suplemento (cuando se especifique). El Organizador no puede garantizar la aceptación de dicha solicitud.
Si la petición se formula una vez iniciado el tour, el Organizador intentará gestionarla, pero no puede garantizar disponibilidad ni precio.
Los horarios de entrada a los hoteles se regirán por los establecidos en cada establecimiento o cuando lo permitan las circunstancias del viaje. Habitualmente, la entrada se realiza entre las 14:00 y 16:00 horas, salvo en el caso de los aparthoteles, donde suele realizarse entre las 16:00 y 18:00 horas.
En casos de overbooking u otras circunstancias que impidan el alojamiento en el hotel inicialmente previsto, se ofrecerá un establecimiento de categoría similar.
En caso de llegada antes de la hora oficial de check-in, los clientes podrán utilizar el servicio de consigna de equipaje facilitado por el hotel. Este servicio estará igualmente disponible tras el check-out hasta la finalización de la etapa del día.
La calidad y el contenido de los servicios de alojamiento estarán determinados por la categoría turística oficial asignada a cada establecimiento, sujeta al control administrativo local. La categoría hotelera mencionada corresponde a la otorgada oficialmente en el país correspondiente. En aquellos países en los que no exista sistema oficial de clasificación, la categorización será determinada por el Organizador.
El punto de inicio de los tours organizados a lo largo del año será establecido por el Organizador en cada caso específico.
El cliente será responsable de encontrarse presente el día de la salida a la hora indicada por el Organizador.
Para la Ruta Autoguiada de Andalucía de 7 días:
Punto de inicio: Alhaurín de la Torre, Málaga. Día 1.
Hora: Mañana. 9:30 h.
Punto de finalización: Alhaurín de la Torre, Málaga. Día 7.
Hora: Tarde. 19:30 h (sujeto a imprevistos).
Además, el cliente recibirá con antelación por correo electrónico un informe informativo previo al tour, que le permitirá revisar todos los detalles de la ruta autoguiada.
El precio de la “Ruta Autoguiada de Andalucía de 7 días” es el siguiente (IVA incluido):
Participante con motocicleta de alquiler (Scrambler 400X): 1.680 € (habitación doble/twin compartida). Incluye seguro a todo riesgo con franquicia de 1.200 €.
Participante con motocicleta de alquiler (Tiger 660): 1.980 € (habitación doble/twin compartida). Incluye seguro a todo riesgo con franquicia de 1.200 €.
Participante con motocicleta de alquiler (Scrambler 1200 / Tiger 900): 1.996 € (habitación doble/twin compartida). Incluye seguro a todo riesgo con franquicia de 1.200 €.
Participante con motocicleta de alquiler (Tiger 1200): 2.150 € (habitación doble/twin compartida). Incluye seguro a todo riesgo con franquicia de 1.200 €.
Acompañante (pillion) en habitación twin compartida con un piloto: 600 €. Incluye seguro a todo riesgo con franquicia de 1.200 €.
Seguro Premium: 140 € (incluye seguro a todo riesgo con franquicia de 300 €).
Equipamiento on-road: bajo petición.
El precio del viaje incluye todos los servicios y suplementos especificados en el programa/oferta contratada y expresamente indicados en el contrato de viaje combinado, así como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), u otros impuestos aplicables en cada caso.
El precio de los servicios en las rutas/tours será por persona y por cliente.
El precio del paquete ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del combustible u otras fuentes de energía, y tributos o gravámenes aplicables en la fecha de publicación del programa/folleto o de sus actualizaciones posteriores hechas públicas.
Cualquier variación en el coste de los elementos anteriormente mencionados podrá dar lugar a una revisión del precio final del viaje, ya sea al alza o a la baja, estrictamente limitada al importe de dichas variaciones.
Tras la formalización del contrato, los precios solo podrán ser modificados, al alza o a la baja, como consecuencia directa de cambios en:
a) El coste del transporte de pasajeros derivado del precio del combustible u otras fuentes de energía.
b) El nivel de impuestos o gravámenes aplicables a los servicios de viaje incluidos en el contrato, impuestos por terceros no directamente implicados en la ejecución del paquete, incluidos los impuestos turísticos, tasas de aterrizaje, embarque y desembarque en puertos y aeropuertos.
c) Los tipos de cambio de divisa aplicables al paquete.
Del mismo modo, el viajero tendrá derecho a una reducción proporcional del precio en caso de producirse una disminución de los costes mencionados entre la firma del contrato y el inicio del viaje combinado. En tal caso, el Organizador tendrá derecho a deducir de la devolución los gastos administrativos reales ocasionados, debidamente justificados y, si el viajero lo solicita, documentados.
Estas modificaciones en el precio del viaje deberán ser comunicadas al viajero de manera clara y comprensible, incluyendo su justificación y cálculo, en un soporte duradero, con una antelación mínima de 20 días naturales antes del inicio del viaje combinado.
Dicha variación se calculará añadiendo o restando del precio total del paquete el incremento o la reducción de coste que se haya producido.
Si el aumento del precio supera el 8% del importe total del viaje combinado, el viajero podrá, dentro del plazo razonable que especifique el Organizador, aceptar la modificación propuesta o resolver el contrato sin penalización alguna.
El viaje según lo especificado en el itinerario con guías y rutas certificadas por el Organizador (Google Routes).
Motocicleta de alquiler con seguro a todo riesgo y franquicia de 1.200 €.
Alojamiento en hoteles según la categoría indicada (o similares) en régimen de alojamiento y desayuno.
Impuestos conforme al régimen contratado e indicado en el folleto (publicado en www.triumphadventure.es) y en la confirmación de reserva.
Seguro básico de viaje.
Impuestos locales, tasas y/o cargos a abonar por el cliente en destino, tales como impuestos turísticos, ecológicos o de hotel, tasas de aeropuerto/puerto, tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, visados, requisitos dietéticos especiales, propinas, vuelos nacionales e internacionales, combustible, peajes, extras de la motocicleta, equipamiento o cualquier otro servicio no expresamente detallado como incluido en el programa/oferta del contrato de viaje combinado.
Cualquier cargo adicional impuesto por determinados alojamientos directamente en destino por servicios complementarios, incluso si el viajero no hace uso de ellos.
Todos los servicios no incluidos deberán ser abonados directamente por el cliente.
En el caso de que el participante realice el viaje con su propia motocicleta, todos los gastos derivados de la misma serán asumidos exclusivamente por el cliente, incluyendo, entre otros, combustible, peajes y asistencia en carretera.
En cualquier caso, el Organizador ofrecerá su asistencia para posibilitar la continuidad del viaje; no obstante, todos los gastos serán asumidos exclusivamente por el cliente.
En caso de que el cliente decida finalmente no viajar con su propia motocicleta, podrá alquilar una de la flota de Triumph Adventure Experience Spain®, de acuerdo con las tarifas y condiciones pactadas entre Organizador y cliente (esta opción será posible en todos los tours excepto en los que requieran obligatoriamente motocicleta de alquiler: Ruta Autoguiada y Tour Marruecos Enduro).
Esta decisión deberá ser comunicada al Organizador antes del inicio del tour y estará siempre sujeta a la disponibilidad del proveedor.
Triumph Adventure Experience Spain® no reembolsará el precio del viaje en caso de que el cliente no se presente o llegue con retraso al inicio del viaje.
Asimismo, si el cliente pierde el viaje de regreso o desea regresar antes, la organización y los gastos asociados al retorno correrán íntegramente a cargo del cliente, sin derecho a compensación por parte del Organizador.
Cualquier cliente interesado en los viajes organizados por Triumph Adventure Experience Spain® dentro de su calendario anual deberá solicitar información a través de las plataformas de marketing donde se publique (web oficial www.triumphadventure.es, redes sociales, teléfono +34 679 50 81 50, WhatsApp o correo [email protected]), o mediante páginas web externas o intermediarios comerciales.
El equipo de atención al cliente, las empresas intermediarias o los representantes de ventas facilitarán la información con las condiciones y precios de cada ruta en concreto. En caso de que el cliente desee formalizar una reserva, se aplicarán las condiciones establecidas en la web.
Para garantizar la reserva, el cliente deberá aportar la documentación requerida y abonar la cantidad correspondiente en el momento de la reserva, según los siguientes términos y plazos:
Los clientes que reserven al menos 166 días antes del inicio del viaje podrán optar por el siguiente plan de pago fraccionado:
Paso 1: Reserva inicial
Importe: 300 €
Condición: Pago inicial no reembolsable para asegurar la reserva.
Plazo: Hasta 166 días antes del inicio del viaje.
Paso 2: Pagos mensuales
Una vez realizado el pago inicial, el importe restante se dividirá en tres cuotas mensuales consecutivas, cada una correspondiente al 33,3% del importe pendiente (es decir, el precio total menos los 300 € de depósito ya abonados).
Estas cuotas comenzarán el día 1 del mes siguiente al pago del depósito de 300 €.
Calendario orientativo (dependiendo de la fecha del depósito inicial):
Primer pago: día 1 del mes siguiente al depósito de 300 €.
Segundo pago: día 1 del segundo mes siguiente al depósito.
Tercer pago: día 1 del tercer mes siguiente al depósito.
Nota importante: Si el depósito inicial de 300 € se realiza exactamente en el plazo límite de 166 días antes del viaje, las cuotas deberán abonarse en los siguientes plazos máximos:
Primer pago: no más tarde de 5 meses antes del inicio del viaje.
Segundo pago: no más tarde de 4 meses antes del inicio del viaje.
Tercer pago: no más tarde de 3 meses antes del inicio del viaje.
Este sistema de pago solo estará disponible para reservas realizadas con más de 165 días de antelación y requiere que los pagos se efectúen de manera consecutiva tras el depósito inicial.
Para reservas realizadas con menos de 166 días antes de la fecha de inicio del viaje, será obligatorio el pago íntegro en el momento de la reserva.
Excepcionalmente, el organizador o comercializador podrá establecer un calendario de pago diferente al originalmente previsto en este contrato para viajes a medida o vendidos en exclusiva a determinados intermediarios o agentes. Este calendario se reflejará como anexo al punto 9 del contrato.
En caso de que los pagos no se realicen en los plazos establecidos, se entenderá que el cliente cancela el viaje solicitado, pudiéndose aplicar gastos de gestión y compensación del 20% del precio total del viaje.
El pago podrá realizarse de dos formas:
Tarjeta de crédito (Visa o MasterCard): El cargo se efectuará a través de la web y el cliente recibirá un justificante por correo electrónico.
Transferencia bancaria: El pago deberá efectuarse a la siguiente cuenta:
Banco: Bankinter
Titular de la cuenta: ALPHA BOOTIS
IBAN: (consultar con atención al cliente)
SWIFT: ___________
Cada pago deberá realizarse dentro de un plazo de 48 horas antes de la fecha establecida, el mismo día o hasta 48 horas después, lo que supone un margen total de 5 días para efectuarlo.
Este será el método estándar de pago salvo en los casos de grupos a medida o privados, que podrán tener otros plazos establecidos.
El justificante de pago o del depósito en garantía deberá ser enviado al Organizador. Si no se recibe, la reserva se considerará no confirmada y podrá asignarse a otro viajero.
Los pagos de los servicios se efectuarán en euros para clientes de la Unión Europea y en otras divisas si así lo indica y acepta la empresa organizadora.
La documentación será entregada al cliente aproximadamente 10 días antes del inicio del viaje.
El consumidor recibe información general sobre las condiciones aplicables en materia de pasaportes y visados, así como sobre las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, según se recoge en el contrato.
En el momento de la reserva, el cliente deberá aportar los siguientes documentos, válidos en la fecha del viaje:
DNI para clientes de la UE (validez mínima de 6 meses – Tours Translusitania, Andalucía y Red Desert; o 6 meses–1 año para el Tour Marruecos).
Pasaporte para clientes no comunitarios (validez según la normativa de cada país – consultar con atención al cliente).
Permiso de conducción:
Permiso español (A o A2, según el tipo de motocicleta) o permiso europeo válido.
Para clientes no comunitarios: permiso nacional acompañado de un permiso internacional de conducción (IDP) válido.
👉 Puedes consultar las equivalencias en:
Licencias europeas: EU – Driving Licence
Clientes no europeos: es obligatorio el permiso internacional.
Los clientes deberán tener en cuenta todos los países visitados y de tránsito, así como los trámites y visados necesarios para acceder a ellos.
Recursos oficiales:
Clientes españoles:
Recomendaciones de viaje: MAEC
Asistencia consular: MAEC Emergencias
Clientes europeos / internacionales:
España: Spain.info
Portugal: EU Entry/Exit
Marruecos: Visit Morocco
Otros países: consultar con atención al cliente.
COVID-19 u otras situaciones sanitarias:
En relación con el COVID-19, es obligatorio mantenerse informado sobre la situación sanitaria y los requisitos de entrada a los territorios y países indicados en cada folleto del tour.
Se recomienda contratar un seguro de cancelación que cubra esta situación u otras condiciones médicas similares que puedan obligar a cancelar el viaje.
Para cualquier consulta, los clientes podrán contactar con atención al cliente en el teléfono +34 679 50 81 50 o al correo [email protected].
El organizador del viaje combinado es responsable ante el viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato, independientemente de que dichos servicios sean prestados por él mismo o por otros proveedores, y sin perjuicio del derecho de repetición contra el operador responsable de cualquier incumplimiento o ejecución defectuosa, o contra terceros que hayan contribuido al evento que genere compensación, reducción del precio u otras obligaciones.
El organizador declara asumir las funciones de organizar y ejecutar el viaje. El viajero tiene derecho a una reducción adecuada del precio por cualquier período en el que haya existido falta de conformidad, salvo que el organizador demuestre que la falta de conformidad es atribuible al viajero.
El viajero tiene derecho a recibir una compensación adecuada por parte del organizador por cualquier daño o perjuicio sufrido como resultado de cualquier falta de conformidad. La compensación se abonará sin demora indebida.
El viajero no tendrá derecho a indemnización por daños si el organizador demuestra que la falta de conformidad se debe a:
a) El viajero.
b) Un tercero no relacionado con los servicios contratados y cuyo incumplimiento sea imprevisible o inevitable.
c) Circunstancias inevitables y extraordinarias.
Triumph Adventure Experience Spain no se responsabiliza de:
Retrasos o incidencias relacionadas con vuelos (equipaje perdido, etc.) del consumidor/cliente.
Alojamiento, comidas, transporte, conexiones perdidas o pérdida de días laborales causados por retrasos en transporte debido a clima, problemas técnicos, huelgas u otros casos de fuerza mayor fuera de control o previsibles antes del inicio del viaje.
Verificación de documentación antes y durante el viaje (DNI o pasaporte, visados, vacunas, permisos de conducir, etc.). La falta de requisitos será responsabilidad del viajero, sin derecho a reembolso.
Pérdida de equipaje, pertenencias personales o valores.
Excursiones opcionales o cualquier actividad o gasto no incluido en el viaje.
El viajero podrá enviar mensajes, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la ejecución del viaje combinado, y el organizador deberá brindar asistencia adecuada y oportuna al viajero en dificultad, especialmente en casos de circunstancias inevitables y extraordinarias, en particular mediante:
a) Proporcionar información adecuada sobre servicios de salud, autoridades locales y asistencia consular.
b) Ayudar al viajero a establecer comunicaciones remotas y facilitar alternativas de transporte o itinerario.
El organizador podrá cobrar una tarifa razonable por dicha asistencia si la dificultad fue causada intencionadamente o por negligencia del viajero. Esta tarifa nunca excederá los costes reales asumidos por el organizador o comercializador.
Respecto al alcance y/o condiciones de pago de indemnizaciones por los proveedores de servicios de viaje incluidos en el paquete, se aplicarán los acuerdos internacionales vinculantes para la Unión Europea, en particular:
Convenio de Atenas de 13 de diciembre de 1974, modificado por el Protocolo de Londres de 19 de noviembre de 1976 (cuando corresponda).
Convenio de Bruselas de 23 de abril de 1970 y otras disposiciones legales vigentes.
En ausencia de estos, y excluyendo daños corporales o perjuicios causados intencionadamente o por negligencia, la indemnización se limitará a tres veces el precio total del viaje.
Las actividades organizadas por Triumph Adventure Experience Spain® implican el uso de motocicletas, con riesgos y responsabilidades para el cliente, según se detalla a continuación:
En ciertos viajes, el cliente puede llevar su propia motocicleta y será responsable de ella en todo momento, cumpliendo las normas de tráfico y las instrucciones de los guías y reglamentos aplicables.
Es obligatorio contar con permiso de conducción válido del país de origen del cliente, así como permiso internacional para clientes no europeos, junto con experiencia demostrable en conducción. Los viajes off-road pueden requerir un nivel específico de experiencia.
El cliente debe presentar un certificado médico emitido por un centro autorizado, que confirme aptitud para conducir, así como controles sanitarios requeridos por autoridades de tráfico.
El cliente no debe estar privado del derecho a conducir vehículos o ciclomotores, ni estar sujeto a suspensión o intervención de este derecho.
Conducir motocicleta implica un riesgo físico en caso de accidente, por lo que es obligatorio:
Uso del equipo de protección según instrucciones de los guías.
Ajustar la velocidad según condiciones de la vía o terreno.
Mantener distancia de seguridad en todo momento.
Realizar descansos cada 100 km o según instrucciones del guía para prevenir fatiga.
Tener mínimo 25 años y buena salud (excepto titulares de licencia A2, donde aplican otras condiciones).
El cliente no puede conducir bajo influencia de alcohol, medicación o sustancias que afecten sus capacidades.
Debe respetar todas las normas de tráfico y reglamentos relacionados con turismo, tráfico, medio ambiente y reglas aplicables en las rutas, aceptando posibles consecuencias en caso de infracción.
Debe ser consciente de los riesgos inherentes a este tipo de motocicletas y leer, reconocer y aceptar estas condiciones.
Todos los usuarios deben tener documentación personal en regla, según las leyes del país o países visitados.
El viajero es responsable de obtener visados, pasaportes o certificados de vacunación si se requieren. Si se deniega la entrada a un país por motivos personales o documentación incorrecta/incompleta, la organización no se hace responsable y aplicarán las condiciones de cancelación.
Los viajeros, especialmente no españoles, deben asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada, así como portar identificación válida (pasaporte, DNI extranjero o español), seguro del vehículo (si usan su propia motocicleta) y licencia de conducir europea o internacional según corresponda.
El cliente será responsable de cualquier daño a su motocicleta durante el tour.
En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las penalizaciones indicadas en la sección 12. Si el importe pagado es inferior a la penalización aplicable, el cliente se compromete a abonar la diferencia para alcanzar el porcentaje correspondiente según la fase de cancelación.
Está prohibido al cliente:
a) Conducir sin estar cualificado o sin licencia válida.
b) Usar la motocicleta en condiciones inadecuadas.
c) Abandonar el grupo durante las horas de conducción, salvo fuerza mayor.
d) Al llegar al alojamiento, la organización recogerá las llaves de vehículos de alquiler; está prohibido conducir individualmente sin guía.
e) Antes de iniciar la actividad, las llaves se devolverán para que el cliente se integre en el grupo y comience la actividad guiada.
Antes del viaje, y por motivos de seguridad, Triumph Adventure Experience Spain® proporcionará al cliente:
a) Información completa sobre el viaje, precio, seguros y demás especificaciones.
b) Lista del equipo mínimo de autoprotección que cada participante debe llevar.
c) Normas mínimas de viaje establecidas por el guía.
d) Cualquier limitación física u otra que pueda impedir la participación en la actividad.
e) Medidas de seguridad internas y procedimientos de autoprotección a seguir en caso de accidente.
Triumph Adventure Experience Spain® se encargará de la organización del viaje, proporcionando al cliente de antemano los kilómetros aproximados de la ruta y el tipo de terreno o medio por donde transcurrirán las rutas.
La responsabilidad del organizador se limitará, en todos los casos y con independencia de la causa, al precio del viaje cuando:
Los daños sufridos por el cliente no deben haber sido causados por dolo o negligencia grave del organizador.
El operador solo será responsable de daños causados al cliente por fallos de alguno de los proveedores de servicios.
Se excluye la responsabilidad por retrasos.
En todos los demás casos, el operador no será responsable, especialmente en accidentes de tráfico.
En este tipo de viajes, los participantes son responsables de sus propias acciones, particularmente de su conducción, elección de ruta y habilidades como conductor, incluso cuando siguen al guía.
Todos los participantes declaran aceptar que el propietario, organizadores y representantes de Triumph Adventure Experience Spain® no son responsables de su seguridad personal y que no podrán ser considerados responsables, de forma individual o conjunta, de incidentes relacionados con la participación o desarrollo normal del viaje/actividad que causen lesiones, muerte o daños a su propiedad, familiares o herederos.
Triumph establece un calendario anual de eventos (tours/rutas), diseñadas para cubrir un número específico de kilómetros por día. Muchas de ellas son rutas intensivas, a veces con paradas breves, enfocadas especialmente en la conducción y disfrute de los participantes.
Es importante destacar que durante las rutas, circunstancias imprevistas como clima extremo, pinchazos, averías, obras en la carretera u otros eventos fuera del control del organizador pueden requerir modificaciones de la ruta.
El organizador se reserva el derecho de alterar el orden del itinerario, cambiar horarios de salida, modificar fechas o sustituir hoteles previstos por otros de categoría similar, sin obligación de aviso previo si no afecta sustancialmente al contenido del viaje. Esto no da derecho a reembolso total o parcial.
En caso de dificultades durante el viaje (problemas de salud, pérdida de documentos), el organizador brindará asistencia y buscará alternativas de transporte.
Se deben seguir las regulaciones de COVID-19 u otras normas de salud y seguridad establecidas por los países del tour y el organizador.
Todo el personal de Triumph Adventure Experience Spain® está capacitado para actuar en emergencias y cuenta con experiencia en la conducción de tours.
Guías y responsabilidades
El instructor o guía puede negar la participación a cualquier conductor que viole leyes de tráfico o el uso adecuado de la motocicleta, impidiendo al cliente iniciar o continuar el viaje en moto. En estos casos, el cliente podrá continuar usando el vehículo de apoyo u otro transporte, cuyo coste correrá por cuenta del cliente responsable de la infracción.
Triumph Adventure Experience Spain® incluye un seguro de viaje básico, pero recomienda contratar un seguro de cancelación al reservar o dentro de los plazos establecidos por la compañía aseguradora.
El seguro de viaje no cubre gastos relacionados con la motocicleta, daños a la moto, al conductor o a terceros.
Respecto al seguro de motocicleta personal, el cliente es responsable de contratarlo y garantizar que sea válido durante el viaje (esto será solicitado por el organizador).
El seguro de cancelación puede ser emitido por Triumph Adventure Experience Spain® a solicitud del cliente, según las condiciones de cada aseguradora, o directamente por el cliente por su cuenta.
Antes del inicio del viaje, el viajero puede rescindir el contrato y tendrá derecho al reembolso de los importes abonados, pero deberá compensar al organizador por los siguientes costes:
Servicios ya prestados: tarifas de gestión, gastos de cancelación con proveedores (billetes de avión o ferry, tasas aeroportuarias o portuarias, hoteles, entradas a sitios, transporte local, vehículo de apoyo, traslados y visitas guiadas, honorarios proporcionales de guía y otros servicios adicionales).
| Tiempo antes del viaje | Penalización aplicable |
|---|---|
| Hasta 165 días | 300 € (no reembolsable) |
| 165–90 días | 40% del precio total (incluyendo extras) |
| 89–60 días | 70% del precio total (incluyendo extras) |
| 59–31 días | 80% del precio total (incluyendo extras) |
| 30 días o menos | 100% del precio total |
Nota: Las penalizaciones aplican sobre el costo total del viaje, incluyendo extras.
Se recomienda contratar seguro de cancelación para cubrir imprevistos.
Depósitos y pagos deben realizarse en aproximadamente 48 horas según el calendario establecido; estas fechas se consideran para calcular períodos de cancelación.
El organizador puede cancelar el contrato y reembolsar el importe pagado, sin responsabilidad por compensación adicional, si hay circunstancias inevitables y extraordinarias, notificando al viajero sin demora.
Si el número de participantes es inferior al mínimo requerido, el organizador podrá notificar la cancelación según los plazos:
20 días antes para viajes >6 días
7 días antes para viajes entre 2 y 6 días
48 horas antes para viajes <2 días
Se puede cambiar la fecha una vez para otro tour del calendario anual o transferir la reserva a otra persona, con un cargo de 200 €. Esto requiere consulta previa y está sujeto a disponibilidad.
Los costes de hotel, comidas y otros gastos asociados pueden aplicarse si no se puede acomodar el cambio.
El cliente debe notificar al organizador por teléfono y correo electrónico si decide no viajar; el importe pagado se registrará como voucher para usar en otro viaje.
No uso de servicios por responsabilidad del cliente.
Retrasos o ausencia en la hora de inicio.
Falta de documentación necesaria.
Servicios no utilizados voluntariamente.
Abandono parcial o total del viaje una vez iniciado.
Se puede contratar seguro médico y de cancelación adicional por un coste adicional (consultar precio). Para contratarlo con Triumph Adventure Experience Spain®, se debe enviar solicitud por email a [email protected] y pagar en el momento.
Si se contrata directamente con aseguradoras, se hará según sus requisitos.
El seguro de cancelación solo será válido si se solicita por escrito y se paga, con confirmación escrita del organizador.
El organizador debe prestar los servicios indicados en el folleto informativo. Si algún servicio no puede prestarse, se ofrecerán alternativas de similar calidad sin coste adicional.
Si los servicios son de categoría inferior, se reembolsará la diferencia.
Si no se alcanza el número mínimo de viajeros, ALPHA BOOTIS SL se reserva el derecho de ofrecer continuar el viaje con un suplemento por persona que cubra costes mínimos de organización. Es necesario un mínimo de 6 personas para esta alternativa.
Triumph Adventure Experience Spain® se compromete a proporcionar a sus clientes todos los servicios contratados bajo las condiciones y características estipuladas en el programa/oferta, de acuerdo con lo siguiente:
a) Excepto en casos de modificación de precio regulados por la cláusula 8, el organizador se reserva el derecho de modificar unilateralmente cualquier otra cláusula de este contrato, siempre que el cambio no sea sustancial y el viajero sea informado de manera clara, comprensible y destacada, en un soporte duradero.
b) Si, antes del inicio del viaje, el organizador se ve obligado a modificar sustancialmente alguna de las características principales de los servicios contratados, no puede cumplir con requisitos especiales previamente aceptados por el viajero o propone un aumento del precio del viaje superior al 8% según la cláusula 8, el viajero podrá, en un plazo razonable de 7 días, aceptar el cambio propuesto o rescindir el contrato sin penalización.
c) El viajero que rescinda el contrato podrá aceptar un viaje alternativo ofrecido por el organizador, siempre que sea de calidad equivalente o superior.
d) El organizador deberá comunicar la modificación al viajero de manera clara, comprensible y destacada en un soporte duradero, indicando:
Su impacto en el precio si la modificación genera un viaje de menor calidad o coste.
Un plazo razonable de 7 días para que el viajero informe su decisión.
Que si no comunica su decisión en dicho plazo, se entenderá que rescinde el contrato sin penalización.
e) En caso de rescisión por el viajero antes del inicio del viaje o por no aceptar un viaje sustituto, el organizador reembolsará sin demora indebida todos los pagos realizados por el viajero o un tercero en su nombre, en un máximo de 14 días naturales desde la rescisión.
El consumidor tiene derecho a retirarse del contrato de viaje:
Antes del inicio del viaje, pagando los importes pendientes y sujeto a las condiciones de cancelación.
Una vez iniciado el viaje, no podrá reclamar reembolso de los importes ya pagados y seguirá obligado a pagar los pendientes.
Si la retirada se debe a accidente o enfermedad que impida continuar el viaje, la agencia proporcionará la asistencia necesaria. No existe obligación de asistencia si los defectos se deben exclusivamente a conducta intencionada o negligente del consumidor.
En ambos casos, todos los costes adicionales derivados de la retirada, especialmente repatriación o traslado al lugar de origen, corren por cuenta del consumidor.
El viajero puede transferir el contrato a un tercero, siempre que el receptor cumpla las condiciones del contrato y notifique al organizador con al menos 7 días de antelación en un soporte duradero.
El cedente y cesionario serán solidariamente responsables de pagos pendientes, comisiones, recargos y costes adicionales de la transferencia, que deben ser razonables y no excederán los costes realmente incurridos por el organizador.
El organizador proporcionará prueba de cualquier comisión, recargo o coste adicional.
Si por tipo de tarifa, transporte o país a visitar la transferencia es imposible, el organizador y el minorista podrán oponerse. El organizador indicará la opción de transferencia junto con la penalización correspondiente; si no se transfiere la reserva, se aplicarán los costes de cancelación.
Algunas tarifas son no reembolsables, como ferries, vuelos, tarifas de hotel con penalización, tasas portuarias, etc., y se comunicarán al cliente antes de la transferencia.
Se recomienda contratar seguro de cancelación al reservar o según los plazos de la aseguradora.
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Además, su información personal estará disponible para autoridades públicas, jueces y tribunales para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de datos y cumplir con obligaciones legales.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, no ser sujeto a decisiones automatizadas o revocar su consentimiento, adjuntando copia de un documento de identidad válido (DNI o pasaporte) mediante:
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Si lo considera necesario, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Triumph Adventure Experience Spain® se reserva el derecho de corregir errores de impresión y cálculo en cualquier momento.
El folleto es válido desde 1 de junio de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2026, ambos inclusive. La fecha de edición de estas condiciones es 1 de junio de 2025.
El consumidor está obligado a informar al organizador sobre cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato, preferiblemente en el momento en que ocurra o, si no es posible, dentro de 5 días hábiles, por escrito o por cualquier medio confiable.
Si la solución propuesta por la agencia organizadora no es satisfactoria, el consumidor tendrá un mes para presentar una reclamación.
El organizador tendrá un plazo de dos meses para responder, contado a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación.
El plazo de prescripción de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias, es de dos años, de acuerdo con el artículo 169 de dicha Ley.
El cliente declara, independientemente de su nacionalidad, que ha leído y comprendido todas las condiciones de este contrato.
En caso de discrepancia derivada de la interpretación o cumplimiento del contrato, el cliente podrá elegir presentar su reclamación ante los tribunales de su domicilio o ante los tribunales del domicilio de Alpha Bootis.
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Calle Reserva 16
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